Dynamics 365 Field Service

탁월한 서비스 제공

데이터 인사이트 및 연결된 환경을 사용해 사후 대응에서 선제적 예측 서비스로 전환합니다.

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Personalize customer experiences

고객의 진화하는 요구에 맞게 공감하고 연결된 서비스 경험을 제공하여 신뢰도와 충성도를 구축합니다.

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Increase worker productivity

직원에게 올바른 도구와 관련 작업 주문 데이터를 제공하여 각각의 서비스 파견에 항상 대비할 수 있도록 합니다.

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서비스 운영 최적화

IoT 및 AI 기반 도구를 사용하여 실행 가능한 인사이트를 얻고, 중요 데이터를 공유하며, 원격 전문가의 실시간 지원을 통해 1차 방문수리의 성공률을 높입니다.

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Field Service를 사용하여 디지털 방식으로 혁신

혁신을 갈망하는 G&J Pepsi-Cola Bottlers

G&J Pepsi가 Field Service를 사용하여 우선 순위 지정 문제를 해결하여 서비스 기대치를 능가하고 수익과 비용 절감을 극대화하는 방법을 알아보세요.

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Siemens의 현장 서비스 재정립

Siemens가 에너지 시스템과 빌딩, 여러 산업을 연결하여 도시화 및 기후 변화 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.

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서비스 속도를 향상시킨 Burckhardt Compression

회사가 공해상에서 서비스 문제에 대응하고 해결하기 위해 민첩성을 높인 방법을 알아보세요.

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MacDonald-Miller 서비스 스마트 빌딩

회사에서 IoT(사물 인터넷) 및 데이터 분석을 현장 서비스 관리의 일부로 사용하는 방법을 알아보세요.

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차별화된 서비스 계약 제공

제때 올바른 정보에 액세스

다음 사항을 통해 1차 방문수리의 성공률과 현장 직원의 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

스마트한 경로 계획.
사물 인터넷(IoT) 통합.
혼합 현실을 통해 실시간으로 원격 전문가와 공동 작업.

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기술자 활용 극대화, 이동 시간 최소화

운영자는 다음과 같은 사항을 통해 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.

일정 게시판 내에 포함된 최적화 도구.
서비스 수준 약정(SLA)을 충족할 수 있는 일정 관리.
이동 시간 및 작업 시간 예상.

IoT로 자산을 추적하고 관리하여 가동 중지 시간 감소

다음을 사용하여 다양한 자산을 특징짓는 속성을 정의합니다.

자산 위치 및 계층 구조를 정확히 찾아내는 기능.
지오펜싱 기능.
시간 경과에 따라 자산 상태 모니터링.

리더로 선정

Microsoft는 IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment에서 리더로 선정되었습니다.¹

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