Dynamics 365 Field Service

1차 방문수리에서 고객 문제를 항상 성공적으로 해결

선제적 서비스 제공

고객이 문제를 알아채기 전에 현장 서비스 문제를 예측하고, 탐지하고, 해결함으로써 신뢰할 수 있는 일관된 운영을 보장합니다.

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선제적 서비스 제공에 관한 이미지

AI로 일정예약 관리의 최적화

고객이 가장 필요로 하는 시기와 장소에 기술자를 파견하여 탁월한 현장 고객 경험을 제공하는 동시에 리소스와 비용을 최적화합니다.

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1차 방문수리로 해결

기술자와 서비스 관리자에게 필요한 올바른 도구와 정보를 제공하여 1차 방문수리에서 고객 문제를 해결하고 고객의 신뢰와 충성도를 쌓으세요.

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1차 방문수리 성공 보장에 관한 이미지

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure reimagines service

이 회사가 에너지 시스템, 빌딩, 산업을 연결하여 도시화 및 기후 변화의 시급한 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.

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모든 어린이를 위한 Unicef 로고

MVP Health Care 로고

Flight Center 로고

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Deliver differentiated service engagements

Provide access to the right information at the right time

Increase first-time fix rates and technician productivity with:

Smart route planning.
Internet of Things (IoT) integration.
Remote expert collaboration using mixed reality.

Maximize technician utilization and minimize travel time

Help dispatchers achieve business objectives with:

Embedded optimization within the schedule board.
Schedules to meet service-level agreements (SLAs).
Predictive travel time and work duration.

Track and manage assets to reduce downtime

Define attributes that characterize different assets with:

Ability to pinpoint asset locations and hierarchy.
Geofencing capabilities.
Monitor asset properties over time.

Gartner Magic Quadrant 현장 서비스 관리 부문

2020년 Magic Quadrant 현장 서비스 관리 부문에서 Microsoft가 리더로 선정된 이유를 살펴보고, 이 점이 귀사의 IoT 개발 노력에 어떤 의미를 주는지 알아보세요.

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