
Dynamics 365 Customer Service
평생 고객 확보
이 생성형 AI 및 자동화로 에이전트가 문제를 더 빠르게 해결하도록 지원하여 고객 경험을 혁신하세요.
고객들이 Customer Service를 사용하는 방법

제품 서비스 75% 간소화
SHI Cryogenics는 제품 서비스를 75% 이상 간소화하고 연간 생산량을 700개에서 1,500개로 높인 클라우드 기반 참여 플랫폼을 구축했습니다.

주당 최대 3,850시간 절약
Westpac 뉴질랜드는 온프레미스 CRM 환경을 Dynamics 365 Customer Service로 전환하여 은행 직원들이 프로세스 자동화에 소요되는 시간을 주당 3,850시간 절약했습니다.

화재 예방 부문에서 성장 준비
"Dynamics 365를 사용하면 회사가 계속 성장하고 인수함에 따라 그 과정을 빠르게 적응할 수 있습니다. 업무를 민첩하게 처리하고 내부 인재를 양성하고 하나의 회사로 발전하는 과정은 동기 부여도 되고 매우 흥미롭습니다."
Petter A. Vangstein
Chief Digital Officer, Firesafe






평생 고객 확보
채널 전체에서 일관되고 연결된 지원을 위해 Microsoft Cloud에 빌드된 단일 솔루션 안에서 원활한 엔드 투 엔드 경험을 제공하세요.
올인원 솔루션
- 네이티브 음성
- 통합된 케이스 관리
- 고객 지원 타임라인

- 기본 제공되는 텍스트 변환 및 번역
- 실시간 감정 분석
- 상황에 따른 에이전트 제안

- 임베디드 IoT 데이터
- 에이전트 알림
- 문제 내역에 대한 가시성


리더로 선정
Microsoft Dynamics 365가 The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022에서 리더로 선정되었습니다.
Customer Service 솔루션 비교
비즈니스 요구에 가장 적합한 솔루션을 쉽게 파악할 수 있습니다.
Dynamics 365 Customer Service
제한
포함
추가 기능
Dynamics 365 Customer Service Professional
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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등록 사용자 수 제한 없음 |
포함 |
포함 |
지원 케이스 관리 |
포함 |
포함 |
참조 자료 관리 |
포함 |
포함 |
내장 인텔리전스 |
포함되지 않음 |
포함 |
분석 및 보고 |
포함되지 않음 |
포함 |
옴니채널 추가 기능 지원 |
포함되지 않음 |
추가 기능으로 사용 가능 |
애플리케이션 사용자 지정 |
추가 기능 |
포함 |

Dynamics 365 Customer Service 시작하기

Dynamics 365 Customer Service의 30일 무료 평가판 사용
맞춤화된 탁월한 서비스를 제공하고 평생 고객을 확보하세요. 이 평가판에서 다음과 같은 방법을 배울 수 있습니다.
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고객을 참여시키고 옴니채널을 지원합니다.
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신속한 해결을 위해 적시에 올바른 정보로 상담원의 역량을 강화합니다.
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생산성 향상을 위한 인사이트를 이용해 운영을 모니터링하고 개선합니다.
이제 시작할까요
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