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Dynamics 365 영업 문의 위젯

Dynamics 365 Customer Service 가격 책정

모든 채널에서 탁월한 서비스 경험을 제공하여 평생고객을 확보하고 고객 기대치를 능가합니다.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

₩56,200

사용자당/월 기준

Customer Service의 핵심 기능

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

₩106,800

사용자당/월 기준

Customer Service의 고급 기능

Customer Service 추가 기능1

디지털 메시징 및 음성 추가 기능

 

₩101,200

사용자당/월 기준

음성, 디지털 채널, 채팅에 걸쳐 올인원 옴니채널에 참여

  • Enterprise 라이선스 필요

음성 채널 추가 기능

 

₩84,300

사용자당/월 기준

옴니채널 참여의 일부로 기본 음성 기능 추가

  • Enterprise 라이선스 필요

디지털 메시징 추가 기능

 

₩84,300

사용자당/월 기준

채팅을 포함하여 디지털 메시징 채널에 걸쳐 다양한 옴니채널에 참여

  • Enterprise 라이선스 필요

채팅 추가 기능

 

₩67,500

사용자당/월 기준

옴니채널에서 고객과 에이전트 간의 실시간 채팅

  • Enterprise 라이선스 필요

관련 애플리케이션

Customer Service 솔루션 비교

비즈니스 요구에 가장 적합한 기능을 쉽게 파악할 수 있습니다.

Dynamics 365 Customer Service

제한

제한적 이용   

포함

포함   

추가 기능

추가 기능   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
등록 사용자 수 제한 없음

포함

포함

지원 케이스 관리

포함

포함

참조 자료 관리

포함

포함

모바일

포함

포함

Unified Service Desk

포함되지 않음

포함

내장 인텔리전스

포함되지 않음

포함

상황에 기반한 제안

포함되지 않음

포함

서비스 게이미피케이션

포함되지 않음

포함

분석 및 KPI 보고 기능

포함되지 않음

포함

통합 라우팅2

포함되지 않음

포함

잠재고객 (생성만 해당)

포함

포함

다중 세션 지원

포함되지 않음

포함

Microsoft Power BI1

포함

포함

포털

포함되지 않음

포함

제한

포함

애플리케이션 사용자 지정

추가 기능

포함

맞춤 설정 응용 프로그램3(Microsoft Power Apps)

포함되지 않음

포함

워크플로 자동화4 (Microsoft Power Automate)

포함되지 않음

포함

포함

포함

Outlook

포함

포함

Exchange

포함

포함

Excel

포함

포함

OneDrive/SharePoint

포함

포함

OneNote

포함

포함

포함되지 않음

포함되지 않음

디지털 메시징 및 음성2

포함되지 않음

추가 기능

음성2

포함되지 않음

추가 기능

디지털 메시징2

포함되지 않음

추가 기능

채팅2

포함되지 않음

추가 기능

1 Customer Service 애플리케이션 구독에는 Power BI 콘텐츠 옵션이 포함되어 있습니다. 이 콘텐츠에 대한 액세스를 구성하려면 별도의 Power BI 라이선스가 필요할 수 있습니다.
2 자세한 사항은 Dynamics 365 라이선스 가이드.을 참조하세요
3 Dynamics 365 애플리케이션과 같은 환경 내 맞춤형 애플리케이션에 적용.
4 Dynamics 365 애플리케이션 컨텍스트에 매핑되는 워크플로에 적용됩니다.

모든 Dynamics 365 애플리케이션에 포함됨

데이터 보안

99% 이상의 가동 시간 SLA

Microsoft 365 및 LinkedIn과 연동

지능형 기술

전화 및 웹 지원

헤드셋을 착용하고 노트북으로 작업하는 사람

Dynamics 365 Customer Service 시작하기

헤드셋을 착용하고 노트북으로 작업하는 사람