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Dynamics 365 Customer Service Insights

AI 기반의 인사이트를 활용하여 더 나은 의사결정을 내리고 적극적으로 고객의 만족도를 높이세요.

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비즈니스에서 진정한 AI의 이점을 활용해 보세요

바로 실행 가능한 인사이트로 데이터에 기반한 조치를 취하고 고객 서비스 경험을 향상시키세요. 혁신적인 AI 기능과 특징을 사용하면 모든 채널에서 시간 경과에 따른 성과를 측정하고, 성장 영역을 파악하고, 생산성을 높일 수 있습니다.

고객 만족도 향상

새로운 문제가 고객에게 영향을 미치기 전에 선제적으로 문제를 해결하면 고객 충성도를 쌓을 수 있습니다. 고객 만족도(CSAT)에 영향을 주는 요인이 무엇인지 종합적으로 파악하고 AI 인사이트를 사용해 데이터 기반의 개선 사항을 실행하세요.


운영의 효율성 증대

간편한 서비스 운영을 위해, 불만사례 해결 인사이트와 백로그 추세, 과거 기록 비교 기능을 이용하여 상담원의 활동과 비즈니스에 미치는 영향력을 평가하세요. 상담사례 볼륨과 접수되는 지원 항목을 모니터하여 상담원의 업무 생산성을 최적화하세요.


종합적인 가시성 확보

AI가 탑재된 대시보드와 비즈니스 인텔리전스, 머신 러닝 기능을 사용하면 고객 인게이지먼트 패턴과 상담원의 활동, 고객 서비스 운영에 대해 시각화하여 살펴볼 수 있습니다. 상호작용 방식의 차트와 필터를 사용하여 핵심적인 인사이트를 발견하세요.

가격

Dynamics 365 Customer Service Insights

₩84,400

사용자 1명/월 기준

라이선스당 최대 100,000개 사례1 2

1 100,000개는 Customer Service Insights 작업 영역으로 가져오는 총 사례 개수를 기준한 것입니다.

2 용량은 추가 구입이 가능합니다. 자세한 내용은 라이선스 가이드를 참조하시기 바랍니다.

다양한 리소스를 통해 알아보기

신속하게 시작하고, 비즈니스 시나리오와 사용 사례를 찾아보고, 제품 업데이트를 받을 수 있습니다.

현재의 제품 시장과 향후 시장 확장에 대해 알아볼 수 있습니다.

Customer Service Insights를 통해 고객 데이터를 즐거운 고객 경험으로 바꾸는 방법에 대해 알아볼 수 있습니다.

통합형 솔루션으로 서비스 개선

모든 채널 전반에서 통합형 고객 서비스 솔루션을 사용해 탁월한 서비스를 제공하세요.

Dynamics 365 Customer Service

고객 서비스 운영에 관한 모든 측면을 관리하고 지속적으로 개선해 나가세요.

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