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ノート PC を使用している男性

Dynamics 365 Marketing

顧客エクスペリエンスを変革する

生成型 AI でマーケティングを変革し、対象者のシームレスなセグメント化と、パーソナライズされたコンテンツのシンプルな作成を可能にします。

リアルタイムで顧客に対応する

パーソナライズされた顧客体験で対応が発生した瞬間に、適切なチャネルでコンテンツの設計、予測、提供を行います。

リアルタイムで顧客に対応する

AI でカスタマー エクスペリエンスをパーソナライズする

コンテンツ、チャネル、顧客のセグメント化、分析に関する AI を活用した推奨で、インサイトをもとに関連する取り組みを実施します。

動的画像パネルで詳細なパーソナライズを示す、デザイン モードの Dynamics 365 Marketing メール エディタ キャンバス

コラボレーションを通じてシームレスなエクスペリエンスを構築する

複数の部署で組み込み機能を活用し、顧客体験全体のコラボレーションとエンゲージメントを促進します。

組み込み機能を備えたマーケティング メール配信システム

顧客の獲得とロイヤルティ形成を加速する

マーケティング、営業、コマース、サービスの各チームを横断して顧客体験を調整し、一貫した顧客エクスペリエンスを提供します。

体験の種類、トリガー、資格条件の選択肢を含む "体験の新規作成" パネルを表示する Dynamics 365 Marketing アプリ

実際のお客様事例を読む

Campari 画像

Campari Group は顧客対応の水準を引き上げます

Campari Group は、顧客データを統合して顧客体験をエンドツーエンドに調整し、エンゲージメントを再創造しました。

Vitaldent 画像

Vitaldent は患者の笑顔を絶やしません

Vitaldent は、患者の全体像を提供する統合システムによって、患者の診察でコミュニケーションに優先順位をつけます。

Leatherman 画像

Leatherman は顧客に寄り添います

Leatherman は、複数のタッチポイントと購入チャネルで、顧客体験のパーソナライズを促進します。

UNICEF Netherlands 画像

UNICEF Netherlands はより多くの寄付者を獲得します

グローバルな非営利組織 UNICEF Netherlands は、パーソナライズされた大規模なキャンペーンで寄付者を魅了し、子供たちを救います。

HP ロゴ

HP はパーソナライズしたカスタマー サービスを提供します

HP は、優れた顧客体験を優先して長期的なロイヤルティを獲得して、サポートの通話時間と運用コストを削減しました。

Northrop & Johnson ロゴ

Northrop & Johnson は、よりスマートなマーケティングに漕ぎだします

プレミア ヨットの仲介企業 Northrop & Johnson はチャーター売上を 70% 増加させました。

違いを生み出す機能

顧客のライフサイクル全体でリアルタイムの顧客体験を提供し、ビジネスを変革します。

  • シームレスな体験を設計する
  • B2C と B2B のマーケティング
  • マルチチャネル コンテンツ エンゲージメント
最初から最後までのエクスペリエンス
  • 顧客がリアルタイムで主導するエクスペリエンス
  • AI によるチャンネル推奨
  • 実験と最適化
AI による支援
  • Teams 統合でコラボレーションを行う
  • 複数のアプリケーションにトリガーを定義する
  • Microsoft Teams を活用する魅力的なイベント
Teams でコラボレーションを実現する

Marketing のビデオを見る

顧客体験を進化させる方法をご確認ください。

『パーソナライズされた顧客体験を調整する』の子供たちの画像

パーソナライズされた顧客体験を調整します。

イベントへの参加者から優良顧客を生み出すスクリーンショットの画像

イベントへの参加者から優良顧客を生み出します。

『関連するコンテンツを適切なチャネルから提供する』のスクリーンショットの画像

関連するコンテンツを適切なチャネルから提供します。

『AI と分析で顧客体験をパーソナライズする』の女性の画像

AI と分析で顧客体験をパーソナライズします。

ノート PC を注意して見る人物

Dynamics 365 Marketing の概要

ノート PC を注意して見る人物