Dynamics 365 Customer Voice のロードマップ
ロードマップ上の優先事項
リアルタイムのフォローアップ アクションでフィードバック ループをクローズする
AI 対応のテキスト分析を使用してカスタマー フィードバックを分析し、それを適切な従業員にルーティングします。さらに、リアルタイムのフォローアップ アクションを設定し、カスタマー エクスペリエンスの優先順位を設定します。
複数のエンゲージメント ポイントを使用した顧客満足度の評価
標準の満足指標を定義し、フィードバック ダッシュボードを監視して、Web、モバイル、メール調査、メッセージ会話を含む対話ポイント全体のカスタマー エクスペリエンスを一貫して測定します。
拡張可能な、すぐに使用できるフィードバック ソリューション テンプレートを適用する
すぐに利用できるフィードバック ソリューション テンプレートを使用するか、カスタム テンプレートを作成するか、サード パーティが業界固有およびアプリケーション固有のテンプレートを提供できるようにします。
詳細とタイムライン
リリース計画では、新機能を継続的に提供し、今後のリリースを事前に紹介するための当社の取り組みの概要が示されています。詳細については マイクロソフトにお問い合わせ ください。
製品 ロードマップの詳細情報
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Dynamics 365 Customer Voice のロードマップ
プレリリース版の製品や機能は、市販リリースの前に大幅に変更される可能性があります。このロードマップは製品の概要を表すものであり、個々の機能の最終的なライセンス形態を示すものではありません。マイクロソフトは、ここで提供された情報について、明示的か暗示的かにかかわらず、一切保証を行いません。