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Dynamics 365 Customer Service 기능

모든 채널에서 일관되고 연결된 지원을 제공하는 엔드 투 엔드 솔루션을 살펴보세요.

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Inspira 로고
"Dynamics 365 for Customer Service를 중심으로 환자 경험을 향상시키고 Inspira 임상 리소스에 대한 원활한 액세스를 제공합니다."

Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network

새로운 음성 채널 소개

고객 상호작용부터 AI 기반 토픽 클러스터링까지 Azure Communication Services가 제공하는 인사이트에 즉시 액세스하여 고객 만족도에 영향을 미치는 요인을 신속하게 식별할 수 있습니다.

고객 문제를 빠르게 해결하기 위해서는 대화형 가상 에이전트와 같은 셀프서비스 솔루션과 전화 통화 텍스트 변환, 감정 분석 등의 에이전트 생산성 도구를 사용해 보세요.

음성 및 디지털 메시징 채널 모두에서 일관되고 연결된 지원을 제공하여 개인 맞춤화된 고객 경험을 창출하고 성공적인 성과를 얻을 수 있습니다.

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