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평생 고객 확보

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service로 귀사 브랜드를 차별화하세요. 탑재된 인텔리전스를 이용해 보다 신속한 맞춤형 서비스를 제공하면, 고객과의 모든 상호작용에서 가치를 창출할 수 있습니다.

Dynamics 365 for Customer Service의 옴니 채널 기능

상담원의 역량을 강화하여 고객과 원활하게 상호작용하도록 지원하세요. Dynamics 365 채팅, SMS의 모바일 문자메시지, 또는 자사용으로 직접 교육시킨 Microsoft Bot Framework 봇(미리 보기)을 통한 AI 서비스 등을 통해 실시간으로 고객 상담을 진행할 수 있습니다.

간편한 고객 서비스를 시작하세요

신속하고 맞춤화된 서비스 제공

모든 채널 및 모든 디바이스를 통해 고객의 기대치를 뛰어 넘는 긍정적인 경험을 제공하세요.

모든 고객 상호작용 속에서 배우기

데이터 및 인텔리전스를 사용하여 비용을 절감하는 동시에 지속적인 서비스 향상으로 서비스 제공방식을 혁신하세요.

AI 기반 인사이트를 통한 혁신

가상 상담원을 구축하고, 실행 가능한 인사이트로 슈퍼바이저의 역량을 강화하고, 상담원이 올바른 조치를 취할 수 있도록 안내하세요.

가격

Dynamics 365 for Customer Service Professional

핵심 고객 서비스
₩56,200

사용자 1명/월 기준

Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

첨단 고객 서비스
₩106,900

사용자 1명/월 기준

Dynamics 365 채팅

고객과 상담원 간의 실시간 인게이지먼트
₩67,500

사용자 1명/월 기준

Customer Service Enterprise가 필요합니다

Dynamics 365 for Customer Service에 대한 고객 사례를 알아보세요

AppSource에서 Microsoft 및 파트너가 제공하는 사전구축 솔루션 살펴보기

ScreenMeet for Support

제공 ScreenMeet

Dynamics 365

Provide enterprise remote support for the customer experience service evolution.

Provance ITSM

제공 Provance ITSM

Dynamics 365

Power IT service management with Dynamics® 365.

Five9 Cloud Contact Center

제공 Five9

Dynamics 365

Enable computer telephony integration (CTI) screen pops for Dynamics CRM

AvePoint Citizen Services

제공 AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.

DXC Health360 Engagement Center

제공 DXC Technology

Dynamics 365

Build great patient relationships with Health360 Engagement Center.

다양한 리소스를 통해 알아보기

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service의 Total Economic ImpactTM

다양한 6곳의 기업들이 더 효율적으로 많은 고객을 유치하고 고객 인게이지먼트를 창출한 방법을 확인해 보세요.

CRM Customer Engagement Center 부문의 Gartner Magic Quadrant

Gartner 조사기관은 CRM Customer Engagement Center 부문 2019년 Magic Quadrant의 Leaders Quadrant로 Microsoft를 선정했습니다.

Microsoft 2018 글로벌 고객 서비스 현황 보고서

고객 충성도를 높이는 방법에 대해 알아보세요.


Customer Service - Dynamics 365 통합 고객 서비스 솔루션을 통해 보다 효율적으로 운영

모든 채널 전반에서 통합형 고객 서비스 솔루션을 사용해 탁월한 옴니 채널 환경을 제공하세요.

Dynamics 365 Customer Service Insights

AI 기반의 인사이트를 활용하여 더 나은 의사결정을 내리고 고객 만족도를 적극적으로 개선하세요.

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