質の高い事前対応型フィールド サービスを提供
組み込みインテリジェンス機能、リモート監視機能、ツールを使用してフィールド業務を最適化し、技術者が質の高い作業を実現できるようにします。これらはすべて Dynamics 365 Field Service で入手できます。
サービスの問題をリモートで検出して解決します
IoT (モノのインターネット) を使用して、リモートで問題を検出および解決して、サービス通話を回避します。
フィールド サービス業務の変革
フィールド技術者が見ているものを共有して、オフサイトの専門家からすぐに支援を受けられる、ヘッドアップかつハンズフリーのビデオ通話で初回修理完了率を向上させます。
リソースを最適化
最適化されたルートと割り当てで 1 日あたりにより多くの予定をこなすことにより生産性と利益を高め、技術者がオフラインでも完全な顧客データとジョブ データを技術者のモバイル デバイスに提供します。
顧客の期待を上回る
顧客にセルフサービス ポータル、プロアクティブな更新、技術者の現在位置追跡を提供して支援します。
Dynamics 365 Field Service を利用して変革を進めるお客様
価格
Dynamics 365 Field Service
リソースを最適化し、フィールド技術者を有効にし、フィールド サービスのコア機能を使用して顧客の期待を実現します。
¥10,330
1 ユーザーあたり月額
Dynamics 365 Remote Assist
HoloLens デバイスを通じて、ハンズフリーの空間上で Mixed Reality のビデオ通話を使用して、最も必要なときにサポートを受けてください。
¥7,070
1 ユーザーあたり月額
その他のリソースを確認する
フィールド サービス管理に関する Gartner Magic Quadrant
マイクロソフトがフィールド サービス管理の "ビジョナリー" ステータスを獲得した理由と、ユーザーの IoT の取り組みに与える影響について確認します。
Connected Field Service がビジネスに適しているかどうかを確認する 5 つの方法
このガイドを使用して、フィールド サービス ソリューションをアップグレードするタイミングを見つけてください。
フィールド サービス組織をプロフィット センターに転換する 9 つの方法
顧客データからのインサイトなどを使用して、カスタマー エクスペリエンスを重視することの重要性を説明します。
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