概要
サービス業務の最適化
生成型 AI、モノのインターネット (IoT)、複合現実でサービス業務を変革します。
- Microsoft Power Apps 上で構築された顧客ポータルにより、予定をリアルタイムで表示します。メールとテキスト メッセージによる自動化されたサービス リマインダーおよび通知で、顧客に常に情報を提供します。フィールド サービス依頼の完了後に、パーソナライズされた顧客アンケートを自動的に送信することにより、顧客インサイトを取得します。
- 作業指示書の作成、技術者のスケジューリング、顧客メールへの応答の事前入力に生成型 AI を使用することで、時間を節約します。インテリジェントな要約機能を使用して、作業指示書の内容を精査することなく、その最新情報を常に把握します。AI を活用したデータおよびダッシュボードを使用して、作業者のパフォーマンスを分析することで、改善の機会を見つけます。
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Dynamics 365 Field Service
ステップバイステップのガイドや専門家によるリモート支援などの完全なフィールド サービス管理。
¥14,242
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。
ステップバイステップのガイドや専門家によるリモート支援などの完全なフィールド サービス管理。
価格には消費税は含まれていません。
このバージョンの Microsoft 365 は、お客様の国/地域ではご利用いただけません。お客様の国/地域でどのバージョンの Microsoft 365 が利用可能かについては、Microsoft Store にアクセスしてください。
外部の現場技術者をシームレスに割り当て、管理します。
価格には消費税は含まれていません。
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お客様事例
お客様による Field Service の活用事例
G&J Pepsi が Field Service を使用して、サービスの期待を上回って収益とコストの削減を最大化した事例をご確認ください。
製品
Dynamics 365 Field Service
Phillips Corporation が Dynamics 365 Field Service を使用してそのサービス操作をモダン化し、収益を向上させた方法をご覧ください。
製品
Dynamics 365 Field Service
保険会社 Santam がプロセスを合理化して速度と品質間のトレードオフを減らした方法をご確認ください。
製品
Dynamics 365 Field Service
上質な生活を追求するという企業目的に向けて UD Trucks がデジタル トランスフォーメーションを加速した方法をご確認ください。
製品
Dynamics 365 Field Service
リソース
Dynamics 365 Field Service のリソース
デモ
Dynamics 365 Field Service のデモ
Field Service の例外をお届けする方法について説明します。
ブログ
顧客価値を高める
Field Service を他のサービスと連携させることで、顧客にさらなる価値を提供できます。
ブログ
Dynamics 365 Field Service での Copilot
AI を活用したアシスタントである Copilot がフィールド サービスの生産性を加速させる方法をご覧ください。
ブログ
フィールド サービスを使用したビジネス KPI の改善
コネクテッド フィールド サービスで主要業績評価指標を改善する方法について説明します。
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[1] Gartner Magic Quadrant for Field Service Management、2022 年 10 月 24 日、Jim Robinson 氏と Leif-Olof Wallin 氏。Gartner は Gartner, Inc. またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標およびサービス マークであり、Magic Quadrant は Gartner, Inc. またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標であり、ここでは同社の許可を得て使用しています。All rights reserved.
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