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Dynamics 365에 대한 업계 조사기관의 분석내용 알아보기

최고의 비즈니스 조사기관이 작성한 최신 보고서와 리뷰를 읽어보세요.

CRM Customer Engagement Center에 관한 Gartner Magic Quadrant

고객 관계 중심 시장에서의 비전 및 수행 능력의 완성도를 기준으로 Gartner는 CRM Customer Engagement Center의 2017 Magic Quadrant에서 다시금 Microsoft를 Leaders Quadrant로 선정했습니다. Gartner는 “Microsoft가 차지한 Magic Quadrant 위치는 AI 기능과 여러 채널에서 고객 참여를 지원하는 클라우드 기반의 고객 서비스 응용 프로그램의 수요 증가가 반영된 것이다"라고 덧붙였습니다.

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Gartner 로고

CRM Customer Engagement의 사분면에서 Microsoft가 리더 위치에 표시된 그래프

Sales Force Automation에 관한 Gartner Magic Quadrant

Once again, Gartner has positioned Microsoft in the Leaders Quadrant in the 2017 Magic Quadrant for Sales Force Automation, based on its completeness of vision and ability to execute in the customer engagement center market. Gartner “continues to see product innovation from SFA vendors in relation to opportunity predictive analytics, business process modeling functionality and vertical-specific functionality. These are not yet core SFA functionalities, but they are likely to be central to SFA products in the next two to five years.”

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Nucleus Research의 ERP 기술 가치 매트릭스

Nucleus Research는 20개 이상의 ERP(엔터프라이즈 리소스 플래닝) 솔루션에 대한 기능 및 유용성을 평가하여 ERP 기술 가치 매트릭스에서 Microsoft Dynamics 365를 리더로 선정했습니다.

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ERP 기술 분야의 리더로 Microsoft를 표시하는 매트릭스 값

Field Service의 상위 사분면에서 Microsoft가 리더 위치에 있는 그래프

Field Service Management에 관한 Gartner Magic Quadrant

현장 서비스 자동화는 증가 추세에 있으며 고객 만족도는 효율적인 현장 서비스 관리와 직결됩니다. Gartner는 비전과 실행 능력의 완성도를 기준으로 Microsoft의 위치를 Visionary로 선정했습니다.

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Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

Forrester는 새로운 보고서인 ForresterWave: Sales Force Automation Solution에서 Microsoft를 Leader로 선정했습니다. 35가지 기준으로 SFA(영업관리자동화) 공급업체의 주요 10개 회사(bpm’online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Salesforce, Pegasystems, SAP, SugarCRM)를 조사했습니다. 이 보고서를 통해 각 공급업체를 파악하고 응용 프로그램 개발 및 배포(AD&D) 전문가는 고객 참여 사업을 위한 파트너를 선택할 때 참조하세요.

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2017년 2분기에서 Microsoft가 리더임을 보여주는 Forrester Wave 차트

2016년 4분기 CRM 제품군의 리더로 Microsoft를 표시한 Forrester Wave 차트

Forrester Wave™: 엔터프라이즈급 조직을 위한 CRM 제품군, Q4 2016 보고서

Forrester의 36가지 기준으로 엔터프라이즈급 CRM 제품군을 평가한 후, Forrester는 주요 선도업체(Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, SugarCRM)의 CRM 제품군 9개를 조사해 점수를 매겼습니다. 이 보고서의 조사 결과는 CRM 작업을 지원하는 응용 프로그램 개발 및 배포(AD&D) 전문가가 고객 참여 사업에 파트너를 선택할 때 많은 도움이 됩니다.

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Forrester Wave™: 중형 조직용 CRM 제품군, Q4 2016 보고서

Forrester의 36가지 기준으로 중형 조직용 CRM 제품군 평가한 후, Forrester는 11개 주요 업체(Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP, SugarCRM)의 제품을 선정하여 조사하고 점수를 매겼습니다. 이 보고서의 조사 결과는 CRM 작업을 지원하는 응용 프로그램 개발 및 배포(AD&D) 전문가가 고객 참여 사업에 파트너를 선택할 때 많은 도움이 됩니다.

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중형 조직을 위한 CRM 제품군의 리더로 Microsoft가 표시된 Forrester Wave 차트

수상 내역

Microsoft Dynamics 365를 통한 업무 개선 방식에 대한 전문가 의견과 제품 수상 내역 알아보기

2017 Customer 매거진이 선정한 CRM 엑설런스 어워드

2017 CUSTOMER 매거진이 선정한 CRM 엑설런스 어워드

2017 CRM 엑설런스 어워드 수상자는 고객 관계를 확장하고 전체 엔터프라이즈 및 전체 고객 수명주기를 포괄하는 제품과 서비스 능력을 종합하여 선정되었습니다. 각 CRM 엑설런스 어워드 수상자는 제품 사용을 통한 클라이언트의 비즈니스 성장을 도표 데이터, 현황, 수치로 입증했습니다.

제 18회 CRM 엑설런스 어워드는 고객과 클라이언트의 진정한 CRM 파트너인 Microsoft Dynamics CRM가 수상했습니다.

2017 Customer 매거진이 선정한 올해의 제품

2017 Customer 매거진이 선정한 올해의 제품

CUSTOMER의 2017 올해의 제품상은 CRM, 콜센터, 텔레서비스 분야를 발전시킨 제공업체에게 수여됩니다. 클라이언트의 요구를 충족시키고 고객의 기대를 뛰어 넘는 제품에 수여하는 이 제품상은 Dynamics 365가 수상하는 영예를 안았습니다.

영업 및 고객 서비스 부문의 2017 Stevie® 어워드

영업 및 고객 서비스 부문의 2017 Stevie® 어워드

Stevie® 어워드는 전세계 기업인이 가장 선망하는 상입니다. 2002년부터 시작된 골드 Stevie 어워드는 해마다 탁월한 비즈니스 성과를 달성한 60개국 이상의 기업 및 경영인에게 수여됩니다. Microsoft는 2017년 Stevie® 어워드를 2개 부문에서 수상하는 영예를 안았습니다. Contact Center Solution 부문에서 Dynamics 365 for Customer Service, Sales Force Automation Solution 부문에서 Dynamics 365 for Sales가 각각 수상했습니다.

2017 CRM Magazine의 서비스 리더 어워드

2017 CRM Magazine의 서비스 리더 어워드

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service는 사례 관리와 웹 지원 부문에서 CRM Magazine 서비스 리더 어워드를 4년 연속 수상했습니다. CRM Magazine 어워드는 업계 조사기관의 패널이 선정하며, 등급은 기능 활용도에 대한 평판과 고객 만족, 회사의 방향성, 5년간의 소프트웨어 및 유지보수 비용 등 다양한 가중치를 기준으로 결정합니다.

2017 CRM Magazine의 마켓 리더 어워드

2017 CRM Magazine의 마켓 리더 어워드

올해도 Microsoft는 CRM Magazine의 마켓 리더 어워드 부문에서 선도기업으로 인정받았습니다.

CRM Magazine 어워드는 업계 조사기관의 패널이 선정하며, 등급은 기능 활용도에 대한 평판과 고객 만족, 회사의 방향성, 5년간의 소프트웨어 및 유지보수 비용 등 다양한 가중치를 기준으로 결정합니다.

2017 CRM Watchlist

2017 CRM Watchlist

Microsoft Dynamics 365는 분석가 Paul Greenberg가 선정한 연간 CRM Watchlist에서 엘리트 등급을 받았습니다. CRM Watchlist 수상자는 일련의 엄격한 기준을 적용하여 현재와 ​​미래를 통틀어 시장에 가장 큰 영향을 미치는 회사에게 수여합니다. Dynamics 365는 Watchlist에서 가장 높은 상을 수상한 3개 회사 중 하나입니다.

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