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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Dynamics 365 Field Service

優れたサービスを提供する

生成型 AI、モノのインターネット (IoT)、Mixed Reality でサービス業務を変革し、顧客エクスペリエンスを向上させましょう。

接続済みサービス エクスペリエンスの提供

技術者情報を含むシアトルの工順マップ

エクスペリエンスのパーソナライズ

セルフサービス スケジュールの提供、顧客とのコミュニケーションの自動化、対応後のアンケートを通じた顧客満足度の向上を実現します。

技術者の負担を軽減する

AI を活用したアシスタンス、再設計されたモバイル アプリ、作業の流れの中での専門家によるリモート サポートで、現場作業者の生産性を最大限に高めます。

サービス業務を最適化する

AI を活用したツールを使用して、作業指示書管理を合理化し、パフォーマンス メトリックをシームレスに追跡して初回修正完了率を向上させます。

お客様による Field Service の使用方法

G & J Pepsi の画像

G&J Pepsi が従業員の効率を最適化する

G&J Pepsi が Field Service を使用して優先事項に対応し、サービスの期待を上回って収益とコストの削減を最大化した事例をご確認ください。

作業している人

Phillips Corporation が現場の運用を強化

製造サプライヤーが Field Service を使用してサービスの運用を最新化し、収益を増加した事例をご確認ください。

ポーズをとっている家族

Samtam が調査プロセスの無駄を排除

保険会社が調査プロセスを合理化して速度と品質間のトレードオフを減らした方法をご確認ください。

U D Trucks 画像

UD Trucks が通年の物流サポートを得る

上質な生活を追求するという企業目的に向けて製造業者がデジタル トランスフォーメーションを加速した方法をご確認ください。

Dynamics 365 Field Service で作業効率を向上させる

優れたサービスを迅速に提供する

サービスの予定を把握し、サービス前の情報を収集して、現場の技術者からの状態の更新を顧客ポータルでリアルタイムで追跡します。

デモを見る

現場担当者を強化する

Microsoft Teams で、主要な日常業務情報への簡単なアクセス、Remote Assist アプリで、リモートの専門家とのシームレスなコラボレーション、Copilot で、問題のより迅速な解決を実現できます。

サービス業務の効率を改善する

AI アシスタンスと分析情報を活用して作業指示書の作成を合理化し、リアルタイム レポート機能でパフォーマンス メトリックをシームレスに追跡します。

リーダーとして評価されました

Microsoft は 2022 年 10 月版『Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management』でリーダーとして評価されました。1

Field Service 向けの Microsoft AppSource ソリューション

構築済みのソリューションとコンサルティング サービスをご覧ください。

建設機械の中でタブレット PC を持つ 2 人

Dynamics 365 Field Service の概要

建設機械の中でタブレット PC を持つ 2 人
1 Gartner Magic Quadrant for Field Service Management、2022 年 10 月 24 日、Jim Robinson、Leif-Olof Wallin。Gartner は Gartner, Inc. およびその関連会社の米国および国際的な登録商標およびサービス マークであり、Magic Quadrant は登録商標で、使用には許諾が必要です。All rights reserved.

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