혼합현실로 문제를 더 빠르게 해결하도록 기술자의 역량 강화
현장 서비스의 현대화
현장 기술자는 Microsoft HoloLens에서 Remote Assist를 사용하여 헤드업, 핸즈프리로 문제가 발생한 상황을 원격 전문가와 함께 보고 공유할 수 있습니다. 혼합현실 영상 호출, 주석 및 파일 공유와 같은 현대적인 도구를 사용해 현장 기술자와 원격 전문가가 협력하며 상황에 맞게 문제를 해결합니다.3
몇 분 내로 문제 해결
복잡한 문제를 단번에 해결합니다. 전문가가 기술자를 원격으로 지원하므로 시간을 절약하고 출장 비용을 절감하며 운영 효율성을 높일 수 있습니다.
업계 최고의 Microsoft와 연결
Microsoft Teams, Azure Active Directory, OneDrive, Dynamics 365 for Field Service, PowerBI와의 긴밀한 연결을 통해, Remote Assist가 기존 Microsoft 애플리케이션과 원활하게 통합되었으므로, 기술 지원 담당자는 할당된 업무를 쉽게 확인하고, 전문가를 호출하고, 작업 주문 정보에 액세스할 수 있습니다. 2 모든 기능이 하나로 제공되는 안전한 솔루션입니다.
1 3 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하려면 Microsoft HoloLens가 필요합니다. Remote Assist를 통해 통화를 수신하고 발신하려면, Windows 10 PC, iOS, Android 디바이스에 사용하는 Microsoft Teams의 무료 또는 유료 라이선스가 있어야 합니다. Dynamics 365 라이선스는 필요치 않습니다. 특정 기능에는 하드웨어/소프트웨어의 추가적인 요구 사항이 따릅니다. 기술적인 요구 사항은 docs.microsoft.com의 전체 목록을 참조하세요.
2 Remote Assist를 통해 Dynamics 365 작업 주문을 보려면, 사용자가 Dynamics 365 Field Service의 유효한 라이선스를 가지고 있어야 합니다. Remote Assist의 Dynamics 365 작업 주문과 연결된 Power BI 대시보드를 보려면 Power BI의 유효한 라이선스가 있어야 합니다.