Dynamics 365 Field Service

탁월한 서비스 제공

데이터 인사이트 및 연결된 환경을 사용해 사후 대응에서 선제적 예측 서비스로 전환합니다.

무료로 체험하기 둘러보기

고객 참여 조정

고객의 진화하는 요구에 맞게 공감하고 연결된 서비스 경험을 제공하여 신뢰도와 충성도를 구축합니다.

자세히 알아보기

직원의 효율성 향상

직원에게 올바른 도구와 관련 작업 주문 데이터를 제공하여 각각의 서비스 파견에 항상 대비할 수 있도록 합니다.

자세히 알아보기

서비스 운영 최적화

IoT 및 AI 기반 도구를 사용하여 실행 가능한 인사이트를 얻고, 중요 데이터를 공유하며, 원격 전문가의 실시간 지원을 통해 1차 방문수리의 성공률을 높입니다.

자세히 알아보기

Field Service로 디지털 트랜스포메이션

Siemens의 현장 서비스 재정립

이 회사가 에너지 시스템, 빌딩, 산업을 연결하여 도시화 및 기후 변화의 시급한 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.

사례 읽기

서비스 속도를 향상시킨 Burckhardt Compression

회사가 공해상에서 서비스 문제에 대응하고 해결하기 위해 민첩성을 높인 방법을 알아보세요.

사례 읽기

MacDonald-Miller 서비스 스마트 빌딩

회사에서 IoT(사물 인터넷) 및 데이터 분석을 현장 서비스 관리의 일부로 사용하는 방법을 알아보세요.

사례 읽기

PHDC는 프로젝트를 보다 효율적으로 관리합니다

PHDC가 저소득 주민들의 집 수리를 더 빠르게 진행할 수 있도록 절차를 간소화한 방법을 알아보세요.

사례 읽기

차별화된 서비스 계약 제공

제때 올바른 정보에 액세스

다음 사항을 통해 1차 방문수리의 성공률과 현장 직원의 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

스마트한 경로 계획.
사물 인터넷(IoT) 통합.
혼합 현실을 통해 실시간으로 원격 전문가와 공동 작업.

데모 보기

기술자 활용 극대화, 이동 시간 최소화

운영자는 다음과 같은 사항을 통해 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.

일정 게시판 내에 포함된 최적화 도구
서비스 수준 계약(SLA)을 충족하는 일정 예약.
이동 시간 및 작업 시간 예상.

IoT로 자산을 추적하고 관리하여 가동 중지 시간 감소

다음 사항을 통해 여러 자산의 특징적인 속성을 정의합니다.

자산 위치 및 계층을 정확히 찾아내는 기능.
지오펜싱 기능.
시간 경과에 따라 자산 상태 모니터링.

리더로 선정

2021년 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management 부문에서 Microsoft가 리더로 선정되었습니다.

보고서 읽기

AppSource 검색