모든 고객 접점에서 CX 향상
Microsoft 및 업계 리더가 제공하는 인사이트와 전략을 통해 CRM를 넘어 고객 경험(CX)을 확장하세요.
CX 딜레마
모든 CX 리더가 반드시 물어봐야 하는 4가지 핵심 질문과 고객 경험 데이터 자율성의 중요성에 대해 알아보세요.
데이터를 통한 개인 맞춤화 유도
데이터를 활용해 디지털 고객 경험을 개인 맞춤화하고 고객 관계를 강화하여 진화하는 고객 요구를 충족하는 방법을 알아보세요. Microsoft Corporate Vice President인 Alysa Taylor가 인사이트를 공유합니다.
Customer Experience Reimagined
자체 고객 경험(CX)을 형성하는 업계 리더의 인사이트로 CRM를 발전시키고 Microsoft가 의미 있는 CX로 고객을 참여시킬 수 있도록 팀을 지원하는 방법을 알아보세요.
영향력 있는 인사이트 확보
더욱 의미 있는 고객 관계를 구축하세요.
CX 전략 혁신
고객 경험 기술의 원칙과 기본 사항을 알아보세요.
고객 경험 솔루션 재정의
Accenture의 Microsoft Business Lead인 Richard Holsman의 인사이트를 바탕으로 한 창의성, 공감, 혁신을 통해 의미 있는 참여를 창출하세요.
AI의 발전
Constellation Research의 Ray Wang과의 논의를 통해 자동화, AI, 분석이 어떻게 영업을 촉진하는지 알아보세요.
목적의식적 마케팅 개발
브랜드를 시기적절하며 관련성 높은 확실한 콘텐츠로 이끌어 가세요.
The Data Bias Challenge
포용적 데이터 분석 및 AI를 통해 진정한 CX를 제공하고 성장하는 고객층에 관한 새로운 인사이트를 발견하는 방법을 알아보세요.
CX 향상
CX 리소스 및 솔루션으로 모든 고객 경험을 강화하세요.
