메인 페이지로 이동하기

Dynamics 365 영업 문의 위젯

평생 고객 확보

Dynamics 365 Customer Service를 통해 언제 어디서든 고객을 지원하세요. 고객 만족도에 대한 인사이트로 팀 역량을 강화하고 분석 및 AI 기반 기능을 강화하여 검색 시간을 줄이고 고객과의 참여 시간은 늘릴 수 있습니다.

Customer Service를 위한 퍼스트파티 음성 채널 발표

블로그 읽기

손쉬운 지원 시작

개인 맞춤형 서비스

상담원이 360도 고객 뷰를 사용하여 고객과의 모든 상호작용을 맞춤화하면 채널 전반에서 고객이 기대하는 맞춤형 서비스를 일관되게 제공할 수 있습니다.

팀의 역량 강화

상담원이 적시에 올바른 정보를 가질 수 있도록 설계된 도구를 사용하므로 케이스 해결 과정에서 섣부른 추측을 하지 않습니다.

AI로 최적화

상담원 및 고객 경험을 간소화하세요. 풍부한 인사이트를 사용하여 케이스를 더 빠르게 해결하고, 상담원에게 선제적으로 제안하고, 자동화할 영역을 빠르게 파악합니다.

가격

Dynamics 365 Customer Service Professional

핵심 고객 서비스 기능
₩56,200

사용자 1명/월 기준

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

고급 고객 서비스 기능
₩106,800

사용자 1명/월 기준

Dynamics 365 Customer Service를 위한 디지털 메시징 추가 기능

디지털 메시징 채널에 걸쳐 옴니채널 참여도 개선
₩84,300

사용자 1명/월 기준

Enterprise 라이센스 필요

Dynamics 365 Customer Service를 위한 채팅 추가 기능

옴니채널에서 고객과 에이전트 간의 실시간 채팅
₩67,500

사용자 1명/월 기준

Enterprise 라이센스 필요

새로운 라이선스 할인

적격 레거시 시스템에서 Dynamics 365 Sales Professional 또는 Dynamics 365 Customer Service Professional을 도입할 경우, 처음 4개월 동안 라이선스를 100% 할인해 드립니다. Microsoft 파트너 또는 영업 담당자에게 문의하여 지금 시작해 보세요.*

*오퍼는 2020년 8월 1일~2021년 6월 30일까지 제공합니다. 적격 레거시 시스템에서 Dynamics 365 Sales Professional 또는 Dynamics 365 Customer Service Professional를 도입하려는 새로운 적격 고객에게만 적용됩니다. 최소 1년의 기간이 필요합니다. 추가적인 사용 약관을 적용합니다. 자세한 내용은 Microsoft 파트너에게 문의하여 이 오퍼를 받을 수 있는 자격 여부를 확인해 보세요.

Dynamics 365 Customer Service를 통해 혁신하는 고객들

부가적인 리소스 살펴보기

CRM Customer Engagement Center 부문의 Gartner Magic Quadrant

Gartner는 CRM Customer Engagement Center 부문의 2020 Magic Quadrant 리더로 또 다시 Microsoft를 선정했습니다.

CRM Watchlist 2020

Microsoft는 우수 카테고리 수상자 중 가장 높은 평가점을 받았습니다.

Customer Service 및 혼합 현실이 앞으로의 작업을 이끄는 방식

혼합 현실 솔루션으로 언제 어디서나 직원들의 효과적인 작업을 지원하고 더 나은 고객 서비스를 제공하는 방법을 알아보세요.

Dynamics 365 통합 솔루션으로 총체적 서비스 제공하기

Dynamics 365 Remote Assist

서비스 팀이 HoloLens, Android 또는 iOS 디바이스에서 Remote Assist를 사용해 서로 다른 위치에서 협력하며 문제를 보다 효율적으로 해결하도록 지원하세요.

자세히 알아보기

다음 단계 진행하기