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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Dynamics 365 Field Service

優れたサービスを提供する

データ インサイトと連携したエクスペリエンスによるサービス予測で、事後対処から予防的対応に移行します。

カスタマー エンゲージメントを調整する

思いやりのある連携したサービス エクスペリエンスを提供して顧客ニーズの進化に適応し、信頼とロイヤルティを獲得します。

カスタマー エンゲージメントを調整する

従業員の効率を高める

適切なツールと関連性が高い作業指示書データを従業員に提供し、さまざまなサービス派遣に対して毎回備えを万全にします。

従業員の効率を高める

サービス操作を最適化する

実用的なインサイトの取得、重要データの共有、専門家によるリアルタイム リモート サポートを、IoT と AI を活用したツールによって実現し、初回修正完了率を改善します。

サービス操作を最適化する

Field Service でデジタル変革を起こす

Siemens 画像

Siemens はフィールド サービスを再創造します

この企業が、エネルギー システム、建物、産業を連携することで、都市化と気候変動の差し迫った課題に対処する方法をご覧ください。

Burckhardt Compression 画像

Burckhardt Compression はサービスを加速します

この企業が公海上で発生したサービスの問題に対応し、解決する際に、敏捷性の向上を成功させた方法をご覧ください。

Macdonald-miller facility solutions 画像

MacDonald-Miller はスマートな建設サービスを提供します

この企業がフィールド サービス管理の一環として、モノのインターネット (IoT) とデータ分析を活用した方法をご覧ください。

Philadelphia Housing Development Corporation 画像

PHDC はプロジェクト管理の効率を高めます

PHDC がプロセスを合理化し、低所得者向け住宅の修繕依頼にすばやく対応した方法をご覧ください。

差別化されたサービス契約を実現する

適切なタイミングに適切な情報を利用する

次の方法で初回修理完了率を改善し、現場に立つ従業員の生産性を高めます。

  • スマートな経路計画。
  • モノのインターネット (IoT) の統合。
  • Mixed Reality を活用した専門家とのリアルタイム リモート コラボレーション。

デモを見る

技術者の移動時間を最少化し、稼働率を最大化する

ディスパッチャーの能力を高めてビジネスの目標を達成する機能:

  • スケジュール ボードに組み込まれた最適化機能。
  • サービス レベル契約 (SLA) を満たすスケジュール機能。
  • 移動時間と作業時間の予測機能。

IoT で資産の追跡と管理を行い、ダウンタイムを軽減する

次の機能で属性を定義し、多様な資産を特徴付けます。

  • 資産の位置と階層を正確に特定する機能。
  • ジオフェンス機能。
  • 資産の正常性を継続的に監視する機能。

リーダーとして評価されました

Microsoft は 2021 年版『Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management』でリーダーとして評価されました。

建設機械の中でタブレット PC を持つ 2 人

Dynamics 365 Field Service の概要

建設機械の中でタブレット PC を持つ 2 人

Gartner Magic Quadrant for Field Service Management、2021 年 8 月 31 日、Jim Robinson、Naved Rashid。

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