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Dynamics 365 Marketing

カスタマー エクスペリエンスを進化させる

タッチポイント全体でパーソナライズされた体験を調整し、リレーションシップを強化してロイヤルティを獲得する

リアルタイム B2C 顧客体験調整 (プレビュー) のお知らせ*

デジタル チャネルと物理チャネルで効果的な顧客対応を推進し、より深いリレーションシップを築いてビジネスの成功を達成します。インサイトをもとに AI を活かした取り組みを行い、顧客からファンを生み出します。

*プレビュー機能は北米とヨーロッパのみでご利用いただけます。詳細は リリース計画 をご覧ください。

リアルタイムで顧客に対応する

パーソナライズされた顧客体験で対応が発生した瞬間に、適切なチャネルでコンテンツの設計、予測、提供を行います。

顧客の獲得とロイヤルティ形成を加速する

マーケティング、セールス、コマース、サービスの全体で顧客体験を調整し、一貫したカスタマー エクスペリエンスを提供します。

AI でカスタマー エクスペリエンスをパーソナライズする

コンテンツ、チャネル、顧客のセグメント化、分析に関する AI を活用した推奨で、インサイトをもとに関連する取り組みを実施します。

適応力を持つ一貫したプラットフォームで顧客の信頼を築く

組み込み機能でコンプライアンス要件を遵守し、顧客データを保護します。使い慣れたツールを簡単にカスタマイズして連携させます。

一部の機能は北米とヨーロッパでのみプレビューできます。詳細は リリース計画 をご覧ください。

実際のお客様事例を読む

Campari は顧客対応の水準を高めます

Campari は、顧客データを統合して顧客体験をエンドツーエンドに調整し、エンゲージメントを再創造しました。

UNICEF Netherlands はより多くの寄付者を獲得します

グローバルな非営利組織 UNICEF Netherlands は、パーソナライズされた大規模なキャンペーンで寄付者を魅了し、子供たちを救います。

Northrop & Johnson は、よりスマートなマーケティングに漕ぎだします

プレミア ヨットの仲介企業 Northrop & Johnson はチャーター売上を 70% 増加させました。

Team Rubicon は危機に瀕したコミュニティに手を差し伸べます

ボランティア主導の非営利組織 Team Rubicon は、Dynamics 365 でボランティアの協力を獲得し、COVID-19 にすばやく対応します。

NZTE は経済とビジネスを促進します

貿易機関 NZTE は Dynamics 365 を活用し、イベント管理と意思決定の改善で顧客エンゲージメントを 400% 増加させ、同時にコストを削減しました。

Mercer-MacKay は新規顧客を獲得し、高いコスト効果で売上目標を達成します

デジタル ストーリーテリングに特化した Mercer-MacKay は、Dynamics 365 でテクノロジ企業を支援し、独自のコンセプトを浸透させます。

違いを生み出す機能

顧客のライフサイクル全体でリアルタイムの顧客体験を提供し、ビジネスを変革します。

  • AI による支援
  • ビジネス ユーザーが使いやすく
  • 顧客がリアルタイムで主導する体験
  • B2C と B2B のマーケティング
  • 物理チャネルとデジタル チャネル
最初から最後までのエクスペリエンス
  • 動的で使いやすいコンテンツ エディター
  • 実験と最適化
  • AI によるチャンネル推奨
AI による支援
  • 自然言語を使用するセグメントと体験
  • 簡単に定義できる体験トリガー
  • Microsoft Teams を活用する魅力的なイベント
ビジネス ユーザーが使いやすく

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