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수요 창출이란 무엇인가요?

수요 창출은 고객과의 장기적인 관계 구축에 주력하여 고객 참여에 대한 총체적 접근 방식입니다. 그 목표는 제품 및 서비스에 대한 수요를 창출하고 거래가 성사될 때까지 전체 고객 여정에서 맞춤화된 고객 관계를 육성하는 것입니다.

수요 창출 프로그램의 필수 사항

수요 창출 프로그램은 광범위한 전략적 타임라인에 매핑된 많은 마케팅 및 영업 접점을 포함하고 있습니다. 예를 들어, 그 여정은 고객이 블로그 게시물을 읽고 뉴스레터를 구독하는 것으로 시작하여 영업 팀의 후속 전화로 이어지고 마지막에 다음 번 구매를 위한 고객 경험 설문조사와 할인 코드로 끝날 수 있습니다.

장기적인 수요 창출 프로그램을 효과적으로 만드는 4가지 필수 단계가 있으며, 이는 고객 참여, 전환 촉진, 지속적인 계획 향상에 도움이 됩니다.

1. 마케팅 및 영업 전략 조정

마케팅 전술은 잠재 고객을 영업 팀으로 유도하므로 이 두 팀이 협력하여 목표를 설정하고 측정하는 것이 중요합니다. 공유 데이터, 대시보드와 같은 협업 및 조정 도구를 통합하면 영업 및 마케팅 팀이 효율적이고 전략적으로 협력하여 ROI를 높일 수 있습니다.

2. 사전에 잠재 고객 식별 및 세분화

수요 창출 전문가는 기업이 범하는 가장 큰 실수가 대상 고객을 충분히 세분화하지 않는 것이라고 생각합니다. 타겟이 좁을수록 개인화된 경험을 더 쉽게 제공할 수 있고 전환 가능성이 더 높아집니다. 마케팅 전문가는 고객 데이터를 사용하여 대상 세분화를 초기에 자주 수행하고 구체화할 것을 권장합니다.

3. 고객 여정 조율

타겟이 누구인지 정확히 알면 잠재 고객을 육성하고 고객 여정을 조율할 준비가 된 것입니다. 마케팅 전략과 데이터 기반 전략을 사용하여 수요를 창출하고, 개인 맞춤화된 경험을 제공하고, 우량 잠재 고객을 선별하고, 관계를 육성하고, 신규 고객을 온보딩합니다.

4. 데이터에 기반한 의사결정

이러한 고객 여정이 실현되면 데이터를 수집하고 사용하여 360도 고객 뷰를 개발할 수 있습니다. 또한 고객 전환율에 관한 마케팅 전략 효과를 추적, 분석하여 마케팅 기여도를 더 잘 이해하고 마케팅 및 판매 전략을 세분화할 수 있습니다.

수요 창출 프로그램은 협업, 세분화, 개인 맞춤화, 잠재 고객 생성 및 전환 작업에서 효율성을 향상시킵니다. 그 필수 사항을 파악하면 팀원들이 훨씬 쉽게 ROI를 달성하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

수요 창출 마케팅 전술

수요를 창출하는 마케팅 전략은 규모, 목표, 제품, 서비스, 고객에 따라 조직마다 다를 것입니다. 이들 조직이 공통적으로 가지고 있는 한 가지는 브랜드 인지도를 구축하고 전환 유입경로를 통해 잠재 고객을 고객 여정으로 이끄는 것입니다.

다음은 수요 창출 마케팅에 포함되는 항목입니다.

  • eBook, 가이드 및 백서
  • 웹 세미나 및 데모
  • 이벤트
  • 이메일 캠페인
  • 소셜 미디어 캠페인
  • 타겟팅 광고
  • 리마케팅 캠페인
  • 웹 사이트
  • 검색 마케팅

수요 창출은 유망 고객과 고객 관계를 구축하기 위한 장기적 전략이라는 점을 알아두세요. 이러한 마케팅 전술은 단기간으로 실행되지 않습니다. Facebook 광고로 유망 고객의 참여를 높이고, 이메일을 통한 고객 육성 스트림으로 후속 조치를 취하고, 잠재 고객을 검증하여 영업 팀에 전달하고, 이러한 과정 전반에서 고객의 질문에 응답하는 것입니다.

이 모든 사항은 제품 또는 서비스에 대한 경험을 통해 고객에 대한 집중된 노력으로 균형 잡힌 수요 창출 여정을 만들어 가는 과정입니다.

수요 창출은 인바운드 마케팅과 어떻게 관련되나요?

인바운드 마케팅은 광범위한 수요 창출 프로그램의 하위 집합으로 판매 전략과 함께 연결하여 고객 관계를 구축하고 전환을 유도하게 됩니다.

수요 창출과 관련한 인바운드 마케팅 전략은 잠재 고객에게 제품 또는 서비스가 문제를 해결할 수 있는 이유와 방법을 보여주는 데 유용합니다. 인바운드 마케팅은 조직의 포괄적인 수요 유입경로의 일부일 뿐입니다.

수요 창출과 잠재 고객 비교

수요 창출은 잠재 고객 생성과 어떻게 다른가요? 수요 창출은 잠재 고객 생성보다 광범위하며 영업 팀에 우량의 잠재 고객을 전달하는 전체 마케팅 및 관계 구축 프로세스를 포함합니다.

잠재 고객 생성은 수요 창출 프로그램의 특수한 부분이며 전환을 유도하는 데 필수적입니다. 잠재 고객 생성 전술은 잠재 고객의 연락처 정보를 파악하는 데 중점을 두고 고객 여정에 따라 커뮤니케이션할 수 있습니다.

다음과 같은 예시를 살펴봅시다. 수요 창출은 잠재 고객에게 블로그 게시물, 동영상 등의 무료 콘텐츠를 제공하여 브랜드 인지도를 구축하여 제품 또는 서비스에 대한 수요를 창출하며, 잠재 고객 생성 전술은 잠재 고객의 연락처 정보 대신 eBook, 보고서 등 고가치의 콘텐츠를 제공합니다.

수요 창출

후속 조치가 없는 무료 콘텐츠

잠재 고객 생성

문의 신청서가 포함된 고가치 콘텐츠

수요 창출 프로세스 중에 잠재 고객 생성 전술을 사용하여 고객 정보를 파악하면 고객이 될 가능성이 있는 잠재 고객을 식별하고 이들을 영업 파이프라인으로 안내하는 조치를 트리거할 수 있습니다.

영업 및 마케팅을 수요 창출과 연결

수요 창출 전략과 소프트웨어를 사용하여 영업 및 마케팅 팀의 노력을 조정하면 고객 참여도를 높일 수 있습니다. 이러한 조정을 통해 전환율과 ROI를 높일 수 있습니다.

때때로 마케팅 및 영업 팀은 단절된 환경에서 업무를 수행합니다. 마케팅이 제품 수요를 창출하고 성과 측정 없이 영업에 잠재 고객을 전달하고 세부적으로 조정합니다. 수요 창출 전략을 사용하여 팀 간을 조정하고 공유되는 측정항목은 물론 공유된 목표에 대한 동의를 얻게 됩니다.

이상적인 방식은 마케팅 및 영업 팀이 협력하여 데이터 기반 전략을 만들고, 캠페인을 계획하고, 관계를 구축하고, 전환을 유도하고, 성과를 분석하고, 개선된 후속 수요 창출 캠페인을 수행하는 것입니다. 팀이 동일한 목표를 향해 노력하지 않고 정보를 공유하지 않으면 귀중한 잠재 고객을 잃을 수 있습니다.

데이터를 사용하여 수요 창출 전략 추진

실제 성과를 기반으로 하여 데이터에 입각한 의사결정을 내리는 것은 수요 창출과 함께 수익을 늘리는 데 중요합니다. 수요 창출 채널을 일관되게 분석하면 다음과 같은 방법으로 고객 여정을 조정할 수 있습니다.

  • 모든 고객 상호작용을 추적하고 분석하여 고객 및 고객 행동에 대한 360도 뷰를 얻습니다.
  • 마케팅 자동화를 사용하여 올바른 대상을 타겟팅하고 개인 맞춤화된 경험을 제공하며 효율적인 캠페인을 실시합니다.
  • 마케팅 및 영업에서 맞춤형 대시보드를 만들고 공유할 수 있도록 교차 채널 분석을 활성화하면 모든 사람이 동일한 목표를 가지고 작업할 수 있습니다.
  • A/B 테스트와 잠재 고객 점수, 마케팅 기여를 통해 얻은 결과를 기반으로 현명한 의사결정을 내립니다.

수요 창출 소프트웨어의 이점

수요 창출 프로그램을 구현하는 가장 쉬운 방법은 무엇일까요? 동일한 플랫폼에서 간편하게 영업 및 마케팅 애플리케이션을 사용하는 수요 창출 소프트웨어 솔루션을 찾으세요. 올바른 수요 창출 솔루션은 조직에게 다음과 같은 도움을 제공합니다.

  • 효율성을 높이기 위해 단일 플랫폼에서 타겟팅된 멀티 채널 캠페인을 실행합니다.
  • 고객 참여 기회를 확대하기 위해 영업 및 마케팅에서 데이터와 프로세스, 고객 인사이트에 대한 단일 뷰를 공유하게 됩니다.
  • 적절한 고객 세분화 및 타겟팅을 위해 전환 가능성이 높은 우량 잠재 고객을 유도합니다.
  • 마케팅 자동화의 사용으로 개인 맞춤화된 경험을 제공하고 원활한 고객 여정을 조율하여 판매 준비가 된 잠재 고객을 전달할 수 있습니다.

수요 창출이 조직에 어떻게 도움이 되는지 알아보세요

수요 창출 소프트웨어를 사용하여 비즈니스가 어떻게 ROI를 높일 수 있는지 알아보세요. Dynamics 365 Marketing은 수요를 창출하고, 고객 경험을 맞춤화하고, 고객 여정을 조정하고, 우량 잠재 고객을 전환하는 등 이 모든 것을 한 곳에서 지원합니다.