Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット
使いやすくスケーラブルなフィードバック管理ソリューションで、リアルタイムでフィードバックの収集、分析、追跡を行います。
リアルタイムの調査とフォローアップ対応で顧客体験全体のエクスペリエンスをパーソナライズします。
パーソナライズした調査でチャネル全体からフィードバックを即座に収集し、サービスや製品に対するカスタマーの認識を継続的に追跡します。
顧客のセンチメント、トレンド、ビジネスにとって重要な指標を明らかにして、顧客の全体像を把握します。
カスタマー データ プラットフォームに統合カスタマー プロファイルを構築して、チャネル全体の推奨エンゲージメントを決定してチーム メンバーの足並みを揃えます。
自動化したアラート、トリガー、通知を設定して、問題発生時の対応時間を短縮し、優れたカスタマー エクスペリエンスを提供します。
欧州最大の旅行会社が、Dynamics 365 Customer Voice でリピーターを育成して、カスタマー エンゲージメントとお客様体験を改善した方法をご覧ください。
生データから詳細なインサイトを導き出してシステム全体でデータを共有し、その場での対応を促進してブランド ロイヤルティを構築します。
クイック キャプチャ
Forrester Research のレポートで、VoC (お客様の声) リーダーの上位 10 トレンドをご確認ください。
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