Dynamics 365 Customer Voice 기능
조직에서 대규모 옴니채널 피드백을 신속하게 수집하고 파악하여 더 나은 고객 경험을 구축할 수 있도록 지원합니다.
기능
제품 업데이트에 대한 읽기
개인 맞춤화된 고객 참여
맞춤형 설문조사를 작성하여 평생 고객의 충성도를 구축하고 데이터 분석의 간소화로 고객 중심의 문화를 조성하세요.
전체 고객 여정의 개인 맞춤화
실시간 고객 여정 조정을 위해 Dynamics 365 Customer Voice 설문 조사와 후속 작업을 진행하세요.
설문조사를 통해 고객 데이터 플랫폼의 데이터 이해
360도 고객 뷰를 구축하여 고객과의 소통 시기에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
고객의 소리 프로그램의 4가지 성공 원칙
프로그램의 강력한 기반이 어떻게 고객 경험을 개선하고 더 나은 비즈니스 성과를 제공할 수 있는지 알아보세요.
피드백 수집 및 고객 정보 보호
설문조사 응답자를 익명으로 처리하는 동시에 풍부한 인사이트를 확보하고 경쟁 우위를 유지함으로써 고객, 직원과의 신뢰를 구축할 수 있습니다.
피드백 관리 개선을 위한 3가지 방법
시각화된 인사이트 및 자동화된 트리거를 사용하면 고객과 즉각적이며 효과적으로 소통하여 응답 시간을 단축할 수 있습니다.
"Dynamics 365 Customer Voice를 이용해 고객 서비스에 대한 기대치를 능가하고 브랜드 신뢰도를 높이고 있습니다.”
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit
"Dynamics 365 Customer Voice를 이용하여 COVID-19 초기 단계에서 84,000명의 팀원 설문조사에 필요한 솔루션을 신속하게 구축할 수 있었습니다.”
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America
“Dynamics 365 Customer Voice에서 데이터의 활용도를 높여 거의 실시간으로 투자자와 프로그램 정보를 공유할 수 있었습니다.”
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI
Dynamics 365 Customer Voice 시작하기
무엇을 도와드릴까요?
Microsoft 전문가/파트너와 연결하여 Dynamics 365를 통해 비즈니스 및 고객층의 성장을 돕는 방법을 알아보고, 가격 책정 및 라이선스에 대해 궁금한 사항을 묻거나 무료 데모 및 평가판을 설정하세요. 영업일 기준 2일 이내에 연락 드리겠습니다.
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Dynamics 365 Customer Voice의 30일 무료 평가판 사용
실시간 피드백을 수집하고 분석하여 고객을 더 잘 이해하고 참여를 촉진하세요. 이 평가판에서 다음과 같은 방법을 배울 수 있습니다.
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고객 입장에서 경청.
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조직 전반의 데이터를 연결하여 긴밀한 관계에 대한 인사이트 극대화.
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선제적 참여를 통해 고객 관계 구축.
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