Dynamics 365 Customer Insights

주도적인 엔터프라이즈 고객 데이터 플랫폼

생성형 AI로 고객 데이터를 분석하여 새로운 인사이트를 확보하고 개인 맞춤화된 고객 경험을 제공하세요.

무료로 체험하기 둘러보기

총체적인 고객 뷰 확보

Microsoft의 실시간 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 통해 이전과는 전혀 다른 방식으로 고객을 파악하세요.

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실시간으로 고객 여정 최적화 및 조정

고객 생애 가치를 극대화하는 개인 맞춤화된 권장 사항과 AI 기반 인사이트 및 자동화된 워크플로를 사용하여 전환당 비용을 줄일 수 있습니다.

알려졌거나 알려지지 않은 유망 고객을 팬으로 만드세요

거래, 행동, 인구 통계 데이터를 수집하여 심도 있는 인사이트를 창출하고 완전한 최신 고객 프로필을 완성합니다.

개인 맞춤 설정과 개인 정보 보호 간 균형을 쉽게 유지

자동 업데이트되는 동의 데이터와 정보를 안전하게 유지하는 데 도움이 되는 분류 레이블을 활용합니다.

고객 유지율 및 충성도 향상

고객 신호와 피드백에 대해 실시간으로 대응하면 판매 주기를 단축하고 고객 이탈율을 줄이고 평생 고객을 유지할 수 있습니다.

Campari Group builds brand awareness

See how Campari engaged and grew consumer experiences with their brands by accelerating the visibility of consumer insights and business intelligence using Dynamics 365.

사례 읽기

고객 사례 확인하기

신뢰 구축 및 규정 준수 유지

개인 정보 보호 표준을 능가하고 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 CCPA(캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법) 규정 및 접근성 지침을 준수합니다. 이 엔터프라이즈급 솔루션은 ISO, EU 모범 조항, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA, FedRAMP를 포함하여 70개 이상의 보안 및 규정 준수 인증을 받았습니다.

규정 준수에 대해 자세히 알아보기

사후조치에서 사전대응형 서비스로 전환

기존 스택과 함께 채널 전반에서 실시간으로 작동하는 AI 기반 고객 데이터 플랫폼(CDP)으로 보다 신속하게 인사이트를 확보하세요.

거래 및 구독 이탈
최상의 권장 조치
고객 생애 가치

AI 기반의 고객 세그먼트
지능형 데이터 매핑 및 해결
더욱 풍부하고 강력한 프로필

맞춤형 기계 학습 모델
지속적인 프로필 증가
Azure Synapse Analytics으로 심층 인사이트 확보

2022년 9월 Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms 보고서에서 Microsoft가 리더로 선정되었습니다.¹

보고서 읽기

퍼스트파티 및 서드파티 데이터 신호로 더 풍부한 고객 프로필 구축

셀프서비스 CDP로 전체 고객 여정 강화

캠페인과 참여를 개인 맞춤화하여 수익성이 높은 고객을 확보하세요.

관련 있는 제품 및 오퍼를 파악하여 권장하고 고객 생애 가치를 높이는 교차 판매 및 상향 판매를 추진하세요.

고객의 재방문과 충성도 향상을 위해 선제적 맞춤 서비스를 제공하세요.

전체 산업 분야에서 기업 신뢰

서비스 빠른 레스토랑

만족도 높은 경험을 제공하는 서비스.

소매업

평생고객을 확보합니다.

금융 서비스

높은 수익성을 제공합니다.

정부기관

대민 서비스 경험을 혁신합니다.