Dynamics 365 Customer Service
Earn customers for life
Microsoft Digital Contact Center Platform 소개
모든 고객 참여를 특별하게 만드세요. 단일 플랫폼을 통해 컨택 센터의 복잡성을 줄이는 방법을 알아보세요.
혁신하는 고객들
화재 예방 부문에서 성장 준비
Dynamics 365를 사용하면 회사가 계속해서 성장하고 인수하면서 빠르게 조정할 수 있습니다. 업무를 민첩하게 처리하고 내부 인재를 키우며 하나의 회사로 발전하는 과정은 동기 부여도 되고 매우 흥미롭습니다.
평생 고객 확보
채널 전체에서 일관되고 연결된 지원을 위해 Microsoft Cloud에 빌드된 단일 솔루션 안에서 원활한 엔드투엔드 경험을 제공하세요.
올인원 솔루션
- 네이티브 음성
- 통합된 케이스 관리
- 고객 지원 타임라인
- 기본 제공되는 텍스트 변환 및 번역
- 실시간 감정 분석
- 상황에 따른 에이전트 제안
- 임베디드 IoT 데이터
- 에이전트 알림
- 문제 내역에 대한 가시성
리더로 선정
Microsoft가 2021년 6월 Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center에서 리더로 선정되었습니다.1
Customer Service 솔루션 비교
비즈니스 요구에 가장 적합한 솔루션을 쉽게 파악할 수 있습니다.
Dynamics 365 Customer Service
제한
포함
추가 기능
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Dynamics 365 Customer Service Professional
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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|---|---|---|
| 등록 사용자 수 제한 없음 |
포함 |
포함 |
| 지원 케이스 관리 |
포함 |
포함 |
| 참조 자료 관리 |
포함 |
포함 |
| 내장 인텔리전스 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 분석 및 보고 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 옴니채널 추가 기능 지원 |
포함되지 않음 |
추가 기능으로 사용 가능 |
| 애플리케이션 사용자 지정 |
추가 기능 |
포함 |
옴니채널 기능으로 Customer Service 확장
고객 서비스 성숙도 평가
고객 서비스 수준을 평가하세요. 기존 격차를 식별하여 더 나은 서비스 경험을 어떻게 구축할 수 있는지 알아봅니다.
Dynamics 365 Customer Service 시작하기
무엇을 도와드릴까요?
Dynamics 365 영업 담당자 또는 Microsoft 파트너가 다음 사항을 지원해 드립니다.
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라이브 데모를 확인합니다.
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무료 평가판을 설정합니다.
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전문가의 답변과 가이드를 받습니다.
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비즈니스 프로세스 혁신을 시작합니다.
상담을 요청해 주셔서 감사합니다
영업 담당자 또는 Microsoft 파트너가 영업일 기준 4일 내에 연락 드립니다.
Dynamics 365 Customer Service의 30일 무료 평가판 사용
맞춤화된 탁월한 서비스를 제공하고 평생 고객을 확보하세요. 이 평가판에서 다음과 같은 방법을 배울 수 있습니다.
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고객을 참여시키고 옴니채널을 지원합니다.
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신속한 해결을 위해 적시에 올바른 정보로 상담원의 역량을 강화합니다.
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생산성 향상을 위한 인사이트를 이용해 운영을 모니터링하고 개선합니다.
Dynamics 365 Customer Service
이제 시작할까요
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