Customer Service 가격 책정

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Dynamics 365 Customer Service 무료 평가판

고객의 기대를 충족하거나 능가하는 탁월한 서비스 경험을 제공하세요.

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Dynamics 365 Customer Service Professional

더 간단한 시나리오에서 서비스 담당자 및 셀프 서비스를 위한 간소화된 사례 관리 리소스입니다.

₩67,600

사용자/월, 연간 결제

가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.

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Dynamics 365 Customer Service Enterprise

담당자를 위한 고급 AI 기반 고객 서비스 리소스 및 복잡한 시나리오를 위한 셀프 서비스.

₩141,900

사용자/월, 연간 결제

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Dynamics 365 Customer Service Premium

모두 생성형 AI에 기반한 통합된 연락 센터와 CRM 서비스 솔루션으로 고객 참여를 혁신하세요.

₩263,500

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플랜 비교

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	Dynamics 365 Customer Service Professional ₩67,600 사용자/월, 연간 결제 가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다. 문의하기	Dynamics 365 Customer Service Enterprise ₩141,900 사용자/월, 연간 결제 가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다. 문의하기	Dynamics 365 Customer Service Premium ₩263,500 사용자/월, 연간 결제 가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다. 문의하기
기능
케이스 관리
지식 관리(지식 작성 포함)
Microsoft 365 상호 운용
등록 사용자 수 제한 없음
잠재 고객(만들기만 해당)
Microsoft Power BI²
Microsoft Teams 통합
Dynamics 365 Customer Service의 Copilot
내장 인텔리전스
다중 세션 지원
통합 라우팅³
분석 및 KPI 보고 기능
예측 및 예약
포털
사용자 지정 애플리케이션(Microsoft Power Apps)⁴
워크플로 자동화(Microsoft Power Automate)⁵
Dynamics 365 Contact Center
셀프 서비스 챗봇 및 IVR⁶
메시징 및 소셜 채널에서 라이브 및 영구 채팅
인바운드 라우팅, 대화 요약 및 아웃바운드 호출이 있는 음성 채널⁷

라이선싱 가이드

Dynamics 365 라이선싱 리소스

이 리소스를 사용하여 Dynamics 365 비즈니스 애플리케이션의 라이선스를 부여하는 방법을 알아보세요.

라이선싱 리소스 액세스

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표시된 가격은 정보 제공 목적으로만 제공되며 통화, 국가 및 지역 변이 요인으로 인한 실제 정가를 반영하지 않을 수 있습니다. 실제 가격은 구매 시 반영됩니다.

[1]
Dynamics 365 Customer Service Enterprise와 함께 구입 시 할인된 가격을 이용할 수 있습니다.
[2]
고객 서비스 애플리케이션 구독에는 Power BI 콘텐츠를 포함하는 옵션이 포함됩니다. 콘텐츠에 대한 액세스를 구성하려면 별도의 Power BI 라이선스가 필요할 수 있습니다.
[3]
자세한 내용은 Dynamics 365 라이선스 가이드을 참조하세요.
[4]
Dynamics 365 애플리케이션과 같은 환경 내 사용자 지정 애플리케이션에 적용됩니다.
[5]
Dynamics 365 애플리케이션 컨텍스트에 매핑되는 워크플로에 적용됩니다.
[6]
Microsoft Copilot Studio로 디지털 메시징 용량을 구매합니다.
[7]

Dynamics 365 Contact Center Voice 기능은 Azure Communication Services를 통해 제공되며 별도로 가격이 책정됩니다. 기존 이동 통신 사업자 및 통화 플랜은 Azure Direct Routing에서 지원됩니다.

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