마케팅 도구를 사용해야 하는 이유

마케팅 도구를 사용하거나 기존 도구를 업그레이드해야 하는 이유는 다양합니다. 시간 소모적인 마케팅 작업을 단순화할 뿐만 아니라 모든 직원에게 고객 충성도를 확보하고 구축하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다.

그렇기 때문에 대부분의 도구는 고객 여정과 경험을 처음부터 끝까지 조정할 수 있고 다른 훌륭한 기능도 제공합니다. 다음은 도구에서 제공하는 일부 기능입니다.

고객 여정 조정. 고객 주도의 경험을 트리거된 이벤트를 사용하여 설계하므로 실시간으로 고객을 참여시켜 중요한 순간에 대응할 수 있습니다.

잠재 고객 생성 및 육성. 자동화된 잠재 고객 점수 규칙을 설정하여 상호 작용 방식에 따라 가장 유망한 잠재 고객을 식별합니다. 또한 구매 가능성이 가장 높은 잠재 고객을 결정하여 우량으로 선별된 잠재 고객을 적시에 판매로 이끌 수 있습니다.

이메일 마케팅. 이메일은 대부분의 마케팅 캠페인의 핵심 구성 요소이기 때문에 이메일 마케팅을 간소화하고 프로세스를 자동화하며 고객 참여를 장려하고 이메일 수신자를 육성하는 도구가 필요합니다.

이벤트 관리. 발표자, 세션, 장소, 스폰서, 물류 등 모든 정보를 한 곳에서 확인하여 팀 간의 이벤트를 효과적으로 계획하고 조정할 수 있습니다. 그런 다음 참가자를 충성도 높은 고객으로 전환시킬 수 있습니다.

고객 경험의 개인 맞춤화. AI 기반 인사이트 및 추천 사항을 생성하여 보다 매력적인 콘텐츠를 만들고, 마케팅 효과를 개선하고, 콘텐츠 및 마케팅 채널을 최적화하기 위한 실험을 할 수 있습니다.

당연히 기업은 마케팅 도구의 기능과 전반적인 사용 편의성도 살펴보고 싶을 것입니다. 필요한 몇몇 기능으로는 분석 및 실시간 인사이트, 노코드 방식의 기능, 전문적인 이메일 템플릿, 자동 워크플로 등이 있으며, 여기서 가장 중요한 것은 기존 데이터 및 시스템과 연결하여 작업할 수 있는 기능을 제공한다는 것입니다.

하지만 특징과 기능을 측정하기 위한 가장 좋은 방법은 마케팅 도구 무료 평가판을 사용하는 것입니다. 30일간 무료로 Dynamics 365 Marketing 를 사용해 보고, 고객 관계를 육성 및 강화하고 충성도를 얻는 방법을 직접 경험해 보세요.