Dynamics 365 Customer Voice 기능
조직에서 대규모 옴니채널 피드백을 신속하게 수집하고 파악하여 더 나은 고객 경험을 구축할 수 있도록 지원합니다.

기능
Dynamics 365 Customer Voice의 새로운 기능

피드백 관리 개선을 위한 3가지 방법
시각화된 인사이트 및 자동화된 트리거를 사용하면 고객과 즉각적이며 효과적으로 소통하여 응답 시간을 단축할 수 있습니다.

전자 상거래 플랫폼에서 제품 리뷰 가져오기
대시보드에 제품 평가 등급, 가장 많이 사용되는 기능, 감정 점수를 시각화하여 어떤 부분을 개선해야 최고의 투자 수익을 올릴 수 있는지 알 수 있습니다.

여성건강을 향상시키는 글로벌 개발 기업
DAI는 Women for Health 프로그램을 출시하고 Dynamics 365 Customer Voice를 이용한 맞춤 설문조사를 만들어 원격 위치에서 피드백을 수집합니다.

뱅킹의 실시간 고객 인사이트
조직 전체의 연결을 간소화하고 디지털 접근 방식을 최적화하여 고객 만족도를 개선할 수 있습니다.

"Dynamics 365 Customer Voice로 우리는 COVID-19 팬데믹 초기 단계에서 47,000명 팀원 설문조사에 필요한 솔루션을 신속하게 구축할 수 있었습니다."
Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America

"Dynamics 365 Customer Voice를 통해 데이터의 활용도를 높여 거의 실시간으로 투자자와 프로그램 정보를 공유할 수 있었습니다."
Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI