사용자 피드백에 신속하게 대응
Dynamics 365 Customer Voice를 사용하면 설문조사 데이터를 기반으로 비즈니스에 중요한 고객 메트릭을 수집하여 추적한 후 인사이트를 추출하여 신속히 대응할 수 있습니다.
고객과 연결
즉각적인 피드백 수집
편리한 템플릿으로 맞춤화된 설문조사를 기반으로 피드백을 신속하게 수집하여 고객과의 향후 상호작용을 맞춤화할 수 있습니다.
데이터 통합으로 심층적 고객 인사이트 확보
다른 Microsoft 비즈니스 애플리케이션의 고객 정보와 피드백을 지속적으로 연결하여 상황별 인사이트를 생성할 수 있습니다.
실시간 피드백에 기반한 대응 조치
자동 응답 트리거 및 맞춤화된 대시보드를 기반으로 현재의 만족도를 높이는 요소를 파악함으로써 효과적인 고객 참여를 촉진할 수 있습니다.
Toyota North America
"COVID-19 전염병의 초기 단계에서 Dynamics 365 Customer Voice 덕분에 84,000명의 팀원을 조사하는 솔루션을 빠르게 구축할 수 있었습니다. 이 데이터에 기반하여 팀원들이 안전하게 자동차, 트럭을 만드는 일터로 돌아가는 결정을 내렸습니다."
Trever White Group Manager, Manufacturing Engineering Systems,
Toyota North America
고객 사례
Apollo Travel
유럽 최대의 여행사에서 Customer Voice를 사용해 고객 요구를 예상하고 피드백을 수집합니다.
DAI
DAI Global은 사하라 사막 이남 아프리카에서 산모 사망률이 가장 높은 나이지리아 여성의 건강을 개선하기 위해 여성 의료 종사자를 교육하고 Customer Voice를 사용하여 그 영향력을 측정하고 있습니다.
Red Cross
Australian Red Cross는 Customer Voice 및 다른 Dynamics 365 애플리케이션을 이용해 자가 격리자와 코로나19 환자의 요구 사항을 추적합니다.
Dynamics 365 Customer Voice를 통해 혁신하는 고객들
가격
Customer Voice는 일부 Dynamics 365 애플리케이션에 포함되어 있으며 Office 365 구독 업그레이드로 제공됩니다.
Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 고객
테넌트당/월 2,000건의 설문 조사 응답.
추가 응답은 별도로 구입할 수 있습니다.
Office 365 고객
테넌트당/월 2,000건의 설문 조사 응답.
추가 응답은 별도로 구입할 수 있습니다.
1 Customer Voice에는 Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Human Resources, Dynamics 365 Project Service Automation이 포함되어 있습니다. 이외 다른 Dynamics 365 고객은 Customer Voice를 별도로 구입할 수 있습니다.
2 Office 365 관리자가 업그레이드 옵션으로 구입 가능합니다.