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평생 고객 확보

Dynamics 365 Customer Service를 통해 브랜드 선호도와 고객 충성도를 구축하세요. 간소화된 데이터 및 통합 기술로 팀 역량을 강화하고 원활하고 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.

원활한 고객 서비스의 시작

개인 맞춤형 서비스

AI 지원 환경과 인사이트를 사용해 채널 전반에서 고객이 기대하는 맞춤형 서비스를 제공함으로써 사전 대응하여 문제를 확실하게 해결할 수 있습니다.

팀의 역량 강화

팀에게 올바른 도구를 제공하면 일상적인 요청을 인텔리전트 방식으로 처리하고 복잡한 문제도 해결할 수 있습니다.

기술 통합

단일 확장형 플랫폼에서 하나의 완벽한 고객 데이터 소스를 통해 상담원 및 고객의 경험을 간소화합니다.

가격

Dynamics 365 Customer Service Professional

핵심 고객 서비스 기능
₩56,200

사용자 1명/월 기준

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

고급 고객 서비스 기능
₩106,800

사용자 1명/월 기준

Chat Add-in for Dynamics 365 Customer Service

고객과 상담원 간의 실시간 인게이지먼트
₩67,500

사용자 1명/월 기준

Enterprise 라이센스 필요

Digital Messaging Add-in for Dynamics 365 Customer Service

옴니 채널 참여를 확대하기 위한 더 많은 디지털 채널
₩84,300

사용자 1명/월 기준

Enterprise 라이센스 필요

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Power Virtual Agents + Dynamics 365 Customer Service Insights

최저

₩1,237,100

테넌트당/월

Includes 2,000 Power Virtual Agents Sessions

Includes 100,000 Dynamics 365 Customer Service Insights cases

Dynamics 365 Customer Service를 통해 혁신하는 고객들

부가적인 리소스 살펴보기

Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center

Gartner positions Microsoft in the Leaders Quadrant in the 2019 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.

CRM Watchlist 2020

Microsoft is the highest scorer in the “Winners with Distinction category.”

Microsoft 글로벌 고객 서비스 현황에 대한 보고서

고객 충성도를 높이는 방법에 대해 알아보세요.

Dynamics 365 통합 솔루션을 사용하여 더 나은 고객 서비스를 제공하세요

Dynamics 365 Customer Service Insights

AI 기반의 인사이트를 활용하여 더 나은 의사결정을 내리고 적극적으로 고객의 만족감을 높이세요.

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