Dynamics 365를 이용한 소매업의 미래 실현
업계 최고의 기능과 아키텍처, AI 조합으로 모든 소매업 환경에 더 많은 측정 기준을 제공하여 확실하고 민첩하게 고객 참여를 지원할 수 있습니다.
민첩성 높고 의미 있는 소매업 실현
고객 중심의 풍부한 소매 경험을 지능적인 적응형 비즈니스 솔루션과 쉽게 연결하고 통합하여 소매 혁신을 주도하세요. 고객이 좋아할 여정을 통해 안내하고 고객 참여를 촉진하면 더 많은 브랜드 옹호자를 만들고 전환율을 높일 수 있습니다.
평가
평가
상세한 대상 그룹 인텔리전스를 통해 고려 시점에서 보다 관련성 있고 차별화된 고객 참여를 이끌어 낼 수 있습니다.
- 인사이트로 고객 의도 예측
- AI 기반한 실시간으로 고객 여정 조정
- 지능형 검색 및 탐색
- 콘텐츠 중심의 상거래
구매
고객은 언제 어디서나 어떤 채널에서든 원활하게 연결된 구매 옵션으로 구매할 수 있습니다.
- 연결된 B2C(Business-to-Consumer) 및 B2B(Business-to-Business) 전자상거래
- 옴니채널 고객 경험
- 소매점 관리
- 가격 책정 및 프로모션
- 콜 센터를 통한 판매
구매 후
모든 기대치를 뛰어 넘는 직관적이고 반응이 빠른 도구로 평생고객을 확보하세요.
- 연결된 경험을 위한 360도 고객 뷰
- 고객 충성도 및 유지 프로그램
- 교차 채널 간 원활한 반품 처리
- 직관적인 고객 서비스
- 실시간 주문 조회
머천다이징
실시간 인사이트와 연결된 인프라를 통해 수익성을 계획하고 달성할 수 있도록 단일 정보 소스를 구축합니다.
- 실시간으로 재고 가시성 확보
- 제품 정보 관리
- 재고 할당 및 보충
- 분류 방식, 종류 계획 및 카탈로그 지원
소매업 운영
직원의 역량을 강화하고 중복성을 제거하며 중요한 경우에 팀에게 관련성 높은 인사이트를 제공할 수 있습니다.
- 리테일 매장 운영
- 강력한 옴니채널 판매 및 실적 분석
- 재무 및 지불 관리
- 계정 보호와 함께 사기 및 손실 방지
- 분석으로 공간을 최적화하는 컴퓨터 비전 및 알림 사항
처리
고객에게 다양한 선택권을 제공하는 동시에 제품 주문 처리와 관련된 비용을 절감하세요.
- 비대면 쇼핑 기능
- 온라인 구매, 픽업, 매장에 반품
- 지능형 주문 관리
- 고급 창고 관리
고객 중심의 리테일 경영을 지원
"Dynamics 365 덕분에 개별 고객 여정에 대한 지식이 향상되었고 이로 인해 고객 관계가 더욱 강화될 것입니다."
Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC
적응형 플랫폼에서 데이터를 통합하여 쇼핑 환경 개선
모든 수준에서 소매업의 우수한 성과를 달성하는 방법 알아보기
Supply Chain Reimagined 디지털 이벤트
현재 및 미래 공급망을 형성하는 신제품의 혁신적인 기능, 최신 동향, 모범 사례를 확인할 수 있습니다.
비즈니스 복원력 구축
Executive Guide 2022: Supply Chain, Forrester 보고서에서 공급망 문제를 관리하는 방법을 살펴보세요.
지속 가능한 공급망 구축
유연성을 확보하여 강력한 고객 경험의 제공할 수 있도록 운영 중단을 예측하고 해결하는 방법을 알아보세요.
의사 결정 능력 향상
구성 가능한 접근 방식을 사용해 공급망 컨트롤 타워를 신속하게 배포하는 방법을 알아보세요.
Dynamics 365와 Microsoft Power Platform 제품을 살펴보세요
Dynamics 365 Customer Insights
고객에 대한 궁극적인 360도 뷰를 생성한 후 인사이트에 실시간으로 액세스하여 탁월한 쇼핑 경험을 창출할 수 있습니다.
자세히 알아보기Dynamics 365 Intelligent Order Management
증가하는 디지털 상거래 요구 사항을 충족하고 주문 이행에서 경쟁력을 확보하세요. AI 및 실시간 재고 파악을 통해 주문 흐름을 자동화합니다.
자세히 알아보기Microsoft Power Platform
Microsoft Power Platform을 통해 협력하고 문제를 효과적으로 해결하세요. 데이터 분석하고, 솔루션을 구축하고, 프로세스를 자동화하고, 가상 에이전트를 생성할 수 있습니다.
자세히 알아보기Microsoft Cloud for Retail을 통한 솔루션 개선
소매업을 위해 통합된 기능과 함께 우수한 Microsoft 클라우드 앱과 서비스를 결합하면 고급 소매업 환경을 만들 수 있습니다.