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Dynamics 365 Customer Service Professional

고객 서비스의 최신 접근법을 통해 탁월한 고객 경험을 창출하세요.

언제 어디서나 액세스 가능

상담원의 직관적인 환경

높은 성과를 위한 가이드

확장 가능한 유연한 플랫폼

인사이트와 분석

고객 충성도 확보

간편한 셀프 서비스 옵션을 통해 고객이 직접 문제를 해결할 수 있도록 도울 수 있습니다. 360도 전방위 고객 보기를 사용해 맞춤형 경험을 촉진하고 서비스 경험을 지속적으로 개선함으로써 평생 고객을 확보하세요.


상담원의 역량 강화

상담원의 직관적인 환경은 온보딩을 가속화하고 에스컬레이션을 방지합니다. 지식 기반의 고객서비스 사례 관리를 통해 언제나 올바른 답변을 제공하며, 동적 가이드를 통한 올바른 조치는 문제를 빠르고 확실하게 해결합니다.


민첩성 유지

모범 사례를 쉽게 조정하고 활용하여 일관된 경험을 창출하세요. 또한 인사이트를 활용하여 성과를 최적화하고 비용을 절감하세요. 비즈니스 요구 사항이 증가하면 신속하게 추가 기능을 빠르게 도입할 수 있습니다.

가격

Dynamics 365 for Customer Service Professional

₩56,200

사용자 1명/월 기준

AppSource의 사전구축 솔루션 살펴보기

특정한 비즈니스 프로세스 또는 업계 요구가 있을 때는 Microsoft와 Microsoft 파트너들이 개발한 사전 구축된 솔루션을 사용하여 Dynamics 365 Customer Service Professional의 기능을 확장할 수 있습니다.

PowerChat

제공 PowerObjects An HCL Company

Dynamics 365

Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.

Five9 Cloud Contact Center

제공 Five9

Dynamics 365

Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM

TelephoneIntegration: Phone to Dynamics Connector

제공 mscrm-addons.com

Dynamics 365

Connect Dynamics 365 to your phone to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more

CRM Starter Pack

제공 MTC

Dynamics 365

CRM Add-on Combo for Basic Dynamics 365/CRM Functions.

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