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Dynamics 365

Dynamics 365 のサポート

Dynamics 365 の標準サポートにアクセスして、追加のサポート オプションと価格をご覧ください。
Standard

Dynamics 365 の購入に含まれるもの

シンプルな環境を運用している企業や、フル サービス パートナーを利用している企業に最適

Professional Direct
Professional Direct サポート

Originally starting from ¥1,130 now starting from ¥1,130

¥1,130 ¥1,130

ユーザー/月

より迅速な応答時間と、専門家によるアドバイス提供とエスカレーション サービスを必要とする、実稼働環境を継続性に運用している企業に最適

統合エンタープライズ

カスタム — 営業担当者に価格をお問い合わせください

すべての Microsoft テクノロジに対応し、組織全体でエンドツーエンドの包括的サポートを必要とする企業に最適

 
次のいずれかのクレジットカードが必要です。
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express
価格とライセンスの概要
Standard
Professional Direct
統合エンタープライズ
 
シンプルな環境を運用している企業や、フル サービス パートナーを利用している企業に最適
より迅速な応答時間と、専門家によるアドバイス提供とエスカレーション サービスを必要とする、継続性が求められる実稼働環境を運用している企業に最適
すべての Microsoft テクノロジに対応し、組織全体でエンドツーエンドの包括的サポートを必要とする企業に最適
対象の Microsoft 製品
Dynamics 365
Dynamics 3651
すべての Microsoft 製品
コミュニティ フォーラム
Supported
Supported
Supported
サービス ダッシュボード
Supported
Supported
Supported
Web/電話でのインシデント提出
Supported
Supported
Supported
セルフヘルプ ポータルへのアクセス
Dynamics 365 管理センター
Dynamics 365 管理センター
サービス ハブ
必要に応じてインシデント障害対応
Supported
Supported
Supported
サポート
最短の応答時間 (重大なインシデントに適用)
<1 時間
<1 時間の優先ルーティング
<1 時間の優先ルーティング
必要に応じてオンライン トレーニング
Supported
Supported
Supported
サービス実施管理
プール方式
担当者
優先扱い
Supported
Supported
エスカレーション管理
Supported
Supported
技術ウェビナー
Supported
Supported
アドバイザリ サービス
Supported
Supported
月次サービス レビュー
Supported
オンデマンド2
プロアクティブ サービス
Supported
Supported
オンデマンド ワークショップ
Supported
リモート診断と報告
Supported
オンサイト サービス
Supported
エンハンスド ソリューション
Supported
コスト
Dynamics 365 の購入に含まれるもの
¥1,130/ユーザー/月相当
(ユーザー数 20 人以上)

営業担当者に価格をお問い合わせください

  • [1] Professional Direct は Business Central には対応していません。Business Central のお客様は、技術的な問題に関するサポートについては再販パートナーに連絡してください。詳細については、「ヘルプとサポート」および「再販パートナーを探す」を参照してください。
  • [2] 必要に応じた設定と構成サービスが付いたオンデマンド評価。

パートナー サポート

お客様の組織に適した Dynamics 365 ソリューションの選定と実装に役立つスキル、サービス、業界バックグラウンドを備えたパートナーを見つけましょう。

FAQ

  • Professional Direct  サポート 

    Microsoft オンラインから直接、または Microsoft の担当者に問い合わせて、Microsoft エンタープライズ契約に追加します。

    統合されたサポート

    購入情報については Microsoft の担当者にお問い合わせください。

  • 固有の製品、サービス、顧客サポート プランに応じて、新しいサポート リクエストを送信します。

    Standard

    Professional Direct

    Microsoft Power Platform管理センター (優先) にアクセスするか、Microsoft にお問い合わせください。

    統合エンタープライズ

    Microsoft Services Hub に移動する。

    以前のバージョンの Dynamics 365 アプリを使用している場合は、一般法人向け Microsoft サポートを通じてサポート リクエストを送信します。

  • テクニカル サポート

    すべてのプランにテクニカル サポートが含まれています。アプリケーションに技術的な問題がある場合は、Microsoft にサポート リクエストを送信します。

    アドバイザリ サポート

    有料サポート プランにのみアドバイザリ サービスが含まれます。製品の使用方法に関する推奨事項、一般的なアドバイス、ベスト プラクティス、またはガイダンスを得る必要がある場合は、アドバイザリ チケットを送信します。

  • いいえ。Microsoft 有料サポート プランは、お客様とそのパートナーの両方で利用できる追加のリソースです。


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