Dynamics 365 Field Service
優れたサービスを提供する
データ インサイトと連携したエクスペリエンスによるサービス予測で、事後対処から予防的対応に移行します。
Field Service でデジタル変革を起こす
Siemens はフィールド サービスを再創造します
この企業が、エネルギー システム、建物、産業を連携することで、都市化と気候変動の差し迫った課題に対処する方法をご覧ください。
Burckhardt Compression はサービスを加速します
この企業が公海上で発生したサービスの問題に対応し、解決する際に、敏捷性の向上を成功させた方法をご覧ください。
MacDonald-Miller はスマートな建設サービスを提供します
この企業がフィールド サービス管理の一環として、モノのインターネット (IoT) とデータ分析を活用した方法をご覧ください。
PHDC はプロジェクト管理の効率を高めます
PHDC がプロセスを合理化し、低所得者向け住宅の修繕依頼にすばやく対応した方法をご覧ください。
差別化されたサービス契約を実現する
適切なタイミングに適切な情報を利用する
次の方法で初回修理完了率を改善し、現場に立つ従業員の生産性を高めます。
- スマートな経路計画。
- モノのインターネット (IoT) の統合。
- Mixed Reality を活用した専門家とのリアルタイム リモート コラボレーション。
技術者の移動時間を最少化し、稼働率を最大化する
ディスパッチャーの能力を高めてビジネスの目標を達成する機能:
- スケジュール ボードに組み込まれた最適化機能。
- サービス レベル契約 (SLA) を満たすスケジュール機能。
- 移動時間と作業時間の予測機能。
IoT で資産の追跡と管理を行い、ダウンタイムを軽減する
次の機能で属性を定義し、多様な資産を特徴付けます。
- 資産の位置と階層を正確に特定する機能。
- ジオフェンス機能。
- 資産の正常性を継続的に監視する機能。
リーダーとして評価されました
Microsoft は 2021 年版『Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management』でリーダーとして評価されました。
Dynamics 365 Field Service の概要
Gartner Magic Quadrant for Field Service Management、2021 年 8 月 31 日、Jim Robinson、Naved Rashid。
GARTNER と Magic Quadrant は、Gartner, Inc. およびその関連会社の米国および国際的な登録商標およびサービス マークであり、使用には許諾が必要です。無断転用を禁止します。
Gartner は調査発行物に掲載した特定のベンダー、製品、サービスを推奨しません。また、最高の評価や他の評価を得たベンダーのみを選ぶよう、テクノロジの利用者に助言するものでもありません。Gartner の調査発行物は Gartner の調査組織による意見で構成されており、事実を表明するものではありません。Gartner はこの調査に関して、市場や特定の目的に適合する保証を含め、明示および黙示的な保証を一切行いません。
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レコメンデーションをリアルタイムで提示し、従業員の生産性を向上させます。
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問題が表面化する前にリモートで検知して解決する。
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AI ベースの提案により、プロアクティブ サービスを改善する。
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作業指示書をトリガー ベースで自動的に作成およびスケジュールする。
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自動化したカスタマー調査で顧客分析情報を取得します。
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