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Dynamics 365 Remote Assist を利用したコンテキストで問題をより迅速に解決

フィールド サービス運用を最新化して、時間と費用を最大限に効率化できます。技術者は、Microsoft HoloLens のビデオ通話をハンズフリーの空間上で利用できるため、PC またはモバイル上のどのようなリモートのエキスパートとでも連携して状況に応じた問題のトラブルシューティングができます。1

Mixed Reality で問題を早期に解決できるように技術者を支援

フィールド サービス運用を最新化して、時間と費用を最大限に効率化できます。技術者は、Microsoft HoloLens のビデオ通話をハンズフリーの空間上で利用できるため、PC またはモバイル上のどのようなリモートのエキスパートとでも連携して状況に応じた問題のトラブルシューティングができます。1

フィールド サービスの最新化

Microsoft HoloLens を装着して Remote Assist を使用するオンサイトの技術者は、自分が見ている環境をハンズフリーの空間上でリモートのエキスパートと共有できます。Mixed Reality によるビデオ通話、注釈、ファイル共有などの最新ツールを利用すると、技術者とリモートのエキスパートは連携して状況に応じた方法で問題を解決できます。3

数日ではなく分単位で問題を解決

初めて直面した複雑な問題でも、より迅速に解決できます。エキスパートは技術者をリモートで支援できるため、時間と出張費の削減につながり、業務効率が改善します。

マイクロソフトの最適任者とつながる

Remote Assist は、Microsoft Teams、Azure Active Directory、OneDrive、Dynamics 365 for Field Service、および PowerBI との高度な連携機能を持つため、既存のマイクロソフトのさまざまなアプリケーションとシームレスに統合できます。これによって技術者は、業務の割り当ての表示、エキスパートとの通話、作業指示データへのアクセス 2 などがオールインワンのセキュアなソリューションで可能になります。


Dynamics 365 Remote Assist

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Chevron は Dynamics 365 Remote Assist で業務改革を実現しています

1 3 Dynamics 365 Remote Assist には Microsoft HoloLens が必要です。Remote Assist で発信 または着信するには、Windows 10 PC、iOS、または Android デバイスで無料版または有料版の Microsoft Teams ライセンスが必要です。Dynamics 365 ライセンスを追加する必要はありません。一部の機能でハードウェアおよびソフトウェアに関する追加要件があります。技術要件の一覧については、docs.microsoft.com をご覧ください。

2 Dynamics 365 の作業指示を Remote Assist で表示するには、有効な Dynamics 365 Field Service のライセンスが必要です。Dynamics 365 の作業指示にリンクしている Power BI ダッシュボードを Remote Assist で表示するには、有効な Power BI のライセンスが必要です。


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