Dynamics 365 Customer Voice 기능
조직에서 대규모 옴니채널 피드백을 신속하게 수집하고 파악하여 더 나은 고객 경험을 구축할 수 있도록 지원합니다.
![Dynamics 365 Customer Voice 스크린샷](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-94943c11fbe3ed398119888362b318ab32a16b93ad2d935f472f2eb951646c83/pictures/pages/customer-voice/capabilities/hero_side_device.png)
기능
제품 업데이트에 대한 읽기
![개인 맞춤화된 고객 참여](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-8ce8cd391a5d72e0945754349b4afefc1e96dc0a007f856b3e7fb8b297c59f88/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_1.jpg)
개인 맞춤화된 고객 참여
맞춤형 설문조사를 작성하여 평생 고객의 충성도를 구축하고 데이터 분석의 간소화로 고객 중심의 문화를 조성하세요.
![의자에 앉아서 노트북으로 작업하고 있는 여성](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-5da2c37fe6d35f18ffc213fc816e8365b33e777c5a79001a0cfe015b622e3039/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content-card-cjo.jpg)
전체 고객 여정의 개인 맞춤화
실시간 고객 여정 조정을 위해 Dynamics 365 Customer Voice 설문 조사와 후속 작업을 진행하세요.
![설문조사를 통해 고객 데이터 플랫폼의 데이터 이해](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-9159056737c95491ce56b585dcc2393eb040702c22e02290364c8b5ddf1df879/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_3.jpg)
설문조사를 통해 고객 데이터 플랫폼의 데이터 이해
360도 고객 뷰를 구축하여 고객과의 소통 시기에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
![고객의 소리 프로그램의 4가지 성공 원칙](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-e9f4331492e177f17452a49dc14f058a93a8efd33c5afcf3f5215d5a5552665b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_4.jpg)
고객의 소리 프로그램의 4가지 성공 원칙
프로그램의 강력한 기반이 어떻게 고객 경험을 개선하고 더 나은 비즈니스 성과를 제공할 수 있는지 알아보세요.
![피드백 수집 및 고객 정보 보호](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-a7ad0d7f9cdc0d3cce3a300f9ae60caa9edb1d51a7e56200f5f9efb48257fae3/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_5.jpg)
피드백 수집 및 고객 정보 보호
설문조사 응답자를 익명으로 처리하는 동시에 풍부한 인사이트를 확보하고 경쟁 우위를 유지함으로써 고객, 직원과의 신뢰를 구축할 수 있습니다.
![피드백 관리 개선을 위한 3가지 방법](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-1bcadfc6d161a6a06fc2e8f9234aca714b6173b4a340dd295b28c23dc6c1219c/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_6.jpg)
피드백 관리 개선을 위한 3가지 방법
시각화된 인사이트 및 자동화된 트리거를 사용하면 고객과 즉각적이며 효과적으로 소통하여 응답 시간을 단축할 수 있습니다.
![Panduit 로고](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-60059b3f23b2398b9c89806dc03c174b4ab68653c0557f01ac5783a4081c9b2b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_1.png)
"Dynamics 365 Customer Voice를 이용해 고객 서비스에 대한 기대치를 능가하고 브랜드 신뢰도를 높이고 있습니다.”
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit
![Toyota 로고](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-10171e0ffcf7bf94d38ff87edfbb0079e1f3ad02bcc7fe24be5f2c7821f53e6b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_2.png)
"Dynamics 365 Customer Voice를 이용하여 COVID-19 초기 단계에서 84,000명의 팀원 설문조사에 필요한 솔루션을 신속하게 구축할 수 있었습니다.”
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America
![DAI 로고](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-c26d3a3a82eb4032b2806dc0214411f91e5b30ba16b416fc1ffb71ca6a26c227/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_3.png)
“Dynamics 365 Customer Voice에서 데이터의 활용도를 높여 거의 실시간으로 투자자와 프로그램 정보를 공유할 수 있었습니다.”
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI
![헤드셋을 착용한 사람](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-a1a8143b97b9b0bd649568c4dc2193a345cdad8e32001ca1be18e97ac725a470/pictures/pages/customer-voice/capabilities/Customer_Voice_Capabilities_Get_Started.jpg)
Dynamics 365 Customer Voice 시작하기
![헤드셋을 착용한 사람](/pictures/pages/customer-voice/capabilities/Customer_Voice_Capabilities_Get_Started.jpg)