Dynamics 365 영업 문의 위젯
가상 에이전트 및 풍부한 참조 자료 포털을 이용해 셀프 서비스를 자동화합니다.
맞춤형 경험을 통해 고객 상호작용을 개인 맞춤화하세요.
에이전트가 적시에 올바른 정보를 가질 수 있도록 AI 기반의 생산성 도구를 사용하므로 케이스 해결 과정에서 섣부른 추측을 하지 않게 됩니다.
AI 기반 인사이트와 분석을 활용하여 에이전트 및 고객 경험을 개선하세요.
탑재된 IoT 신호 및 알림으로 고객이 잘못된 문제를 감지하기도 전에 먼저 감지하고 수정합니다.
원활한 고객 경험을 창출하기 위해 노력하는 Etihad Airways는 Customer Service를 배포하여 실시간 채팅 서비스를 통해 응답 시간을 단축하고 있습니다.
채널 전체에서 일관되고 연결된 지원을 위해 Microsoft 클라우드에 구축된 단일 솔루션 안에서 원활한 엔드 투 엔드 고객 서비스 경험을 제공하세요.
올인원 솔루션
Gartner는 2020년 Magic Quadrant의 CRM Customer Engagement Center 부문에서 또다시 Microsoft를 리더로 선정했습니다.1
비즈니스 요구에 가장 적합한 제품을 쉽게 파악할 수 있습니다.
디지털 메시징 추가 기능
채팅 추가 기능
디지털 메시징 채널에 걸쳐 다양한 옴니채널에 참여.
고객과 에이전트 간의 실시간 채팅.
Microsoft 파트너가 제공하는 사전구축 솔루션
하나의 솔루션에서 모든 채널의 일관되고 연결된 지원을 제공합니다.
1 Gartner는 이 연구 간행물에 언급된 어떠한 공급업체, 제품, 서비스도 추천하거나 보증하지 않으며, 기술 사용자들에게 순위가 높거나 달리 지명된 공급업체만 선택하도록 권장하지 않습니다. Gartner 연구 간행물은 Gartner 연구 조직의 의견으로 구성된 것이며, 사실의 서술로 해석해서는 안 됩니다. Gartner는 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 비롯하여 이 연구 간행물과 관련된 모든 명시적이거나 묵시적인 보증을 부인합니다.