Dynamics 365 Customer Service 가격 책정
모든 채널에서 탁월한 서비스 경험을 제공하여 평생고객을 확보하고 고객 기대치를 능가합니다.
Dynamics 365 Customer Service Professional
사용자당/월 기준
Customer Service의 핵심 기능
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
사용자당/월 기준
Customer Service의 고급 기능
Customer Service 추가 기능1
디지털 메시징 및 음성 추가 기능
사용자당/월 기준
음성, 디지털 채널, 채팅에 걸쳐 올인원 옴니채널에 참여
- Enterprise 라이선스 필요
음성 채널 추가 기능
사용자당/월 기준
옴니채널 참여의 일부로 기본 음성 기능 추가
- Enterprise 라이선스 필요
디지털 메시징 추가 기능
사용자당/월 기준
채팅을 포함하여 디지털 메시징 채널에 걸쳐 다양한 옴니채널에 참여
- Enterprise 라이선스 필요
채팅 추가 기능
사용자당/월 기준
옴니채널에서 고객과 에이전트 간의 실시간 채팅
- Enterprise 라이선스 필요
관련 애플리케이션
Customer Service 솔루션 비교
비즈니스 요구에 가장 적합한 기능을 쉽게 파악할 수 있습니다.
Dynamics 365 Customer Service
제한
포함
추가 기능
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Dynamics 365 Customer Service Professional
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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|---|---|---|
| 등록 사용자 수 제한 없음 |
포함 |
포함 |
| 지원 케이스 관리 |
포함 |
포함 |
| 참조 자료 관리 |
포함 |
포함 |
| 모바일 |
포함 |
포함 |
| Unified Service Desk |
포함되지 않음 |
포함 |
| 내장 인텔리전스 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 상황에 기반한 제안 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 서비스 게이미피케이션 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 분석 및 KPI 보고 기능 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 통합 라우팅2 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 잠재고객 (생성만 해당) |
포함 |
포함 |
| 다중 세션 지원 |
포함되지 않음 |
포함 |
| Microsoft Power BI1 |
포함 |
포함 |
| 포털 |
포함되지 않음 |
포함 |
|
제한 |
포함 |
|
| 애플리케이션 사용자 지정 |
추가 기능 |
포함 |
| 맞춤 설정 응용 프로그램3(Microsoft Power Apps) |
포함되지 않음 |
포함 |
| 워크플로 자동화4 (Microsoft Power Automate) |
포함되지 않음 |
포함 |
|
포함 |
포함 |
|
| Outlook |
포함 |
포함 |
| Exchange |
포함 |
포함 |
| Excel |
포함 |
포함 |
| OneDrive/SharePoint |
포함 |
포함 |
| OneNote |
포함 |
포함 |
|
포함되지 않음 |
포함되지 않음 |
|
| 디지털 메시징 및 음성2 |
포함되지 않음 |
추가 기능 |
| 음성2 |
포함되지 않음 |
추가 기능 |
| 디지털 메시징2 |
포함되지 않음 |
추가 기능 |
| 채팅2 |
포함되지 않음 |
추가 기능 |
모든 Dynamics 365 애플리케이션에 포함됨
데이터 보안
99% 이상의 가동 시간 SLA
Microsoft 365 및 LinkedIn과 연동
지능형 기술
전화 및 웹 지원
Dynamics 365 Customer Service 시작하기
무엇을 도와드릴까요?
Dynamics 365 영업 담당자 또는 Microsoft 파트너가 다음 사항을 지원해 드립니다.
-
라이브 데모를 확인합니다.
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무료 평가판을 설정합니다.
-
전문가의 답변과 가이드를 받습니다.
-
비즈니스 프로세스 혁신을 시작합니다.
상담을 요청해 주셔서 감사합니다
영업 담당자 또는 Microsoft 파트너가 영업일 기준 4일 내에 연락 드립니다.
Dynamics 365 Customer Service의 30일 무료 평가판 사용
맞춤화된 탁월한 서비스를 제공하고 평생 고객을 확보하세요. 이 평가판에서 다음과 같은 방법을 배울 수 있습니다.
-
고객을 참여시키고 옴니채널을 지원합니다.
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신속한 해결을 위해 적시에 올바른 정보로 상담원의 역량을 강화합니다.
-
생산성 향상을 위한 인사이트를 이용해 운영을 모니터링하고 개선합니다.
Dynamics 365 Customer Service
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