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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

AI を活用してサービスをあらゆる段階で向上させる

シームレスな顧客エクスペリエンスを実現するための生成型 AI とソリューションを使用して、永続的なつながりをあらゆるタッチポイントで構築します。

優れた顧客体験を提供する

サービス エクスペリエンスをパーソナライズする

AI を活用したセルフサービスで、パーソナライズされているように感じられる顧客エクスペリエンスを提供できます。

サービス チームの作業時間を短縮する

生成型 AI と実用的な分析情報を使用して、サービス チームが簡単に共同作業し、問題を迅速に解決できるようにします。

サービス業務を最適化する

向上した可視性、AI を活用した分析情報、自動化によって効率を向上させます。

顧客とのつながりを強化する

オムニチャネル サービスを提供する

会話型 AI、ライブ インタラクション、セルフサービス ソリューションなど、すべてのチャネルでシームレスなエクスペリエンスを提供して、顧客の信頼を獲得します。

顧客の問題解決を加速する

AI を活用したアシスタント、Copilot は、信頼性の高い Web サイトや社内ドキュメントから関連情報を見つけ出し、エージェントの時間を節約します。

サポート案件の管理を改善する

従業員の能力とチーム間のコラボレーションを改善し、さらにパーソナライズしたエクスペリエンスを提供して顧客のロイヤルティを高めます。

作業指示書管理を合理化

Outlook での作業指示書の作成の加速、技術者のスケジュールの合理化、顧客の反応の迅速化を実現する、AI を活用したアシスタントとしての Copilot で解決までの時間を短縮します。

Microsoft Digital Contact Center Platform を探索する

常に卓越した顧客エンゲージメントを提供します。コンタクト センターの複雑さを単一のプラットフォームで軽減する方法をご覧ください。

優れたサービスを提供するお客様

Harmony N Makers のある部屋

高級感のあるサービス エクスペリエンスを生み出す

Natuzzi では接続されたシステムで顧客体験をカスタマイズし、統合顧客プロファイルを 2 年間で 68% 拡大しました。

充電ステーションにある車

サービス チームを鼓舞する

Phihong は、AI を活用して運用と顧客サービスに関する予測的分析情報取得し、生産性を 50% 向上させました。

駐機中の Lufthansa Cargo 飛行機

最上級のフライト顧客体験を生み出す

Lufthansa Cargo では顧客情報を一元化して時間を節約し、各顧客の全体像を提供しています。

University Of Salford Manchester の画像

新入生を引き付ける

University of Salford では、海外からの学生の志願者が 300% 増加し、主な入学手続きを自動化することで留学生の数が 2 倍になりました。

Siemens の C R M の有効性を説明する複数のトレーニングの画像

わずか 5 か月で CRM を変革する

Siemens Mobility は、その非常にコラボレーティブな営業プロセスと連携するために、CRM の評価から展開までをわずか 5 か月で達成しました。

サービスとサポート製品の詳細情報

連携を前提に設計された製品で顧客の期待を上回る。

Dynamics 365 Customer Service

シームレスでエンドツーエンドの顧客サービス エクスペリエンスによって、すべてのチャネルで一貫性のある連携したサポートを実現します。

Dynamics 365 Field Service

生成型 AI、IoT、Mixed Reality を使用して現場の運用を変革し、顧客エクスペリエンスを強化します。

Dynamics 365 Remote Assist

HoloLens、Android、iOS の各デバイスでサービスやサポートの課題をリアルタイムで解決できるように、現場の作業者の能力を高めます。

Dynamics 365 Customer Insights

AI から生成された予測的リアルタイム インサイトを使用して、完全にパーソナライズされた、レスポンシブかつコネクテッドな顧客体験を提供します。

Dynamics 365 Customer Voice

オムニチャネルのフィードバックを素早く収集して理解し、より良い顧客エクスペリエンスを構築します。

Power Virtual Agents

洗練されたインテリジェントなチャットボットをすばやく作成し、24 時間体制で一般的な問題を解決して、サービスやサポートの質問に回答します。

Azure Communication Services

この完全なマネージド コミュニケーション プラットフォームを使用して、音声、ビデオ、チャット、SMS の機能を、わずか数行のコードによってアプリや Web サイトに組み込みます。

Microsoft Teams

チャット、会議、電話、コラボレーションによって、サービス チームとサポート チームの業績を高め、さらに顧客とつながります。

Power Automate

最も必要な業務にチームが集中できるように、反復的なタスクを自動化して、サービスとサポートのワークストリーム全体で効率化を促進します。

Power BI

セルフサービスとエンタープライズ ビジネス インテリジェンスを提供するスケーラブルなプラットフォームで、すべての顧客データを接続し、視覚化します。

Azure IoT

IoT 資産の接続、監視、管理によって、リモート サービス、サポート シナリオ、計画に使用する集合データの分析を実施します。

Azure Synapse Analytics

すべての顧客サービスとサポート データのニーズを処理できる無制限の分析サービスで、条件に合ったデータをクエリします。

Azure Machine Learning

機械学習のライフサイクルを加速して、顧客と製品のデータを分析することで、予防的なサービスとメンテナンスを予測的に提供します。

Azure Bot Service

すべての顧客エンゲージメント シナリオに対して、多言語とマルチモーダルに対応したボットなど、会話型 AI エクスペリエンスを構築します。

業界に特化したソリューションの詳細情報

貴社の業界に特化した革新的なテクノロジを活用して顧客満足度を高める。

金融サービスの説明画像

金融サービス

信頼性を高める強力なサービス エクスペリエンスを構築する。

詳細情報
製造業界の説明画像

製造

すべての製品の特徴として卓越したサービスを提供する。

詳細情報
衣料品店の画像

小売

パーソナライズした直感的なサービスで小売ブランドを構築する。

詳細情報
医療機器の画像

医療

強力なデータ インサイトをもとに医療エクスペリエンスを作成する。

詳細情報
顧客サポートを担当する男性の画像

サービス ソリューションの詳細情報

顧客サポートを担当する男性の画像