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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Dynamics 365 Field Service

いつも初回でお客様の問題を解決する

事前対応型のサービスを提供する

お客様が意識する前にサービスの問題を予測、検出、解決して、信頼性が高く一貫性のある運用を確保します。

「事前対応型のサービスを提供する」の画像

AI でスケジュールを最適化する

最も必要なタイミングで必要な現場に技術者を派遣し、リソースとコストを最適化して優れたオンサイト カスタマー エクスペリエンスを提供します。

「お客様の意図を把握する」の画像

初回で修理を完了可能にする

問題を初回で解決するために必要なツールと適切な情報を技術者とサービス管理者に提供し、お客様の信頼とロイヤルティを構築します。

「初回で修理を完了可能にする」の画像

Dynamics 365 Field Service で変革を進めるお客様

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure はフィールド サービスのエクスペリエンスを再創造します

この企業が、エネルギー システム、建物、産業を連携することで、都市化と気候変動の差し迫った課題に対処する方法をご覧ください。


コスト削減と満足度向上

Field Service で初回修理の完了率を高め、高品質で予測的な事前対応型のサービスを一貫して提供します。

  • スケジュール管理の最適化
  • 資産の連携
  • 事前対応型サービスの検査
  • 常時稼働するモノのインターネット (IoT)
  • リモート アシスタンス
  • 組込みのスケジュール最適化
  • サービス レベル契約を満たすスケジュール
  • 移動と作業に必要な予測時間
  • 資産の場所と階層
  • ジオフェンス機能
  • 資産物件のカスタマイズと監視

フィールド サービス管理に関する Gartner Magic Quadrant

マイクロソフトが 2020 Magic Quadrant の Field Service 管理でリーダー ステータスを獲得した理由と、ユーザーの IoT の取り組みに与える影響についてご確認ください。

Field Service 向けの Microsoft AppSource ソリューション

マイクロソフトのパートナーが提供する構築済みのソリューションとコンサルティング サービスを確認する

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