Dynamics 365 Customer Service 가격 책정
주요 경쟁사의 유사한 고객 서비스 솔루션에 비해 최대 50%까지 절감할 수 있습니다.1
Dynamics 365 Customer Service Professional
사용자 기준/월
Customer Service의 핵심 기능
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
사용자 기준/월
Customer Service의 고급 기능
Customer Service 추가 기능2
디지털 메시징 및 음성 추가 기능
사용자 기준/월
음성, 디지털 채널, 채팅에 걸쳐 올인원 옴니채널에 참여
- Enterprise 라이선스 필요
음성 채널 추가 기능
사용자 기준/월
옴니채널 참여의 일부로 기본 음성 기능 추가
- Enterprise 라이선스 필요
디지털 메시징 추가 기능
사용자 기준/월
채팅을 포함하여 디지털 메시징 채널에 걸쳐 다양한 옴니채널에 참여
- Enterprise 라이선스 필요
채팅 추가 기능
사용자 기준/월
옴니채널에서 고객과 에이전트 간의 실시간 채팅
- Enterprise 라이선스 필요
관련 애플리케이션
Customer Service 솔루션 비교
비즈니스 요구에 가장 적합한 기능을 쉽게 파악할 수 있습니다.
Dynamics 365 Customer Service
제한
포함
추가 기능
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Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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|---|---|---|
| 등록 사용자 수 제한 없음 |
포함 |
포함 |
| 지원 케이스 관리 |
포함 |
포함 |
| 참조 자료 관리 |
포함 |
포함 |
| 모바일 |
포함 |
포함 |
| Unified Service Desk |
포함되지 않음 |
포함 |
| 내장 인텔리전스 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 상황에 기반한 제안 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 서비스 게이미피케이션 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 분석 및 KPI 보고 기능 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 통합 라우팅1 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 잠재고객 (생성만 해당) |
포함 |
포함 |
| 다중 세션 지원 |
포함되지 않음 |
포함 |
| Microsoft Power BI2 |
포함 |
포함 |
| 포털 |
포함되지 않음 |
포함 |
|
제한 |
포함 |
|
| 애플리케이션 사용자 지정 |
추가 기능 |
포함 |
| 맞춤 설정 응용 프로그램3(Microsoft Power Apps) |
포함되지 않음 |
포함 |
| 워크플로 자동화4 (Microsoft Power Automate) |
포함되지 않음 |
포함 |
|
포함 |
포함 |
|
| Outlook |
포함 |
포함 |
| Exchange |
포함 |
포함 |
| Excel |
포함 |
포함 |
| OneDrive/SharePoint |
포함 |
포함 |
| OneNote |
포함 |
포함 |
|
포함되지 않음 |
포함되지 않음 |
|
| 디지털 메시징 및 음성2 |
포함되지 않음 |
추가 기능 |
| 음성2 |
포함되지 않음 |
추가 기능 |
| 디지털 메시징2 |
포함되지 않음 |
추가 기능 |
| 채팅2 |
포함되지 않음 |
추가 기능 |
모든 Dynamics 365 애플리케이션에 포함됨
데이터 보안
99% 이상의 가동 시간 SLA
Microsoft 365 및 LinkedIn과 연동
지능형 기술
전화 및 웹 지원
Dynamics 365 Customer Service 시작하기
무엇을 도와드릴까요?
Microsoft 전문가/파트너와 연결하여 Dynamics 365를 통해 비즈니스 및 고객층의 성장을 돕는 방법을 알아보고, 가격 책정 및 라이선스에 대해 궁금한 사항을 묻거나 무료 데모 및 평가판을 설정하세요. 영업일 기준 2일 이내에 연락 드리겠습니다.
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Dynamics 365 Customer Service의 30일 무료 평가판 사용
맞춤화된 탁월한 서비스를 제공하고 평생 고객을 확보하세요. 이 평가판에서 다음과 같은 방법을 배울 수 있습니다.
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고객을 참여시키고 옴니채널을 지원합니다.
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신속한 해결을 위해 적시에 올바른 정보로 상담원의 역량을 강화합니다.
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생산성 향상을 위한 인사이트를 이용해 운영을 모니터링하고 개선합니다.
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