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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

평생 고객 확보

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service로 귀사 브랜드를 차별화하세요. 탑재된 인텔리전스를 이용하여 보다 신속한 맞춤형 서비스를 제공하면, 모든 고객과의 소통에서 이동 중에도 가치를 창출할 수 있습니다.

원활한 고객 서비스는 다음과 같이 시작하세요

모든 채널과 디바이스에서 고객과의 소통

고객의 조건에 맞게 모든 채널과 디바이스를 통해 원활한 환경을 제공합니다.

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신속하고 맞춤화된 서비스 제공

상담원이 고객의 기대치를 쉽게 충족하도록 하세요. 지능적인 프로세스를 활용하면 상담원이 매번 올바른 조치를 취할 수 있습니다.

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모든 소통에서 배우기

데이터 및 인텔리전스를 사용하여 비용을 절감하는 동시에 지속적인 서비스 향상으로 서비스 제공 방식을 혁신하세요.

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현대적이며 조정 가능한 플랫폼을 통한 혁신

이미 사용 중인 다른 앱 및 서비스에 맞추어 확장하고 연결할 수 있는 응용 프로그램으로 혁신을 주도하세요.

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가격

Dynamics 365 for Customer Service Professional

핵심 고객 서비스

 

₩56,200

사용자 1명/월 기준

Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

Advanced Customer Service

 

₩106,900

사용자 1명/월 기준

베스트 옵션

Customer Engagement Plan

Customer Service, Field Service, Project Service Automation, Sales 포함

 

₩129,400

사용자 1명/월 기준


Dynamics 365 for Customer Service를 사용한 혁신 사례

HP는 인공 지능을 사용해 혁신적인 고객 지원 환경을 구축했습니다.

AccuWeather는 클라우드 서비스를 사용하여 일상과 비즈니스를 보호합니다.

Brampton시는 서비스를 혁신하여 시민에게 더 나은 서비스를 제공합니다.


AppSource에서 사전 빌드된 솔루션 살펴보기

특정 비즈니스 프로세스나 업계 요구가 있는 경우에는 Microsoft 및 파트너의 사전 구축된 솔루션을 사용하여 Dynamics 365 for Customer Service의 기능을 확대합니다.

Recursive Labs Visual Engagement

제공 Recursive Labs, Inc.

Dynamics 365

Real time co-browse, replay interactive video, record archiving, and reply chatbot integration.
Provance ITSM

제공 Provance ITSM

Dynamics 365

IT Service Management powered by Microsoft Dynamics® 365.
Five9 CTI | IVR | ACD | Dialer | Contact Center

제공 Five9

Dynamics 365

Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM
AvePoint Citizen Services

제공 AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.
DXC Health360 Engagement Center

제공 DXC Technology

Dynamics 365

Great Patient Relationships Start with Health360 Engagement Center
APPSOURCE 검색 

더 많은 리소스를 찾아보세요

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service의 Total Economic Impact™(총경제효과)

이 보고서는 Forrester Consulting이 의뢰를 받아 Dynamics 365 for Customer Service ROI를 분석한 것입니다. 6곳의 다양한 기업들이 더 효율적으로 운영하고 높은 고객 유지와 참여를 창출한 방법에 대해 확인해 보세요.

CRM Customer Engagement Center 부문의 Gartner Magic Quadrant

Gartner는 비전 완성도와 실행 능력을 기준으로, CRM Customer Engagement Center 부문의 2018년 Magic Quadrant의 Leaders Quadrant 기업으로 Microsoft를 선정했습니다.

Microsoft의 2018년 글로벌 고객 서비스 현황 보고서가 준비되었습니다. 고객 충정도를 확보하기 위해 어떤 일을 수행해야 하는지 알아보세요.

GDPR에 대해 조사하고, Dynamics 365로 유럽의 개인정보보호법을 준수하는 방법에 대해 알아보세요.

주문형 웹 세미나를 시청하여 더 나은 고객 서비스를 통해 브랜드를 차별화하는 방법에 대해 알아보세요.


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