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Dynamics 365 Customer Service Professional

통합된 기술 인프라를 통해 세계적 수준의 완벽한 고객 서비스 경험을 제공하세요.

언제 어디서나 액세스 가능

상담원의 직관적인 환경

높은 성과를 위한 가이드

확장 가능한 유연한 플랫폼

인사이트와 분석

서비스의 맞춤 설정

쉽게 사용할 수 있는 셀프 서비스 옵션을 통해 고객이 직접 문제를 해결하도록 합니다. 간편하게 업데이트되는 직관적인 참조 자료를 통해 고객의 서비스 경험을 지속적으로 개선하고 평생 고객을 확보하세요.


팀의 역량 강화

상담원에게 직관적인 업무 환경을 제공하여 온보딩을 가속화하고 에스컬레이션이 발생하지 않도록 하세요. 지식을 기반으로 서비스 케이스를 관리하면 언제나 올바른 답변을 제공하고 역동적 방식의 가이드를 통해 문제를 빠르고 확실하게 해결할 수 있습니다.


기술 통합으로 인사이트 발견

데이터와 기술을 통합하여 각 고객 여정에 대한 360도 보기를 확보하세요. 이전에는 도출하기 힘든 인사이트를 확보함으로써 성능을 최적화하고 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 귀사의 필요에 따라 다른 기능을 신속하게 추가할 수 있습니다.

가격

Dynamics 365 Customer Service Professional

₩56,200

사용자 1명/월 기준

AppSource의 사전구축 솔루션 살펴보기

특정한 비즈니스 프로세스 또는 업계 요구가 있을 때는 Microsoft와 파트너들이 개발한 사전 구축된 솔루션을 사용하여 Dynamics 365 Customer Service Professional의 기능을 확장할 수 있습니다.

PowerChat

제공 PowerObjects An HCL Company

Dynamics 365

Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.

Five9 Cloud Contact Center

제공 Five9

Dynamics 365

Intelligent Cloud Contact Center for Microsoft Dynamics 365 and Microsoft Teams

Telephone Integration: Phone connected to Dynamics

제공 mscrm-addons.com

Dynamics 365

Connect your phone to Dynamics 365 to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more

CRM Starter Pack

제공 MTC

Dynamics 365

CRM Add-on Combo for Basic Dynamics 365/CRM Functions.

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