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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

평생 고객 확보

고객의 기대치가 높아지고 있습니다. 고객은 이동 중에도 모든 채널에서 빠르고 적절한 답변을 원합니다. Microsoft Dynamics 365 for Customer Service로 브랜드를 차별화하세요. 내장된 인텔리전스를 통해 더욱 빠르고 맞춤화된 서비스를 제공하면 모든 고객과의 소통에서 가치를 창출할 수 있습니다.

원활한 고객 서비스는 다음과 같이 시작하세요

모든 채널과 디바이스에서 고객과의 소통

고객의 조건에 맞게 모든 채널과 디바이스를 통해 원활한 환경을 제공합니다.

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신속하고 맞춤화된 서비스 제공

상담원이 고객의 기대치를 쉽게 충족하도록 하세요. 지능적인 프로세스를 활용하면 상담원이 매번 올바른 조치를 취할 수 있습니다.

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모든 소통에서 배우기

데이터 및 인텔리전스를 사용하여 비용을 절감하는 동시에 지속적인 서비스 향상으로 서비스 제공 방식을 혁신하세요.

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현대적이며 조정 가능한 플랫폼을 통한 혁신

이미 사용 중인 다른 앱 및 서비스에 맞추어 확장하고 연결할 수 있는 응용 프로그램으로 혁신을 주도하세요.

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가격

Dynamics 365 for Customer Service

 

₩106,900

사용자 1명/월 기준

베스트 옵션

Customer Engagement Plan

Customer Service, Field Service, Project Service Automation, Sales 포함

 

₩129,400

사용자 1명/월 기준


Dynamics 365 for Customer Service를 사용한 혁신 사례

HP는 인공 지능을 사용해 혁신적인 고객 지원 환경을 구축했습니다.

AccuWeather는 클라우드 서비스를 사용하여 일상과 비즈니스를 보호합니다.

Brampton시는 서비스를 혁신하여 시민에게 더 나은 서비스를 제공합니다.


AppSource에서 사전 빌드된 솔루션 살펴보기

특정 비즈니스 프로세스나 업계 요구가 있는 경우에는 Microsoft 및 파트너의 사전 구축된 솔루션을 사용하여 Dynamics 365 for Customer Service의 기능을 확대합니다.

Live Assist for Dynamics 365 Powered by CaféX

제공 CaféX

Dynamics 365

Transform customer experiences on Dynamics 365 with in-app text chat, co-browse, bots, and mobility.
Provance ITSM

제공 Provance ITSM

Dynamics 365

IT Service Management powered by Microsoft Dynamics® 365.
Five9 CTI | IVR | ACD | Dialer | Contact Center

제공 Five9

Dynamics 365

Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM
AvePoint Citizen Services

제공 AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.
Health360 Engagement Center

제공 Tribridge

Dynamics 365

Great Patient Relationships Start with Health360 Engagement Center
APPSOURCE 검색 

마켓 모멘텀

CRM Customer Engagement Center 부문에서 Gartner의 Magic Quadrant

비전 및 수행 능력의 완성도를 기준으로, Gartner는 CRM Customer Engagement Center 부문에서 2017 Magic Quadrant의 Leaders Quadrant 기업으로 Microsoft를 선정했습니다.

2017년 Customer Service 글로벌 현황 보고서: 고객 기대치가 지속적으로 증가하는 환경에서 고객 충성도를 확보하는 방법 알아보기

GDPR을 살펴보고 Dynamics 365를 통해 유럽 개인정보보호법을 준수하는 방법 알아보기

Network Contacts는 Microsoft Dynamics 365를 배포하여 서비스 딜러버리가 간편해졌고 5개월 동안 투자 수익률을 234% 달성했습니다.

적극적인 소통으로 만족도 높은 클라이언트


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