Dynamics 365 サポート
Dynamics 365 の標準サポートにアクセスして、追加のサポート オプションと価格をご覧ください。
標準
シンプルな環境を運用している企業や、フル サービス パートナーを利用している企業に最適
- Get support for 財務と運用アプリ のサポートを利用する
- 顧客エンゲージメント アプリ のサポートを利用する
Professional Direct
毎月 1 ユーザーあたり
より迅速な応答時間と、専門家によるアドバイス提供とエスカレーション サービスを必要とする、実稼働環境を継続性に運用している企業に最適
統合エンタープライズ
すべての Microsoft テクノロジに対応し、組織全体でエンドツーエンドの包括的サポートを必要とする企業に最適
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標準
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Professional Direct
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統合エンタープライズ
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| シンプルな環境を運用している企業や、フル サービス パートナーを利用している企業に最適 | より迅速な応答時間と、専門家によるアドバイス提供とエスカレーション サービスを必要とする、継続性が求められる実稼働環境を運用している企業に最適 | すべての Microsoft テクノロジに対応し、組織全体でエンドツーエンドの包括的サポートを必要とする企業に最適 | |
| Microsoft 製品の対象範囲 | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | すべての Microsoft 製品 |
| コミュニティ フォーラム |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| サービス ダッシュボード |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| Web や電話によるインシデントの送信 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| セルフ ヘルプ ポータルにアクセスする | Dynamics 365 管理センター | Dynamics 365 管理センター | サービス ハブ |
| 必要に応じたインシデントの修正 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| サポート | 重大度 A の場合は常にご利用いただけます | 重大度 A の場合は常にご利用いただけます | 重大度 1 と A の場合は常にご利用いただけます |
| 最短の応答時間 (重大なインシデントに適用) | 1 時間以内 | 1 時間以内の優先ルーティング | 1 時間以内の優先ルーティング |
| 必要に応じたオンライン トレーニング |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| サービス提供管理 |
含まれない |
プール済み | 割り当て済み |
| 優先対応 |
含まれない |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| エスカレーション管理 |
含まれない |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| テクニカル ウェビナー |
含まれない |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| アドバイス提供サービス |
含まれない |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| 毎月のサービス レビュー |
含まれない |
料金に含まれる |
オンデマンド2 |
| 積極サービス |
含まれない |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| オンデマンド ワークショップ |
含まれない |
含まれない |
料金に含まれる |
| リモート診断とレポート |
含まれない |
含まれない |
料金に含まれる |
| オンサイト サービス |
含まれない |
含まれない |
料金に含まれる |
| 拡張ソリューション |
含まれない |
含まれない |
料金に含まれる |
| コスト | すべての Dynamics 365 の購入に含まれる |
ユーザーあたり月額 $9 (最小 20 ユーザー) |
年額 $50,000 から3 |
1Professional Direct は Business Central を含みません。Business Central のお客様が技術的な問題についてサポートを受ける際は、販売パートナーに連絡する必要があります。詳細は ヘルプとサポート および 再販パートナーの検索 をご覧ください
2必要に応じた設定と構成サービスが付いたオンデマンド評価。
3Microsoft 製品クラスごとの年間 IT 支出履歴に、レートを適用して価格を計算します。詳細は 統合エンタープライズ サポートの価格 を参照してください。
パートナー サポート
お客様の組織が Dynamics 365 ソリューションを選定し、実装する際に役立つ、適切なスキル、サービス、業界バックグラウンドを持つパートナーを見つけましょう。