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Dynamics 365 영업 문의 위젯

Dynamics 365 Customer Service 기능

모든 채널에서 탁월한 서비스를 제공함으로써 고객 기대치를 능가합니다.

기능

올인원 디지털 컨택 센터

모든 채널 및 모든 고객 상호 작용에서 원활하고 연결된 경험을 제공합니다.

문자, 채팅, 소셜 메시징을 위한 IVR(대화형 음성 응답) 및 챗봇을 구축하세요. 또는 자연스럽고 인간적인 상호 작용을 제공하는 호스팅된 Nuance Conversational IVR을 선택하세요.

AI 및 규칙을 사용하여 모든 채널에서 고객 문의를 분류하고 우선 순위를 지정하고 가장 적합한 상담원에게 할당하여 문제를 빠르게 해결합니다.

실시간 텍스트 변환, 번역, 감정 분석과 같은 AI 기반 기능으로 상담원 경험을 향상하세요. 지식 문서 및 유사한 사례를 찾아 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.

고객 여정 전반에서 AI 기반 인사이트를 사용해 개선 가능한 기회를 식별하세요. 고객에 대한 전체 뷰로 명확한 비전을 가지고 고객 충성도를 구축할 수 있습니다.

단 몇 번의 클릭으로 컨택 센터를 설정할 수 있습니다. 현장 또는 원격 에이전트를 추가하고 몇 분 만에 고객과 소통이 가능합니다. 정말 간단합니다.

헤드셋을 착용하고 노트북으로 작업하는 사람

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