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양질의 선제적 현장 서비스 제공

기술자가 양질의 작업을 제공할 수 있는 도구와 내장 인텔리전스, 원격 모니터링을 사용해 현장 운영을 최적화하세요. 이 모든 것이 Dynamics 365 Field Service로 가능합니다.

서비스 문제점을 원격으로 감지하고 해결

IoT(사물 인터넷)를 사용해 문제점을 원격으로 감지 및 해결하여 서비스 호출을 줄입니다.

현장 서비스의 운영 혁신

헤드업, 핸즈프리 상태에서 화상 통화를 이용해 1회 방문 수리율을 높이고, 현장에 없는 전문가는 현장 기술자가 보고 있는 내용을 확인하여 즉각적인 도움을 제공합니다.

리소스 최적화

최적화된 이동 노선과 리소스 할당을 통해, 매일 더 많은 서비스 약속을 예약할 수 있으므로 생산성과 수익이 증가합니다. 또한, 오프라인 상태에서도 기술자가 모바일 디바이스에서 고객 및 작업 데이터에 액세스할 수 있습니다.

고객의 기대치를 능가하는 서비스

고객을 위한 셀프 서비스 포털과 사전 업데이트, 실시간 기술자 추적 기능을 통해 최신 정보를 제공하고 고객의 역량을 강화합니다.


Dynamics 365 Field Service로 혁신하는 고객들

가격

Dynamics 365 Field Service

핵심적인 현장 서비스의 기능을 사용해 리소스를 최적화하고 현장 기술자를 지원하며 고객의 기대치에 부응할 수 있습니다.
₩106,800

사용자 1명/월 기준

Dynamics 365 Remote Assist

HoloLens 디바이스에서 지원되는 헤드업, 핸즈프리의 혼합 현실 영상 통화를 통해 가장 필요할 때에 지원을 받을 수 있습니다.
₩73,100

사용자 1명/월 기준

부가적인 리소스 살펴보기

Field Service Management에 관한 Gartner Magic Quadrant

Microsoft가 현장 서비스 괸리 부문에서 "비저너리 (Visionaries)" 기업으로 선정된 이유에 대해 알아보고 이것이 귀사의 IoT 개발 노력에 어떤 의미가 있는지 알아보세요.

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현장 서비스 조직을 수익 중심으로 전환하는 9가지 방법

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다음 단계 진행하기

Field Service의 다양한 기능을 보여 주는 스크린샷