メイン コンテンツに進む

Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Dynamics 365 Customer Voice

エクスペリエンスを改善してカスタマーとつながる

重要なカスタマー指標を収集して追跡し、Dynamics 365 Customer Voice で導き出したインサイトをもとに迅速に対応します。

カスタマーが好む方法でフィードバックを取得する

パーソナライズした調査でチャネル全体からフィードバックを即座に収集し、サービスや製品に対するカスタマーの認識を継続的に追跡します。

インサイトの効果を最大化して、より深いつながりを得る

カスタマーのセンチメントとトレンド、さらにビジネスに重要な指標を明らかにして、カスタマーの全体像を把握します。

組織全体のデータを統合する

カスタマー データ プラットフォームに統合カスタマー プロファイルを構築して、チャネル全体の推奨エンゲージメントを決定してチーム メンバーの足並みを揃えます。

迅速に応答してカスタマー リレーションシップを構築する

自動化したアラート、トリガー、通知を設定して、問題発生時の対応時間を短縮し、優れたカスタマー エクスペリエンスを提供します。

組織はカスタマー センチメントを把握することの重要性を見直しています

Microsoft ロゴ

Apollo Travel はカスタマーのニーズを予測します

欧州最大の旅行会社が、Dynamics 365 Customer Voice でリピーターを育成して、カスタマー エンゲージメントとお客様体験を改善した方法をご覧ください。

フィードバック管理を変革する

生データから詳細なインサイトを導き出してシステム全体でデータを共有し、その場での対応を促進してブランド ロイヤルティを構築します。

  • より深く理解する
  • 強固なつながり
  • カスタマイズされた調査機能
  • すぐに使えるテンプレート
  • オムニチャネルの配送と集荷
自動化の画像
  • 最適化された満足度指標
  • ダッシュボードで視覚化したインサイト
  • システム全体で統合したデータ
満足度指標のダッシュボード画像
  • 自動化した通知とトリガー
  • カスタマー管理ダッシュボード
  • リアルタイムのフォローアップ
通知一覧の画像

お客様の声のトレンドに関する詳細情報

Forrester Research のレポートで、VoC (お客様の声) リーダーの上位 10 トレンドをご確認ください。

次のステップへ