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Dynamics 365 Remote Assist를 사용하여 더 빠르게 문제를 해결하세요

귀사의 현장 서비스 운영을 현대화하여 비용과 시간을 최대로 절약하세요. Microsoft HoloLens의 헤드업, 핸즈프리 영상 호출 기능을 사용하면 기술자가 PC 또는 모바일의 원격 전문가와 협력하여 상황에 맞게 문제를 해결할 수 있습니다.1

혼합현실로 문제를 더 빠르게 해결하도록 기술자의 역량 강화

귀사의 현장 서비스 운영을 현대화하여 비용과 시간을 최대로 절약하세요. Microsoft HoloLens의 헤드업, 핸즈프리 영상 호출 기능을 사용하면 기술자가 PC 또는 모바일의 원격 전문가와 협력하여 상황에 맞게 문제를 해결할 수 있습니다.1

현장 서비스의 현대화

현장 기술자는 Microsoft HoloLens에서 Remote Assist를 사용하여 헤드업, 핸즈프리로 문제가 발생한 상황을 원격 전문가와 함께 보고 공유할 수 있습니다. 혼합현실 영상 호출, 주석 및 파일 공유와 같은 현대적인 도구를 사용해 현장 기술자와 원격 전문가가 협력하며 상황에 맞게 문제를 해결합니다.3

몇 분 내로 문제 해결

복잡한 문제를 단번에 해결합니다. 전문가가 기술자를 원격으로 지원하므로 시간을 절약하고 출장 비용을 절감하며 운영 효율성을 높일 수 있습니다.

업계 최고의 Microsoft와 연결

Microsoft Teams, Azure Active Directory, OneDrive, Dynamics 365 for Field Service, PowerBI와의 긴밀한 연결을 통해, Remote Assist가 기존 Microsoft 애플리케이션과 원활하게 통합되었으므로, 기술 지원 담당자는 할당된 업무를 쉽게 확인하고, 전문가를 호출하고, 작업 주문 정보에 액세스할 수 있습니다. 2 모든 기능이 하나로 제공되는 안전한 솔루션입니다.


Dynamics 365 Remote Assist

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Chevron 기업은 Dynamics 365 Remote Assist를 사용해 혁신하고 있습니다

1 3 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하려면 Microsoft HoloLens 또는 Dynamics 365 Remote Assist의 유효한 라이선스, Microsoft Teams가 포함된 Office 365 라이선스가 필요합니다. Dynamics 365 라이선스는 필요치 않습니다. Remote Assist 사용자와 통화를 송수신하려는 원격 전문가는 Teams(무료/유료 버전 포함)가 설치된 Windows 10 PC, iOS, Android 디바이스 중 하나를 사용해야 합니다. 모바일에서는 혼합현실 주석과 파일 공유가 불가합니다. 추가적인 하드웨어/소프트웨어 요구 사항은 사용 가능한 기능과 콘텐츠에 따라 다릅니다. 기술적인 요구사항은 docs.microsoft.com 을 참조하세요.

2 Remote Assist를 통해 Dynamics 365 작업 주문을 보려면, 사용자가 Dynamics 365 Field Service의 유효한 라이선스를 가지고 있어야 합니다. Remote Assist의 Dynamics 365 작업 주문과 연결된 Power BI 대시보드를 보려면 Power BI의 유효한 라이선스가 있어야 합니다.


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