Dynamics 365 とは何か?
Dynamics 365は、AI を活用した予測的インサイトを通じて、ビジネス全体を運営し、より優れた成果を達成することができる、インテリジェントなビジネスアプリケーション セットです。
結果を促進するインサイトの全体像を捉える
データをさらに活用
数百ものソースのビジネス データと顧客データを 1 か所で表示し、組織の包括的な単一情報を確認することができます。
より良い結果を得るためにインサイトに基づいて取り組む
継続的なビジネスおよび顧客インサイトを活用して事後対応から事前対応にシフトすることにより、より迅速な結果を得ることができます。
コネクテッド ビジネス クラウドで成功を加速
アプリケーションは 1 つだけお選びいただくことも、複数またはすべてお選びいただくこともできます。Dynamics 365 アプリケーションは、営業、マーケティング、サービス、業務、コマースなどのビジネス全体を実行する包括的なソリューションとしてシームレスに連携します。組織の包括的な情報を把握して、より優れた結果をもたらすリアルタイム インサイトを発見することができます。
見込み顧客を優良顧客に変える
- 営業可能なリードをより多く育成します。
- 購入者エクスペリエンスをパーソナライズします。
- 大規模な顧客リレーションシップを構築します。
これらのインテリジェントな営業およびマーケティング アプリの詳細情報:
顧客の期待を上回る
- エージェントの適切なアクションを支援します。
- チャネルをまたがる顧客対応をパーソナライズします。
- 自動ワークフローを使用して問題解決を迅速化します。
事前対応型顧客サービス アプリの詳細情報:
サービスの問題を発生前に解決
- タイムリーな事前対応型フィールド サービスを提供します。
- IoT でサービスの問題をリモートで検出します。
- インサイトを使用して予防メンテナンスをスケジュールします。
これらのコネクテッド フィールド サービス アプリの詳細情報:
ビジネスの成長を加速
- 財務パフォーマンスを強化します。
- プロセスをまとめて運用を合理化します。
- 従業員の成功をサポートします。
これらの最新の財務および運用アプリの詳細情報:
あらゆる場所のあらゆるお客様を引き付けるには
- オムニチャネル カスタマー エクスペリエンスを構築します。
- マーチャンダイジング、在庫、フルフィルメントを一元化します。
- あらゆる接点でショッピング エクスペリエンスをパーソナライズします。
これらのコネクテッド コマース アプリの詳細情報:
実際の顧客が実績を上げている方法
より美味しいスナック菓子を製造
Majans 社は、サイクル時間を減らしチームのエンゲージメントを維持して、顧客との約束を守るために、有意義なインサイトを活用しています。
顧客をもっと幸せにする
TruGreen 社は、顧客に関する詳細なインサイトを活用してコール センターの規模を縮小できました。
強力な柔軟性、無限の可能性
Dynamics 365 をカスタマイズしましょう。Microsoft Power Platform、Microsoft Azure、Microsoft 365 をはじめ、数多くの使い慣れたビジネス ツールを使用して、ソリューションのシームレスな連携と強化を実現したり、革新的な新しいエクスペリエンスを実現するために Mixed Reality インターネットやIoT (モノのインターネット) を導入したりできます。
