메인 페이지로 이동하기

Dynamics 365 영업 문의 위젯

시스템에서 작업 중인 사람.

Dynamics 365 Customer Insights

주도적인 엔터프라이즈 고객 데이터 플랫폼

고객에 대한 확실한 360도 전방위 보기를 통해 맞춤화된 고객 경험을 제공합니다.

총체적으로 파악하는 360도‑고객 뷰

고객과 채팅하는 에이전트.

Microsoft의 실시간 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 통해 이전과는 전혀 다른 방식으로 고객을 파악하세요.

실시간으로 고객 여정 최적화 및 조정

고객 생애 가치를 극대화하는 개인 맞춤화된 권장 사항과 AI 기반 인사이트 및 자동화된 워크플로를 사용하여 고객 전환 비용을 줄입니다.

알려졌거나 알려지지 않은 유망 고객을 환호하는 팬으로 만드세요

거래, 행동, 인구 통계 데이터를 수집한 후 고객 동의를 얻어 심층적인 인사이트와 완전한 최신 고객 프로필을 생성합니다.

개인 정보를 보호하면서도 쿠키 없는 미래에 대응하여 고객 경험을 개인 맞춤화

자동 업데이트되는 동의 데이터, 정보를 안전하게 유지하는 데 도움이 되는 분류 레이블을 사용하여 개인 정보 보호와 개인 맞춤화의 균형을 쉽게 맞출 수 있습니다.

고객 유지율 및 충성도 향상

고객 신호와 피드백에 대해 실시간으로 대응하면 판매 주기를 단축하고 고객 이탈율을 줄이고 평생 고객을 유지할 수 있습니다.

고객이 실현한 실제 성과

Chipotle 로고

최대 30% 고객층을 확장한 Chipotle

Chipotle Mexican Grill에서 수많은 고객을 로열티 프로그램 회원으로 전환하기 위해 개인 맞춤화된 경험을 제공한 방법을 확인하세요.


신뢰 구축 및 규정 준수 유지

작업장에 서 있는 사람

개인 정보 보호 표준을 능가하고 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 CCPA(캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법) 규정 및 접근성 지침을 준수합니다. 이 엔터프라이즈급 솔루션은 ISO, EU 모범 조항, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA, FedRAMP를 포함하여 70개 이상의 보안 및 규정 준수 인증을 받았습니다.

사후조치에서 사전대응형 서비스로 전환

기존 스택과 함께 채널 전반에서 작동하는 AI 기반 고객 데이터플랫폼(CDP)으로 보다 신속하게 인사이트를 확보합니다.

  • 셀프서비스 AI
  • 맞춤 설정이 가능한 AI
  • 거래 및 구독 이탈
  • 최상의 권장 조치
  • 고객 생애 가치
  • AI 기반의 고객 세그먼트
  • 지능형 데이터 매핑 및 해결
  • 더욱 풍부하고 강력한 프로필
  • 맞춤형 기계 학습 모델
  • 지속적인 프로필 증가
  • Azure Synapse Analytics으로 심층 인사이트 확보

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

퍼스트파티 및 서드파티 데이터 신호로 더 풍부한 고객 프로필 구축

셀프서비스 CDP로 전체 고객 여정 강화

캠페인과 참여를 개인 맞춤화하여 수익성이 높은 고객을 확보하세요.

관련 있는 제품 및 오퍼를 파악하여 권장하고 고객 생애 가치를 높이는 교차 판매 및 상향 판매를 추진하세요.

고객의 재방문과 충성도 향상을 위해 선제적 맞춤 서비스를 제공하세요.

태블릿을 가지고 걷는 사람

Dynamics 365 Customer Insights 시작하기

태블릿을 가지고 걷는 사람