ユーザー フィードバックにすばやく対応する
調査データに基づいてビジネスに重要な顧客指標を収集して追跡し、明らかにしたインサイトに従ってすばやく対応します。全て Dynamics 365 Customer Voice で実現します。
顧客とつながる
フィードバックをすぐに取得する
使いやすいテンプレートから作成したパーソナライズされた調査に基づいて、フィードバックをすばやく収集し、今後の顧客とのやり取りをカスタマイズします。
データを統合してより深いインサイトを得る
フィードバックを他の Microsoft Business Applications が持つ顧客情報と継続的に関連付けて、状況に応じたインサイトを作成します。
リアルタイムのフィードバックに基づいて行動する
現時点では自動応答トリガーとカスタマイズしたダッシュボードに基づいて顧客満足度を高める要因を把握して、より効果的に顧客とやり取りします。
Toyota North America
"Dynamics 365 Customer Voice を使用して COVID-19 パンデミックの初期段階に 84,000 人のチーム メンバーを調査するソリューションをすばやく構築できました。データを活用して情報に基づくビジネス上の意思決定を下し、チーム メンバーをセキュアに自動車やトラックの製造に復帰させることができました。"
Trever White Group Manager, Manufacturing Engineering Systems,
Toyota North America
お客様事例
Apollo Travel
ヨーロッパ最大の旅行会社の 1 つは Customer Voice でフィードバックを収集し、顧客のニーズを予測しています。
DAI
DAI Global は、サハラ砂漠以南のアフリカで母体死亡率が最も高いナイジェリアにおいて、女性医療従事者に研修を提供し、Customer Voice を使用してその影響を測定することで、女性の健康を向上させています。
Red Cross
Australian Red Cross は、Customer Voice および他の Dynamics 365 アプリケーションを活用して自主隔離措置が必要な COVID-19 患者を追跡しています。
Dynamics 365 Customer Voice で変革を進めるお客様
価格
Customer Voice は Dynamics 365 アプリケーションの一部に含まれ、さらに Office 365 サブスクリプションのアップグレードとして利用できます。
Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 ユーザー
テナントごとに 1 か月あたり 2000 件の調査回答。
追加の回答を別途購入できます。
Office 365 ユーザー
テナントごとに 1 か月あたり 2000 件の調査回答。
追加の回答を別途購入できます。
1 Dynamics 365 Sales Enterprise、Dynamics 365 Customer Service Enterprise、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Human Resources、Dynamics 365 Project Service Automation で Customer Voice をご利用いただけます。Dynamics 365 の他の顧客は Customer Voice を別途購入できます。
2 Office 365 管理者が購入できるアップグレード オプションとして利用可能です。