Dynamics 365로 탁월한 의료서비스 제공
전체 환자 여정에서 의료 경험을 창출하세요. 사람, 데이터, 프로세스를 안전하게 연결하여 조직 전체에서 통합된 환자 프로필을 구축하고, 진료 조정을 지원하며, 데이터에 기반하여 의사 결정을 내립니다.
의료 서비스 요구에 맞춤화된 솔루션
팀원에게 의료 기관 전반에서 치료를 조정할 수 있는 권한을 부여하여 환자 치료를 재조정합니다. Dynamics 365의 풍부한 데이터로 위험을 예측하고, 궁극적으로 환자 건강을 향상시키는 데 도움이 되는 임상 및 운영 인사이트를 얻을 수 있습니다.
방문 전
환자가 조사하고, 의료제공자와 연결하고, 진료 일정을 잡을 수 있는 도구를 제공합니다.
- 개인 맞춤화된 고객 육성 기반의 마케팅 캠페인으로 신규 환자 유치를 촉진합니다.
- 모바일 앱, 랜딩 페이지, 키오스크, 안전한 환자 포털 및 콜센터를 통해 더 많은 환자에게 다가가고 더욱 간편하게 액세스할 수 있는 앱을 개발합니다.
- 지능형 채팅 봇을 통한 평가 및 디지털 포털을 사용한 온라인 예약으로 통화량이 감소합니다.
의료제공자 방문
진료 팀이 협력하여 환자 진료를 수행하고 조정할 수 있도록 역량을 강화하세요.
- 모든 환자에 대한 360도 뷰를 구축하여 진료 팀이 더 빠른 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
- 진료 팀이 임상 시스템, 앱, 전자건강기록 등의 통합된 데이터에 액세스할 수 있어 환자 진료가 개선됩니다.
- 가입자에 대한 360도 뷰를 사용해 환자에게 맞춤형 예방 및 진료 관리 프로그램을 제공합니다.
진료 계획
환자가 치료를 이해하고 지원을 얻는 데 필요한 도구와 리소스를 제공합니다.
- 수동 및 협업 프로세스의 자동화로 모든 팀원이 디지털화된 의료 서비스를 활용할 수 있습니다.
- 진료 팀의 협업을 강화하여 인력 배치, 장비 일정 관리, 환자 퇴원, 병상 가용성 등과 같은 복잡한 워크플로를 간소화합니다.
- AI 기반의 일정 관리를 사용하면 시설 또는 병원 방문에 대한 경제성 있는 대안으로 재택 의료 서비스를 제공할 수 있습니다.
방문 후
진료 결과를 개선하고 지속적인 참여를 유도할 수 있도록 인사이트 기반의 권장 사항을 제공합니다.
- 맞춤화된 고객 여정 조정을 통해 환자에게 필요한 후속 조치를 쉽게 취합니다.
- 내외부 모두에서 간편한 청구 및 결제가 이루어집니다.
- 환자 의약품에 대한 주문 및 처리 옵션을 제공합니다.
Dynamics 365를 통해 데이터 기반의 예측적 인사이트로 신뢰할 수 있는 가입자 경험을 제공하고 진료 비용을 절감합니다.
가입자 모집
고유한 이점을 홍보하여 새로운 가입자를 유치합니다.
- 임상 데이터에 기반한 360도 가입자 뷰로 대상 고객을 세분화합니다.
- 잠재적인 가입자와 소통하여 지속적인 브랜드 충성도를 확보합니다.
- 가입자의 요구에 따라 보험을 판매하거나 서비스를 상향 판매합니다.
개인 및 중개인 판매
서비스의 개인 및 그룹 판매를 모두 지원합니다.
- 보험사가 새로운 잠재 고객을 찾아 판매하고 기존 고객과의 기회를 파악할 수 있도록 영업 프로세스를 간소화하고 자동화합니다.
- 통합 데이터를 사용하여 고객을 위한 여러 제품 옵션을 파악하고 패키지화합니다.
- 환자 수로 가격 등급을 책정합니다.
- 잠재 고객이 어느 구매 여정에 있는지 파악하고 해당 여정에 따라 소통합니다.
진료 관리 등록
가입자에게 특정 진료 관리 프로그램에 등록할 수 있는 기능을 제공합니다.
- 고객 및 적격 고객 정보를 기반으로 특정 가입자를 타겟팅합니다.
- 고객이 선호하는 채널을 통해 진료 관리 프로그램에 고객을 온보딩합니다.
진료 및 케이스 관리
가입자에게 맞춤형 진료 계획을 제공합니다.
- 템플릿을 사용하여 가입자에게 건강 콘텐츠를 제공하고 진료 계획을 지원합니다.
- 환자 치료 활동을 체계화하고 환자 치료 과정 전반에서 관련된 내외부 진료 팀원에게 정보를 전달합니다.
- 환자 타임라인에서 임상 이벤트를 순차적으로 확인합니다.
- 자동화를 통해 최적화된 진료 관리 프로그램의 엔드 투 엔드 비즈니스 프로세스 흐름을 만듭니다.
가입자 참여
가입자의 진정한 브랜드 충성도를 구축하세요.
- 가입자와의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 장기적인 관계로 발전시키고 유지합니다.
- 가입자에 대한 360도 뷰를 활용하여 선제적으로 개인 맞춤화된 가입자 경험을 창출합니다.
- 여러 채널에서 가입자 여정을 조정합니다.
Dynamics 365를 통해 제약 및 생명과학 조직은 과학적 혁신을 가속화하고 복원력 높은 공급망을 생성할 수 있는 도구를 활용합니다. 데이터에서 얻은 인사이트를 사용하여 혁신을 주도하고 운영 민첩성을 가져와 직원 경험을 강화하고 고객 만족도를 높입니다.
연구
가속화된 협업 및 커뮤니케이션으로 혁신의 선두에서 활동하세요.
- 조직 전체에서 연구를 공유하여 연결된 혁신을 촉진합니다.
- HoloLens 2 또는 Dynamics 365 Remote Assist 모바일을 사용하여 원격으로 전문가와 협력합니다.
임상 시험
연구의 참가자와 소통하고 임상 시험 의약품을 보다 효과적으로 관리합니다.
- 언제 어디서나 액세스할 수 있는 안전한 로우코드 앱으로 시험 제품을 관리합니다.
- 대상이 지정되고 구성 가능한 참여 프로그램으로 참가자와 의료제공자를 선택하고 모집합니다.
- 모든 채널 또는 디지털 포털에서 참가자는 시험 제품을 안전하게 사용합니다.
공급 계획 수립 및 유통
실시간에 가까운 생산 계획을 통해 고객 수요를 예측하고 적시에 제품을 일관되게 제공합니다.
- 보관에서 물품 추적에 이르기까지 창고 및 유통 관련한 제품 요구 사항을 관리합니다.
- AI의 규칙 기반 조정으로 처리를 자동화하고 개선합니다.
- 계약 관리, 중요 물품 중복 처리, 과거 데이터에 기반한 공급업체 선택 등을 통해 조달 프로세스를 간소화합니다.
- 인메모리 서비스를 사용해 거의 실시간으로 생산 및 배포를 계획합니다.
임상용 의약품 제조
민첩하고 연결된 공장을 통해 변화하는 고객 요구 사항을 충족하고 리소스 활용도를 극대화하며 자산을 관리합니다.
- 통합된 용량 뷰를 통해 인력 및 장비 일정 관리를 자동화합니다.
- 다양한 전략으로 이산, 공정, 혼합 모드, 린 제조 방식을 지원합니다.
- 전문 장비에 대한 예측 모델 및 원격 전문가 문제 해결을 통해 가동 중지 시간을 최소화합니다.
- 단계별 홀로그램 가이드로 제조 공정을 표준화하고 효율적이고 안전한 작업 환경을 지원합니다.
영업, 마케팅, 서비스
실행 가능한 고객 인사이트를 확보하여 더 나은 경험을 창출하고 판매를 증가시키세요.
- 실시간 인사이트로 고객의 요구 사항과 관계 상태를 추적합니다.
- 수동 작업을 자동화하고 직원의 시간 확보를 통해 영업 생산성과 효율성을 높입니다.
- 옴니채널 고객 서비스를 통해 고객과 소통합니다.
의료서비스업 고객의 평가를 들어보세요
“사용이 간편한 Dynamics 365의 데이터 보강을 통해 일을 빠르게 진행하고 이를 통해 최상의 환자 경험을 제공하고 있습니다.”
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
“Dynamics 365로 의료제공자, 파트너, 가입자, 직원들에게 더 효과적인 상호 운용성을 제공하는 한편 모든 가입자의 심장 박동에 대한 단일 뷰를 구축할 수 있습니다.”
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
"각 국가와 부서 전반에 걸친 즉각적인 정보 흐름 덕분에 경영진은 실시간 인사이트를 확보하면서 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다."
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
"이것이 의미하는 바는 환자의 침대 옆에서 필요한 모든 정보와 모든 전문적인 진료를 받을 수 있다는 것입니다. 게다가 이 모든 것이 하나의 헤드셋에서 이루어집니다."
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
"저희는 다양한 서비스, 통합, 연결성, 실무에 필요한 사항을 제공해주는 기술 도입이 필요했습니다. 그래서 Microsoft Dynamics 365을 선택했습니다."
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
더 나은 의료 서비스로 전환
처음부터 끝까지 개인 맞춤화된 경험 제공
Dynamics 365 Customer Service로 모든 환자의 경험을 연결하여 전체 의료 기관의 각 부문이 유기적으로 연대하여 고유하고 개별적인 서비스를 제공하는 방법을 살펴보세요.
2021년 신제품 혁신 어워드
Frost & Sullivan에서 최고의 혁신 기업에게 수여하는 백신 관리 시스템 시장 부문의 신제품 혁신 어워드(Best Practices New Product Innovation Award)를 Microsoft가 수상한 이유를 알아보세요.
더 나은 앱, 더 나은 진료
Chorus Solutions는 의료서비스 제공자가 구식 기술로 인해 극도의 피로감을 겪고 있다는 것을 알고 Dynamics 365를 활용한 AutismCare 앱을 빌드하여 팀원들의 시간을 절약하고 환자에게 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다.
Dynamics 365 및 Microsoft Power Platform 제품을 살펴보세요
Microsoft Cloud for Healthcare를 통한 솔루션 개선
Dynamics 365 기능을 Azure, Microsoft 365, Microsoft Power Platform과 함께 사용하면 더 나은 환경, 인사이트, 진료를 제공할 수 있습니다.