Dynamics 365 Sales
실제 작동하는 Customer Insights 살펴보기
연결된 고객 여정 제공
- 고객을 전체적으로 보기 위해 AI 기반 ID 관리를 사용하여 트랜잭션, 인구 통계 및 행동 데이터를 통합합니다.소유 인텔리전스를 비롯한 다양한 데이터 원본으로 프로필을 보강하고 미리 빌드된 AI 모델을 사용하여 예측을 사용합니다.실시간 데이터로 지속적으로 업데이트되는 AI 권장 사항을 사용하여 새 세그먼트를 빌드하거나 새 대상 그룹을 검색합니다.자동 데이터 새로 고침을 사용하여 통합 프로세스 중에 동의 데이터를 추가하여 조직이 개인 정보 보호 및 보안 규정을 충족하는지 확인합니다.
- 컨텍스트와 관련이 있고 A/B 테스트로 최적화할 수 있는 채널 간 실시간 고객 여정을 만듭니다.AI 기반 채널 선택을 사용하여 적절한 시간에 적절한 메시지로 맞춤형 환경을 제공합니다.점수가 매겨진 적격 잠재 고객을 판매자에게 자동으로 전달하고 미리 빌드된 분석 대시보드를 사용하여 파이프라인 성공을 측정합니다.텍스트, 이메일 및 푸시 알림을 포함하여 미리 빌드된 디지털 채널을 사용하여 고객을 참여시키고 사용자 지정 채널을 원활하게 여정에 추가하세요.
- Copilot을 사용하여 개별 프로필 요약을 사용하여 인사이트를 검색하고 고객 특성을 빠르게 이해합니다.Copilot에 대상 세그먼트를 설명하고 고객 세그먼트를 신속하게 빌드하고, 검토하고, 수정합니다.Copilot을 사용하여 모든 세그먼트에 대해 맞춤형 콘텐츠 및 헤드라인, 브랜드 이메일 및 매력적인 이미지를 생성합니다.비즈니스 목표, 대상 그룹 또는 원하는 흐름을 정의하여 Copilot으로 경험 만들기를 간소화하세요.
Dynamics 365 Customer Insights
팀 전체에서 연결된 고객 환경
마케팅
영업
서비스
고객이 실현한 실제 성과
“Customer Insights와 Copilot을 사용하면 브랜드를 개선하여 큰 성공과 결과를 얻을 수 있다고 생각합니다.”
“우리는 소비자 인사이트 및 비즈니스 인텔리전스의 가시성을 가속화하고 있습니다.”
“Microsoft Dynamics 365를 사용하면 잘 계획된 경험을 제공하고 글로벌 팀 전체의 역량을 강화할 수 있습니다.”
“다양한 형식의 데이터를 혼합하면 사람에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.”
선호하는 형식의 리소스 찾기
실제 작동하는 Customer Insights 살펴보기
운전석에 개인 설정 추가
놀이 공원을 새로운 차원으로 끌어올리기
개인 맞춤형 환경 조명
Customer Insights 학습 경로
기능 컨설턴트 어소시에이트
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights(데이터) 전문가
실제 작동하는 Customer Insights 살펴보기
운전석에 개인 설정 추가
놀이 공원을 새로운 차원으로 끌어올리기
개인 맞춤형 환경 조명
[1] Gartner, Magic Quadrant B2B 마케팅 자동화 플랫폼 부문, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 2023년 9월 20일.
Gartner는 등록 상표 및 서비스 표시이며 Magic Quadrant는 미국 및 전 세계 Gartner, Inc. 및/또는 해당 계열사의 등록 상표이며 여기에서 사용 권한을 가지고 사용됩니다. All rights reserved.
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[2] 통합 사용자란 프로필로 표시되며 여러 시스템에서 정의된 데이터 소스 세트 모음을 통해 생성되어 고유하게 식별되는 개인을 의미합니다.
[3] 상호 작용한 사람은 상호 작용하는 모든 Dataverse 엔터티(예: 연락처, 잠재 고객, 계정 또는 Insights 프로필)를 참조합니다. 사용자는 아웃바운드 상호 작용 또는 인바운드 상호 작용(예: 마케팅 웹 사이트를 통해 양식 작성)을 통해 상호 작용할 때 상호 작용하는 것으로 간주됩니다. 상호 작용은 Customer Insights에서 사용할 수 있는 채널(예: 이메일, 문자 메시지 또는 푸시 알림), 기타 Microsoft 채널(예: Azure Communication Services) 또는 외부 시스템(예: 다른 텍스트 메시징 공급자)을 통해 보낼 수 있습니다.
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