평생 고객 확보
Dynamics 365 Customer Service를 통해 브랜드 선호도와 고객 충성도를 구축하세요. 간소화된 데이터 및 통합 기술로 팀 역량을 강화하고 원활하고 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.
원활한 고객 서비스의 시작
개인 맞춤형 서비스
AI 지원 환경과 인사이트를 사용해 채널 전반에서 고객이 기대하는 맞춤형 서비스를 제공함으로써 사전 대응하여 문제를 확실하게 해결할 수 있습니다.
팀의 역량 강화
팀에게 올바른 도구를 제공하면 일상적인 요청을 인텔리전트 방식으로 처리하고 복잡한 문제도 해결할 수 있습니다.
기술 통합
단일 확장형 플랫폼에서 하나의 완벽한 고객 데이터 소스를 통해 상담원 및 고객의 경험을 간소화합니다.
가격
Dynamics 365 Customer Service Professional
핵심 고객 서비스 기능
₩56,200
사용자 1명/월 기준
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
고급 고객 서비스 기능
₩106,800
사용자 1명/월 기준
Dynamics 365 Customer Service를 위한 디지털 메시징 추가 기능
디지털 메시징 채널에 걸쳐 옴니채널 참여도 개선
₩84,300
사용자 1명/월 기준
Enterprise 라이센스 필요
Dynamics 365 Customer Service를 위한 채팅 추가 기능
옴니채널에서 고객과 에이전트 간의 실시간 채팅
₩67,500
사용자 1명/월 기준
Enterprise 라이센스 필요
Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service
Power Virtual Agents + Dynamics 365 Customer Service Insights
최저
₩1,237,100
테넌트당/월
2,000개의 Power Virtual Agents 세션 포함
100,000개의 Dynamics 365 Customer Service Insights 사례 포함
Dynamics 365 Customer Service를 통해 혁신하는 고객들
부가적인 리소스 살펴보기
CRM Customer Engagement Center 부문의 Gartner Magic Quadrant
Gartner 조사기관은 CRM Customer Engagement Center 부문의 2019년 Magic Quadrant Leaders Quadrant로 Microsoft를 선정했습니다.
Dynamics 365 통합 솔루션을 사용하여 더 나은 고객 서비스를 제공하세요
Dynamics 365 Customer Service Insights
AI 기반의 인사이트를 활용하여 더 나은 의사결정을 내리고 적극적으로 고객의 만족감을 높이세요.
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