Dynamics 365 Customer Insights 기능

실시간으로 트랜잭션, 행동, 인구통계 데이터를 수집하여 최신 고객 정보 뷰를 제공합니다.

매핑, 일치, 병합을 통해 충돌하는 데이터를 조정하고 고객 ID를 결정합니다.

Microsoft Graph와 업계 보강 소스의 독점적 잠재고객 인텔리전스를 사용하여 고객에 대한 보다 총체적인 관점을 얻을 수 있습니다.

풍부한 고객 프로필을 위해 Dynamics 365 Customer Voice에서 고객 감정과 설문조사 응답 내용을 통합합니다.

웹 사이트, 모바일 앱, 연결된 장치 등 모든 고객 접점의 데이터를 연결합니다. 즉시 사용 가능한 대화형 보고서로 핵심 메트릭을 빠르게 확인할 수 있습니다.

유입 경로 보고서를 활용하여 고객 여정 최적화의 방해요소와 기회를 파악할 수 있습니다.

직관적인 보고서 작성기로 고유한 비즈니스 요구에 맞는 사용자 맞춤 측정, 차원, 세그먼트가 포함된 보고서를 만들 수 있습니다.

웹 사이트, 모바일 앱, 연결된 디바이스로부터 의도가 높은 신호를 통합하여 다차원적인 프로필을 만듭니다.

사전구축된 AI 모델로 고객생애가치 및 이탈 위험을 예측합니다.

사전구축된 AI 모델을 활용하여 교차 판매 및 상향 판매 기회 파악

AI 기반 추천을 활용하거나 직접 풍부한 잠재고객 세그먼트를 정할 수 있습니다.

KPI (핵심 성과 지표)를 정의하고 추적하는 측정 값을 구축하는 데 직관적인 환경을 사용하세요.

Azure Synapse Analytics로 재무, 운영, 비정형 사물 인터넷(IoT) 데이터와 고객 데이터를 통합하여 무제한 분석을 수행합니다.

Microsoft 및 기타 공급자의 마케팅 자동화, 광고, 고객 참여 플랫폼 등의 대상으로 인사이트를 내보냅니다.

상황에 맞는 인사이트를 얻기 위해 일상 업무 애플리케이션에 Customer Insights 카드를 삽입하여 정보에 입각한 조치를 취합니다.

Microsoft Power Automate로 워크플로 및 프로세스를 트리거합니다.

Microsoft Power Apps를 사용해 코딩 없이도 지능형 맞춤형 앱을 쉽게 만들 수 있습니다.

Microsoft Power BI로 연결하여 고객에 대한 인사이트를 모델링하고 시각화합니다.

데이터의 사용, 배포, 제거를 완전히 제어하면서 고객 데이터를 보호합니다.

Azure Information Protection의 데이터 분류 레이블 및 권한을 사용하여 민감한 데이터를 보호할 수 있습니다.

SOC, HIPAA, ISO, FedRAMP 등의 인증을 획득한 엔터프라이즈급 솔루션을 사용해보세요.

기본 제공되는 데이터 거버넌스 도구를 사용하여 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 CCPA(캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법)를 준수할 수 있습니다.