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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Dynamics 365 Field Service

いつも初回でお客様の問題を解決する

事前対応型のサービスを提供する

お客様が意識する前にサービスの問題を予測、検出、解決して、信頼性が高く一貫性のある運用を確保します。

「事前対応型のサービスを提供する」の画像

AI でスケジュールを最適化する

最も必要なタイミングで必要な現場に技術者を派遣し、リソースとコストを最適化して優れたオンサイト カスタマー エクスペリエンスを提供します。

「お客様の意図を把握する」の画像

初回で修理を完了可能にする

問題を初回で解決するために必要なツールと適切な情報を技術者とサービス管理者に提供し、お客様の信頼とロイヤルティを構築します。

「初回で修理を完了可能にする」の画像

Dynamics 365 でデジタル変革を推進する

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure はサービスを再創造します

この企業が、エネルギー システム、建物、産業を連携することで、都市化と気候変動の差し迫った課題に対処する方法をご覧ください。


差別化されたサービス契約を実現する

適切なタイミングで適切な情報を利用可能にする

初回修理完了率を改善して技術者の生産性を高める方法:

  • スマートな経路計画。
  • モノのインターネット (IoT) の統合。
  • Mixed Reality を活用した専門家とのリモート コラボレーション。

技術者の作業効率を最大化して最短の移動時間を達成する

ディスパッチャーの能力を高めてビジネスの目標を達成する機能:

  • スケジュール ボードに組み込まれた最適化機能。
  • サービス レベル契約 (SLA) を満たすスケジュール機能。
  • 移動時間と作業時間の予測機能。

資産の追跡と管理でダウンタイムを軽減する

属性を定義して多様な資産を特徴付ける機能:

  • 資産の位置と階層を正確に特定する機能。
  • ジオフェンス機能。
  • 資産プロパティを継続的に監視する機能。

フィールド サービス管理に関する Gartner Magic Quadrant

マイクロソフトが 2020 Magic Quadrant の Field Service 管理でリーダー ステータスを獲得した理由と、ユーザーの IoT の取り組みに与える影響についてご確認ください。

Field Service 向けの Microsoft AppSource ソリューション

マイクロソフトのパートナーが提供する構築済みのソリューションとコンサルティング サービスを確認する

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