메인 페이지로 이동하기

Dynamics 365 영업 문의 위젯

Dynamics 365 Customer Service 관련 리소스

원활하고 연결된 경험을 제공하는 지능형 올인원 솔루션을 살펴보세요.

Dynamics 365 Customer Service 관련 리소스
Dynamics 365 Customer Service 관련 리소스

분석기관 보고서

Customer Service에 대한 업계 전문가의 의견 확인하기

Microsoft Dynamics 365가 The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022에서 리더로 선정되었습니다.

Microsoft에서 에이전트가 케이스를 더 빠르게 종료할 수 있도록 지원한 방법을 알아보려면 Forrester Consulting에서 실시한 The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service 위탁 연구 보고서를 확인하세요.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems - Microsoft에서 의뢰한 보고서

전자책 및 기타 리소스

성공적인 고객 서비스 팀에 관한 정보를 얻으세요.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

eBook 읽기

상시 서비스 구현에 필요한 5가지 요소

eBook 읽기

Create a resilient organization for now and the future

블로그 읽기

고객 서비스의 글로벌 현황

보고서 읽기

고객 서비스 개선에 관한 개인 맞춤화된 안내

평가 받기

동영상

Customer Service 사례를 확인하세요.

Customer Service를 통해 평생 고객을 확보하세요.

서비스 인사이트로 고객 만족도를 향상시키세요.

Dynamics 365를 통해 언제 어디서나 상시 서비스를 제공하세요.

Customer Service 음성 채널 개요에 관한 이미지

Customer Service 음성 채널에 관한 개요를 확인하세요.

사례 연구

Customer Service로 달성한 성공적인 고객 사례를 확인하세요.

Openwork 사례 연구 이미지

SHI Cryogenics는 Dynamics 365를 사용해 제품 서비스를 75% 이상 간소화하고 수익을 높였습니다.

사례 읽기
Care Quality Commission 사례 연구 이미지

Westpac New Zealand는 온프레미스 CRM 환경을 Customer Service로 이전하여 작업자의 시간을 주당 3,850시간까지 절약할 수 있었습니다.

사례 읽기
바바카에 앉아 있는 두 남자

Miami Dolphins는 대화의 97%를 챗봇으로 해결함으로써 서비스 상담자가 탁월한 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있게 했습니다.

사례 읽기
Cloud Visionary 사례 연구 이미지

Cloud visionary HAFN IT는 어떠한 데이터 사일로 없이 하나로 통합된 고객 관리 도구를 구축했습니다.

사례 읽기
지방 정부의 사례 연구 이미지

남아프리카의 고탱 지방정부는 디지털 기술을 활용하여 적극적인 시민 참여를 촉진했습니다.

사례 읽기
KPMG 사례 연구 이미지

미국 조지아 주는 Dynamics 365에 구축된 민첩하고 유연한 보조금 관리 플랫폼을 배포했습니다.

사례 읽기
Norwegian bank 이미지

Norwegian 은행은 Dynamics 365를 사용하여 고객 경험을 개인 맞춤화하고 간소화했습니다.

사례 읽기

웹 세미나

고객 서비스 리더를 위한 전문가의 모범 사례에 대해 들어보세요.

노트북을 통해 엔드투엔드 고객 서비스 달성을 확인하는 여성

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

지금 시청하기
빠르게 변화하는 환경에 적응하며 노트북을 사용하는 여성

Adapt to a Rapidly Changing Environment

지금 시청하기
중요한 시기에 고객 관계를 관리하기 위해 노력하고 있는 남성

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

지금 시청하기
상시 서비스 제공으로 고객의 기대치를 능가하기 위해 노력하는 여성

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

지금 시청하기

교육

주문형 교육 과정을 통해 구현 지원

Customer Service 시작하기

Customer Service용 옴니채널 사용

Customer Service로 케이스 작업량 관리

헤드셋을 착용하고 노트북으로 작업하는 사람

Dynamics 365 Customer Service 시작하기

헤드셋을 착용하고 노트북으로 작업하는 사람