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Gartner

고객 선정

CRM 잠재고객 관리 부문의 2020년 Gartner Peer Insights Customers’ Choice 수상

Microsoft는 CRM 잠재고객 관리 부문의 2020년 Gartner Peer Insights Customers’ Choice 기업으로 선정되었습니다. Gartner Peer Insights Customers' Choice는 검증된 전문적인 최종 사용자로부터 가장 많은 리뷰 수와 전체적으로 가장 높은 사용자 평가 점수를 받은 공급업체에게 수여됩니다. 평가 기준에는 시장의 평균 종합 평가 점수와 같거나 더 높은 종합 점수(5.0점 만점)를 받아야 하고, 지난 12개월 동안 승인된 50건 이상의 리뷰가 포함됩니다. Microsoft는 CRM 잠재고객 관리 부문에서 Peer Insights 4.4점을 받았습니다.

GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS' CHOICE 배지는 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 상표 및 서비스 마크(모든 판권 소유)이며, 사용 허가를 받았습니다. Gartner Peer Insights Customers’ Choice는 개별 최종 사용자 리뷰, 평가 점수, 문서화된 방법론에 적용되는 데이터 등 주관적인 견해로 구성되며, Gartner 또는 그 계열사는 그 견해를 표시하거나 보증하지 않습니다.

Forrester

Forrester Wave™: 고객 서비스 솔루션, 2019년 2사분기

Forrester는 고객 서비스 솔루션 제공업체를 대상으로 33가지 주요 기준에 따라 평가하여 12개의 주요 제공업체 Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint, Zendesk를 선별한 후 연구 조사하고 분석하여 점수를 매겼습니다. 그 결과 Microsoft는 강력한 기술 제공업체 그룹에 선정되었으며, Forrester는 “Microsoft가 유일하게 엔드 투 엔드 고객 서비스가 가능하며 하드웨어, 소프트웨어, 사물 인터넷(IoT) 플랫폼을 제공하는 제공업체이다”라고 언급했습니다.

Nucleus

Nucleus Research의 ERP 기술 가치 매트릭스

Nucleus Research는 20개 이상의 ERP(전사적자원관리) 솔루션에 대한 기능 및 유용성을 평가하여 ERP 기술 가치 매트릭스에서 Microsoft Dynamics 365를 리더로 선정했습니다.