Dynamics 365 Customer Service 관련 리소스
원활하고 연결된 경험을 제공하는 지능형 올인원 솔루션을 살펴보세요.
분석기관 보고서
Customer Service에 대한 업계 전문가의 의견 확인하기
Microsoft Dynamics 365가 The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022에서 리더로 선정되었습니다.
Microsoft에서 에이전트가 케이스를 더 빠르게 종료할 수 있도록 지원한 방법을 알아보려면 Forrester Consulting에서 실시한 The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service 위탁 연구 보고서를 확인하세요.
Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems - Microsoft에서 의뢰한 보고서
전자책 및 기타 리소스
성공적인 고객 서비스 팀에 관한 정보를 얻으세요.
동영상
Customer Service 사례를 확인하세요.
Customer Service를 통해 평생 고객을 확보하세요.
서비스 인사이트로 고객 만족도를 향상시키세요.
Dynamics 365를 통해 언제 어디서나 상시 서비스를 제공하세요.
Customer Service 음성 채널에 관한 개요를 확인하세요.
사례 연구
Customer Service로 달성한 성공적인 고객 사례를 확인하세요.
SHI Cryogenics는 Dynamics 365를 사용해 제품 서비스를 75% 이상 간소화하고 수익을 높였습니다.
Westpac New Zealand는 온프레미스 CRM 환경을 Customer Service로 이전하여 작업자의 시간을 주당 3,850시간까지 절약할 수 있었습니다.
Miami Dolphins는 대화의 97%를 챗봇으로 해결함으로써 서비스 상담자가 탁월한 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있게 했습니다.
Cloud visionary HAFN IT는 어떠한 데이터 사일로 없이 하나로 통합된 고객 관리 도구를 구축했습니다.
남아프리카의 고탱 지방정부는 디지털 기술을 활용하여 적극적인 시민 참여를 촉진했습니다.
미국 조지아 주는 Dynamics 365에 구축된 민첩하고 유연한 보조금 관리 플랫폼을 배포했습니다.
Norwegian 은행은 Dynamics 365를 사용하여 고객 경험을 개인 맞춤화하고 간소화했습니다.
웹 세미나
고객 서비스 리더를 위한 전문가의 모범 사례에 대해 들어보세요.
교육
주문형 교육 과정을 통해 구현 지원
Customer Service 시작하기
Customer Service용 옴니채널 사용
Customer Service로 케이스 작업량 관리
Dynamics 365 Customer Service 시작하기
무엇을 도와드릴까요?
Microsoft 전문가/파트너와 연결하여 Dynamics 365를 통해 비즈니스 및 고객층의 성장을 돕는 방법을 알아보고, 가격 책정 및 라이선스에 대해 궁금한 사항을 묻거나 무료 데모 및 평가판을 설정하세요. 영업일 기준 2일 이내에 연락 드리겠습니다.
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Dynamics 365 Customer Service의 30일 무료 평가판 사용
맞춤화된 탁월한 서비스를 제공하고 평생 고객을 확보하세요. 이 평가판에서 다음과 같은 방법을 배울 수 있습니다.
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고객을 참여시키고 옴니채널을 지원합니다.
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신속한 해결을 위해 적시에 올바른 정보로 상담원의 역량을 강화합니다.
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생산성 향상을 위한 인사이트를 이용해 운영을 모니터링하고 개선합니다.
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