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ノート PC を使用している男性

Dynamics 365 Marketing

カスタマー エクスペリエンスを進化させる

タッチポイント全体でパーソナライズされた体験を調整し、リレーションシップを強化してロイヤルティを獲得します。

リアルタイムで顧客に対応する

パーソナライズされた顧客体験で対応が発生した瞬間に、適切なチャネルでコンテンツの設計、予測、提供を行います。

リアルタイムで顧客に対応する

顧客の獲得とロイヤルティ形成を加速する

マーケティング、セールス、コマース、サービス チームの全体で顧客体験を調整し、一貫したカスタマー エクスペリエンスを提供します。

選択した体験の種類、トリガー、資格条件を含む "体験の新規作成" パネルを表示する Dynamics 365 Marketing アプリ

AI でカスタマー エクスペリエンスをパーソナライズする

コンテンツ、チャネル、顧客のセグメント化、分析に関する AI を活用した推奨で、インサイトをもとに関連する取り組みを実施します。

動的画像パネルで詳細なパーソナライズを示す、デザイン モードの Dynamics 365 Marketing メール エディタ キャンバス

適応力を持つ一貫したプラットフォームで顧客の信頼を築く

組み込み機能でコンプライアンス要件を遵守し、顧客データを保護します。使い慣れたツールを簡単にカスタマイズして連携させます。

適応力を持つ一貫したプラットフォームで顧客の信頼を築く

実際のお客様事例を読む

Campari 画像

Campari Group は顧客対応の水準を引き上げます

Campari Group は、顧客データを統合して顧客体験をエンドツーエンドに調整し、エンゲージメントを再創造しました。

Vitaldent 画像

Vitaldent は患者の笑顔を絶やしません

Vitaldent は、患者の全体像を提供する統合システムによって、患者の診察でコミュニケーションに優先順位をつけます。

Leatherman 画像

Leatherman は顧客に寄り添います

Leatherman は、複数のタッチポイントと購入チャネルで、顧客体験のパーソナライズを促進します。

UNICEF Netherlands 画像

UNICEF Netherlands はより多くの寄付者を獲得します

グローバルな非営利組織 UNICEF Netherlands は、パーソナライズされた大規模なキャンペーンで寄付者を魅了し、子供たちを救います。

HP ロゴ

HP はパーソナライズしたカスタマー サービスを提供します

HP は、優れた顧客体験を優先して長期的なロイヤルティを獲得して、サポートの通話時間と運用コストを削減しました。

Northrop & Johnson ロゴ

Northrop & Johnson は、よりスマートなマーケティングに漕ぎだします

プレミア ヨットの仲介企業 Northrop & Johnson はチャーター売上を 70% 増加させました。

違いを生み出す機能

顧客のライフサイクル全体でリアルタイムの顧客体験を提供し、ビジネスを変革します。

  • AI による支援
  • ビジネス ユーザーが使いやすく
  • 顧客がリアルタイムで主導する体験
  • B2C と B2B のマーケティング
  • 物理チャネルとデジタル チャネル
最初から最後までのエクスペリエンス
  • 動的で使いやすいコンテンツ エディター
  • 実験と最適化
  • AI によるチャンネル推奨
AI による支援
  • 自然言語を使用するセグメントと体験
  • 簡単に定義できる体験トリガー
  • Microsoft Teams を活用する魅力的なイベント
ビジネス ユーザーが使いやすく

Marketing のビデオを見る

顧客体験を進化させる方法をご確認ください。

『パーソナライズされた顧客体験を調整する』の子供たちの画像

パーソナライズされた顧客体験を調整します。

イベントへの参加者から優良顧客を生み出すスクリーンショットの画像

イベントへの参加者から優良顧客を生み出します。

『関連するコンテンツを適切なチャネルから提供する』のスクリーンショットの画像

関連するコンテンツを適切なチャネルから提供します。

『AI と分析で顧客体験をパーソナライズする』の女性の画像

AI と分析で顧客体験をパーソナライズします。

ノート PC を注意して見る人物

Dynamics 365 Marketing の概要

ノート PC を注意して見る人物