Dynamics 365 Customer Insights 기능

모든 거래, 인구통계, 행동 데이터를 통합하여 종합적인 고객 뷰를 확보하세요. 채널 전반에서의 고객 활동을 수집하여 맞춤형 활동으로 고객 참여를 높일 수 있습니다.

고객 생애 가치를 예측하고 최상의 다음 조치를 추천해주는 기계 학습 템플릿을 사용하여 고객 추세와 패턴을 식별할 수 있습니다.

AI 기반의 ID 관리를 통해 이전 거래, 행동, 인구통계 데이터를 수집하고 고객 ID를 확인하세요.

Microsoft의 독점적인 잠재 고객 인텔리전스를 포함한 퍼스트파티 및 서드파티 신호로 더욱 풍부한 고객 프로필을 구축하고 사전 구축된 서드파티 데이터 원본을 사용하여 선호도를 자세히 파악하세요.

AI가 추천하는 새로운 대상 그룹 세그먼트를 발견하세요. 그런 다음 실시간 세분화를 통해 개인 맞춤화를 개선하고 최신 데이터를 기반으로 고객 세그먼트를 동적으로 업데이트하고 조정합니다.

통합 프로세스에 동의 데이터를 추가하고 데이터의 자동 새로 고침을 통해 동의 상태를 쉽게 업데이트함으로써 개인 정보 보호 및 보안 규정을 항상 충족할 수 있습니다.

시각적 여정 빌더로 상황별 여정을 쉽게 만들 수 있습니다. 실시간 고객 트리거 이벤트를 통해 고객 행동에 즉시 대응하고 관심을 판매로 전환하세요.

AI 기반 채널을 통해 기억에 남는 맞춤화된 경험을 제공하고 고객에게 최적의 타이밍에 적절한 메시지를 전달하세요.

A/B 테스트를 실행하여 가장 성과가 좋은 콘텐츠 또는 여정 지점을 파악하고, 성공 여부를 측정하여 비즈니스 목표를 추적하세요.

개인 맞춤화된 커뮤니케이션을 통해 영업 단계에 있는 더 많은 잠재 고객을 생성하고 육성하세요. 각 잠재 고객에 대해 자동으로 점수를 매기고 점수 또는 즉각적인 선별로 판매자에게 시기적절한 알림을 트리거합니다.

Infobip의 SMS, LINK Mobility, Telesign, Twilio, 푸시 알림, 이메일 등 바로 사용할 수 있는 다양한 디지털 채널을 사용하여 고객 참여를 촉진하세요.

공통 목표에 따라 마케팅과 영업을 조정하여 파이프라인 속도를 최적화하세요. 사전에 만든 분석 대시보드에서 잠재 고객 생성 및 선별을 위한 주요 동인을 추적하세요.

Dynamics 365 Customer Insights의 Copilot으로 자연어를 사용해 고객 데이터를 쿼리하세요. 고객 생애 가치, 제품 선호도, 평균 고객 구매 등 유용한 인사이트를 발견할 수 있습니다.

Copilot을 사용하면 세그먼트를 직접 단어로 설명하여 대상 고객을 쉽게 세분화할 수 있습니다. 팀에서 고객 세그먼트를 빠르게 만들고 검토하고 수정하여 각 이메일 캠페인을 수행할 수 있도록 팀 역량을 강화하세요.

Copilot을 사용하여 대상 그룹 세그먼트에 맞게 조정되며 사용자 지정 가능한 새 콘텐츠 추천안을 생성하세요.

Copilot으로 고객 여정을 쉽게 만들고 최적의 비즈니스 목표나 대상 그룹, 원하는 흐름을 설명함으로써 승인 또는 수정할 수 있는 제안을 생성할 수 있습니다.

웹사이트를 참조로 사용하여 이메일 및 마케팅 양식 작성을 빠르게 시작하세요. URL을 Copilot에 추가하면 브랜드에 맞게 조정된 추천안을 얻어 콘텐츠 요구 사항에 맞게 쉽게 수정할 수 있습니다.