Dynamics 365 Field Service

優れたサービスを提供する

データインサイトと連携したエクスペリエンスによるサービス予測で、事後対処から予防的対応に移行します。

無料で試すガイド付きツアーに参加する

顧客エクスペリエンスをパーソナライズする

思いやりのある連携したサービスエクスペリエンスを提供して顧客ニーズの進化に適応し、信頼とロイヤルティを獲得します。

詳細情報

作業者の生産性を向上させる

適切なツールと関連性が高い作業指示書データを従業員に提供し、さまざまなサービス派遣に対して毎回備えを万全にします。

詳細情報

サービス操作を最適化する

実用的なインサイトの取得、重要データの共有、専門家によるリアルタイムリモートサポートを、IoT と AI を活用したツールによって実現し、初回修正完了率を改善します。

詳細情報

Field Service でデジタル変革を起こす

積極的に改革を目指す G&J Pepsi-Cola Bottlers

G&J Pepsi が Field Service を使用して優先事項に対応し、サービスの期待を上回って収益とコストの削減を最大化する方法をご確認ください。

事例を読む

Siemens はフィールドサービスを再創造します

Siemens が、エネルギーシステム、建物、産業を連携させることで、都市化と気候変動の課題に対応する方法をご覧ください。

事例を読む

Burckhardt Compression はサービスを加速します

この企業が公海上で発生したサービスの問題に対応し、解決する際に、敏捷性の向上を成功させた方法をご覧ください。

事例を読む

MacDonald-Miller はスマートな建設サービスを提供します

この企業がフィールドサービス管理の一環として、モノのインターネット (IoT) とデータ分析を活用した方法をご覧ください。

事例を読む

差別化されたサービス契約を実現する

適切なタイミングに適切な情報を利用する

次の方法で初回修理完了率を高め、現場に立つ従業員の生産性を高めます。

スマートなルート計画。
モノのインターネット (IoT) の統合。
Mixed Reality を活用した専門家とのリアルタイムリモートコラボレーション。

デモを見る

技術者の移動時間を最少化し、稼働率を最大化する

ディスパッチャーの能力を高めてビジネスの目標を達成する機能:

スケジュールボードに組み込まれた最適化機能。
サービスレベル契約 (SLA) を満たすスケジュール機能。
移動時間と作業時間の予測機能。

IoT で資産の追跡と管理を行い、ダウンタイムを軽減する

次の機能で属性を定義し、多様な資産を特徴付けます。

資産の位置と階層を正確に特定する機能。
ジオフェンス機能。
資産の正常性を継続的に監視する機能。

リーダーとして評価されました

マイクロソフトは、『IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment』において、リーダーとして位置付けられています。¹

抜粋を読む

AppSource を検索する