この完全なフィールド サービス管理ソリューションで、組み込みのインテリジェンス、リモート監視、Mixed Reality を利用し、スマートな業務を実現しましょう。

顧客が抱える問題を予測、検出することで いつでも初回で解決し、顧客ロイヤリティの獲得とコスト削減を同時に実現します。また、技術者の効率を高め、業務の遂行に求められる適切なツールと情報を確実に提供します。

さらに、IoT と AI の機能を利用して作業指示書の作成とスケジュールを自動化することで、適切な技術者を適切なタイミングで派遣し、実用的なインサイトの取得、重要データの共有、リソース管理の最適化も実現します。

それに加え、セルフサービス スケジュール管理、状況のリアルタイム レポート、円滑なコミュニケーションによって、顧客エンゲージメントを高め、解決を加速します。

Dynamics 365 Field Service が提供する機能を詳しくご覧いただき、データ インサイトと連携したエクスペリエンスによって、事後対応から事前対応サービスへの転換に活用する方法をご確認ください。