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인바운드 마케팅이란?

인바운드 마케팅은 검색엔진최적화(SEO), 소셜 미디어 마케팅, 콘텐츠 마케팅 및 기타 기술을 조합하여 소비자를 유치, 참여시키고 잠재 고객으로 전환시킵니다.

이러한 목표를 달성하기 위한 인바운드 마케팅 전략은 소비자가 구매를 고려할 때 찾는 관련 정보를 발표, 제공, 배포합니다. 인바운드 마케팅으로 유용하고 매력적인 콘텐츠를 제공함으로써 기존 광고 방식에서 나타나는 낭비를 줄일 뿐만 아니라 고객과 보다 깊은 관계를 구축할 수 있습니다.


"B2B 구매 결정의 93%가 온라인 검색으로 시작합니다."

(SlideShare)

인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅 비교

인바운드 마케팅의 가장 큰 장점은 정보를 적극적으로 검색하는 사람들의 특정 요구를 충족하고 끌어들이는 것입니다. 인바운드 마케팅을 효과적으로 구현하는 마케팅 담당자는 적시에 적합한 사람들을 정확하게 끌어들여 영향을 줄 기회가 크게 증가합니다.

"검색자 중 90%는 검색하기 전에 브랜드를 염두에 두지 않습니다."

Status Labs, 2018

아웃바운드 마케팅은 많은 사람들이 전통적 광고라고 말하는 채널을 포함합니다. 마케팅 담당자는 폭넓은 네트워크 전략을 구사하여 특정 제품이나 서비스에 관심이 있거나 관심이 없는 대규모 그룹을 타겟으로 하는 브로드캐스트, 인쇄, 메일, 이메일 마케팅 메시지 등에 중점을 둡니다.

미디어 포화상태인 사회에서 아웃바운드 마케팅 모델의 중차대한 문제점은 사람들이 TV 광고를 그냥 지나치고, 다이렉트 메일은 열지 않고, 지상파 라디오를 통한 스트리밍 서비스는 선택하지 않는 등 기존 광고 방식의 메시지를 계속 외면한다는 것입니다.

이러한 이유로 오늘날의 마케팅 담당자는 인바운드 마케팅을 효과적이고 효율적으로 측정 가능한 방식으로 소비자에게 도달하고, 소셜 미디어 공유를 생성하며, 이메일 목록을 늘리고, 가치가 높은 유망 고객을 마케팅 깔때기의 상단에 올리고 있습니다.

"인쇄 광고같은 기존 방법의 거래 성사율이 겨우 1.7%인데, SEO 잠재 고객은 거래 성사율이 14.6%나 됩니다."

imFORZA

전략 회의를 하고 있는 사람들

인바운드 마케팅 전략의 구성 요소

인바운드 마케팅 전략은 고객과 유망 고객을 유치하고 참여시키기 위해 마케팅 담당자가 다양한 기술, 채널, 콘텐츠 유형을 활용하는 것입니다.

검색 엔진 최적화

마케팅 담당자는 검색 엔진 최적화를 사용해 웹 사이트에 대한 트래픽을 증가시킵니다. SEO 기술을 올바르게 실행하면 좋은 위치에 대한 비용 지불 없이도 마케팅 담당자의 웹 콘텐츠를 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 최상단으로 올릴 수 있습니다.

마케팅 담당자가 SEO 기술을 사용하면 Google과 같은 인터넷 검색 엔진이 콘텐츠를 쉽게 검색하여 인덱스를 생성하고 순위를 지정하여 검색자에게 제공할 가능성이 커집니다. 이러한 기술에는 키워드(인터넷 검색자가 토픽을 찾을 때 사용하는 단어/구문), 웹 페이지의 관련 링크와 백링크, 공유할 가치가 높은 매력적인 고품질 콘텐츠 등의 사용을 포함합니다.

"검색 엔진 사용자의 70%~80%는 유료 광고에 관심 없이 검색 결과에만 집중합니다."

imFORZA

랜딩 페이지

랜딩 페이지는 단순히 검색 엔진 결과를 클릭하여 도달하는 페이지입니다. 웹 사이트의 홈페이지인 경우도 있지만 인바운드 마케팅 캠페인에서는 특정 캠페인을 위해 만들어진 회사 웹 사이트의 독립 페이지인 경우가 많습니다.

방문자 여정의 첫 멈춤 지점인 랜딩 페이지는 검색 엔진 결과를 클릭한 방문자의 기대치를 만족시켜야 합니다. 랜딩 페이지에서 토픽, 제품, 서비스에 대한 수준 높은 개요 정보를 제공하거나 다운로드 형식으로 더 자세한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 방문자가 링크를 클릭하거나 양식을 작성하는 등의 행동을 취해 여정을 계속할 수 있도록 혜택을 제공해야 합니다.

효과적인 랜딩 페이지는 간단하게 만들어야 합니다. 눈에 띄는 간단한 헤드라인, 오퍼, 제공 서비스를 명확히 홍보하는 행동 지향적인 문구, 시선을 사로잡고 행동을 유도하는 행동 유도(CTA) 버튼을 사용하세요.

랜딩 페이지를 만들 때는 오늘날 웹 트래픽의 절반 이상이 모바일에서 발생한다는 점을 고려하여 설계합니다.

양식

랜딩 페이지에 있는 양식을 이용해 방문자는 잠재 고객으로 전환되어 마케팅 깔때기로 이동하게 됩니다. 마케팅 담당자는 종종 랜딩 페이지에 표시되는 양식을 작성하는 조건으로 가치가 높은 콘텐츠를 제공하고 방문자의 연락처 정보를 공유하도록 합니다. 고객 전환율이 높은 양식에서 중요한 사항은 유망 고객에 대한 많은 정보를 캡처하려는 기업 의도와 정보 제공에 대한 고객의 신중함 사이에 균형을 맞추는 것입니다.

콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 유망 고객과 고객이 광고보다 더 유용한 정보로 인식하고 있는 블로그, eBook, 동영상, 뉴스레터, 웹 세미나, 이벤트 등의 미디어를 포함합니다. "하드 셀(hard-sell)" 접근 방식이 아닌 가치가 높은 정보와 교육 콘텐츠를 제공하여 참여를 촉진합니다.

"콘텐츠 마케팅 프로그램 중 2/3(66%)만이 조직의 영업/홍보 메시지보다 대상 그룹이 원하는 정보를 우선시합니다. 최고 성과를 내는 기업 중에서는 88%가 우선시합니다."

Content Marketing Institute, 2020

소셜 미디어

마케팅 담당자는 LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram 등의 소셜 미디어 사이트를 통해 타겟팅 대상에게 콘텐츠를 홍보하고 인바운드 캠페인 랜딩 페이지로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 클릭을 통해 들어온 사용자에 대한 데이터를 캡처하는 이점도 있습니다.

"문서, 비디오, 이미지는 소셜 미디어에서 가장 매력적인 세 가지 콘텐츠 유형입니다."

Clutch, 2017

클릭당 지불

클릭당 지불(PPC) 광고는 인터넷 검색 결과에서 콘텐츠의 검색 순위를 높이고 인바운드 콘텐츠로 트래픽을 유도하는 데 활용됩니다. PPC는 마케팅 담당자의 콘텐츠를 최상위 검색 결과로 가져올 수 있지만, 숨길 수 없는 "스폰서" 또는 "광고"로 인해 검색자가 자연 검색 결과로 나타나는 콘텐츠보다 신뢰성이 낮은 것으로 간주할 수 있습니다.

"검색 엔진 사용자의 70%~80%는 유료 광고에 관심 없이 검색 결과에만 집중합니다."

imFORZA

리타겟팅

리타겟팅은 쿠키를 사용해 이전에 웹 및 소셜 미디어에서 브랜드와 상호 작용한 사람들을 다시 참여시킬 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 담당자가 관련성 높은 콘텐츠를 제공하고 잠재 고객 육성 기회를 반복해서 얻을 수 있습니다.

이러한 구성 요소로 잘 개발된 인바운드 마케팅 전략을 실행하면 잠재 고객 생성을 촉진하고 수요 창출 경로로 안내할 수 있어 참여가 높고 의미 있는 고객 여정을 이끌어 낼 수 있습니다.

"47%의 구매자는 영업 담당자와 상담하기 전에 3~5개의 콘텐츠를 확인한다고 응답했습니다."

수요 창출 콘텐츠 선호도 설문조사, 2016년

의자에 앉아 있는 사람

인바운드 마케팅 여정

인바운드 마케팅을 사용하는 이유는 인바운드 캠페인에서 사용하는 많은 구성 요소와 다양한 미디어와 관련됩니다. 모든 것이 어떻게 결합되는지 이해하려면 인바운드 마케팅 단계를 간단히 살펴보는 것이 좋습니다.

만들기

마케팅 여정은 마케팅 담당자가 제품 또는 서비스에 대한 콘텐츠 모음을 구축하는 것에서 시작합니다. 초기 참여 단계에서는 브랜드 중립적이고 검색 엔진에 최적화된 정보 중심의 자료를 제공합니다. eBook, 블로그 게시물, 비디오를 통해 제품이나 서비스에 대한 정보와 이를 누가 사용하는지, 카테고리에서 최고의 제품이나 서비스를 선택하는 방법을 설명합니다. 국내에서 진행되는 실시간 웹 세미나 및 이벤트 시리즈도 계획할 수 있습니다.

유치

캠페인의 콘텐츠 요소가 준비되면 이제 유망 고객을 유치할 차례입니다.

회사는 여러 콘텐츠 자산을 중심으로 LinkedIn 캠페인을 시작하여 각 게시물을 특정 자산의 랜딩 페이지로 연결합니다. 이와 동시에 관련 정보를 검색하는 사람들을 대상으로 하는 클릭당 지불 광고가 온라인에 표시되기 시작하고, 검색 엔진에 최적화된 콘텐츠가 회사의 랜딩 페이지를 검색 엔진 결과 페이지의 맨위로 올립니다.

전환 및 제공

회사의 제품이나 서비스에 관한 유용한 정보를 찾고 있는 사람은 특정 브랜드의 판매 홍보에 대해 거부감을 가질 것입니다. 방문자가 기업 콘텐츠를 보기 위해 랜딩 페이지의 양식을 작성하게 하려면, 랜딩 페이지에서 제공하는 eBook, 웹 세미나, 동영상이 높은 가치와 신뢰도를 담보하도록 합니다. 궁극적으로 인바운드 마케팅은 고객 반발이 아닌 고객을 유치하는 것입니다.

리타겟팅 및 리마케팅

방문자를 랜딩 페이지에 유치하면 계속하여 구매 모드에 놓인 방문자와 연결할 기회가 주어집니다.

방문자가 랜딩 페이지 양식을 작성하는 경우, 기업은 특정 브랜드 관련 콘텐츠를 받은 편지함으로 직접 전송할 수 있는 이메일 주소를 받게 됩니다. 그리고 방문자가 양식을 작성하지 않을 경우에도 쿠키 또는 픽셀 기반의 리타겟팅 및 리타겟팅 목록을 이용하면 검색 엔진을 비롯하여 LinkedIn, Twitter, Facebook 등의 소셜 미디어 플랫폼에 게재되는 타겟팅된 디스플레이 광고를 통해 방문자가 기업의 콘텐츠를 계속 찾을 수 있습니다.

왜 인바운드 마케팅이 효과적일까요?

고객이 직접 브랜드와 연결하는 시기와 방법을 결정하면, 심층적이고 지속적인 고객 참여와 장기적인 비즈니스 기회가 열릴 수 있습니다.

더 중요한 것은, 매우 유용한 콘텐츠로 성공적인 인바운드 캠페인을 구축하면 구매자가 전문 및 소셜 미디어 네트워크를 통해 콘텐츠를 공유하고 추천하면서 브랜드 홍보자가 될 수 있습니다.

글로벌 수자원 관리 솔루션 회사가 인바운드 마케팅을 통해 고객 여정을 강화하는 방법 알아보기

인바운드 마케팅을 논의하는 사람들
"자동화 및 인바운드 마케팅으로 고객 지식을 풍부하게 하는 강력한 방법을 얻었습니다."

수요 창출 콘텐츠 선호도 설문조사, 2016년

인바운드 마케팅 여정 시작하기

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"온라인 마케팅 담당자 중 72%가 관련성 높은 콘텐츠의 정기적 제작이 가장 효과적인 SEO 전략이다고 말합니다."

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