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Dynamics 365 영업 문의 위젯

Dynamics 365 Customer Voice

고객을 이해하고 더 나은 경험 제공

간편하고 확장 가능한 피드백 관리 솔루션을 통해 실시간으로 피드백을 수집하고 분석하며 추적합니다.

새로운 기능

실시간 설문 조사 및 후속 작업을 통해 전체 고객 여정의 경험을 개인 맞춤화하세요.

고객 입장에서 경청

맞춤형 설문조사를 사용하면 채널 전반에 걸쳐 피드백을 즉시 확보하고 서비스와 제품에 대한 고객 인식을 계속 추적할 수 있습니다.

긴밀한 연결을 위해 인사이트 극대화

비즈니스에 중요한 고객 감정, 추세, 메트릭을 찾을 수 있어 고객에 대한 이해도가 전체적으로 향상됩니다.

조직 전반에 걸쳐 데이터 통합

고객 데이터 플랫폼에서 고객 프로필을 통합하여 구축하므로 팀원은 채널 전반에 권장되는 참여 사항을 결정하고 조정할 수 있습니다.

신속하게 대응하여 고객 관계 구축

자동 경고, 트리거, 알림을 설정하여 중요시되는 응답 시간을 단축하고 우수한 고객 경험을 제공합니다.

고객 감정을 추적하고 비즈니스 기회 창출

Microsoft 로고

고객의 요구를 예측할 수 있는 Apollo Travel

이 유럽 최대 여행사가 Dynamics 365 Customer Voice를 통해 반복적인 구매를 창출하면서 어떻게 고객 참여와 고객 경험을 개선했는지 알아보세요.

고객에 대한 이해

원시 데이터를 심층적인 인사이트로 전환하고 시스템 간에 데이터를 공유하며 신속하고 즉각적인 응답으로 브랜드 충성도를 구축하세요.

  • 이해도 향상
  • 효과적인 연결
  • 맞춤형 설문조사 기능
  • 바로 사용 가능한 템플릿
  • 옴니채널 배포 및 수집
고정핀으로 자동화를 강조한 이미지
  • 최적화된 만족도 메트릭
  • 대시보드와 시각화된 인사이트
  • 시스템 간 데이터 통합
고정핀으로 만족도 메트릭 대시보드를 강조한 이미지
  • 자동 경고 및 트리거
  • 고객 관리 대시보드
  • 실시간의 후속 작업
고정핀으로 경고 목록을 강조한 이미지

고객의 소리 동향에 대해 자세히 알아보기

VoC 선도기업 중 상위 10사의 동향에 대한 Forrester Research 보고서를 살펴보세요.

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