민첩성 높고 의미 있는 소매업 실현
적응력 높은 지능형 비즈니스 솔루션으로 고객 중심의 소매업 경험을 손쉽게 연결하고 통합하여 선두적이고 혁신적인 소매업체를 만드세요.
선도적인 소매업체가 방향성을 재정립하도록 지원
"Microsoft Dynamics 365는 글로벌 규모의 솔루션을 제공합니다. 해당 도구와 플랫폼을 갖추면 향후 5~10년 동안 비즈니스를 3배로 성장시킬 수 있습니다."
Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot
고객 여정을 안내하세요
Dynamics 365를 사용하면 전체 구매 여정에서 풍부한 경험으로 고객 요구를 선제적으로 충족하여 더 많은 브랜드 옹호자를 만들고 고객 전환율을 늘려 가치 실현을 위한 시간을 단축할 수 있습니다.
풍부하고 차별화된 경험을 활용하여 적절한 고려 지점에서 고객을 참여시키세요.
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고객 여정 조정
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지능형 검색 및 디스커버리
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맞춤화된 고객 참여
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콘텐츠 중심의 상거래
고객은 언제 어디서나 어떤 채널에서든 원활하게 연결된 구매 옵션으로 구매할 수 있습니다.
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옴니채널 고객 경험
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소매점 관리
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가격 책정 및 프로모션
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콜 센터를 통한 판매
모든 기대치를 뛰어 넘는 직관적이고 반응이 빠른 도구로 평생고객을 확보하세요.
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고객 충성도 및 유지 프로그램
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교차 채널 제품 반품
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직관적인 고객 서비스
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고객 데이터 플랫폼이 지원하는 고객 경험 관리
실시간 인사이트와 연결된 인프라를 통해 수익성을 계획하고 달성할 수 있도록 단일 정보 소스를 구축합니다.
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실시간으로 재고 가시성 확보
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제품 정보 관리
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할당 및 보충
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분류 방식, 종류 계획 및 카탈로그 지원
직원의 역량을 강화하고 중복성을 제거하며 중요한 경우에 팀에게 관련성 높은 인사이트를 제공할 수 있습니다.
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소매점의 운영 및 분석
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재무 및 지불 관리
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계정 보호와 함께 사기 및 손실 방지
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컴퓨터 비전 공간 최적화 및 분석
고객에게 다양한 선택권을 제공하는 동시에 제품 주문 처리와 관련된 비용을 절감하세요.
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비대면 쇼핑 기능
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온라인 구매, 픽업, 매장에 반품
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지능형 주문 관리
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고급 창고 관리
통합 데이터로 쇼핑 경험 개선
업계를 선도
IDC MarketScape: 전 세계 소매업 상거래 플랫폼 소프트웨어 제공업체에 대한 2020년 제공업체 평가에서 리더로 인정받은 Microsoft는 지능형 소매업을 더욱 발전시킵니다.
모든 수준에서 소매업의 우수한 성과를 달성하는 방법 알아보기
평생고객 확보
Dynamics 365 Customer Insights로 경쟁이 치열한 시장에서 독보적인 고객 충성도와 지갑 점유율을 확보하세요.
우수한 고객 경험 제공
Dynamics 365 Commerce를 통해 비즈니스 운영, 고객 데이터, 영업 프로세스를 연결하고 현대적 매장의 모든 측면을 개선하는 방법에 대해 알아보세요.
현상유지가 아닌 비즈니스 발전
새로운 경제 환경 속에서 성장할 수 있도록 전문가가 지원하는 모범 사례를 활용하고 지속적인 성장 발판을 마련하세요.
효과적인 고객 관리
Dynamics 365 Commerce를 통해 고객 여정의 모든 단계에서 맞춤화된 고객 경험을 창출하여 지속적으로 감동을 전달하는 방법에 대해 알아보세요.
사기 피해가 없도록 고객 보호
Dynamics 365가 지속적인 온라인 위협으로부터 고객과 평판을 보호하고 매출액을 안정적으로 확보하는 데 필요한 도구를 제공하는 방법을 확인하세요.