영업 과정 자동화: 많은 거래를 성사시키는 방법

영업 자동화 소프트웨어가 필요한 이유

영업 주기에는 잠재 고객 식별, 소개, 비즈니스 관계 구축, 제품 또는 서비스 홍보, 주문 이행, 후속 조치 등 여러 단계가 있습니다. 잠재 고객과 고객은 서로 다른 영업 주기 단계에 있으므로 많은 영업 전문가가 추적하고 관리하는 데 부담이 될 수 있습니다. 영업 자동화는 영업 주기의 모든 단계를 간소화하여 영업 전문가의 일상적인 업무를 지원할 뿐만 아니라 업무 부담도 줄여주고 팀과 리더가 파이프라인의 모든 사항을 빠르고 통합적으로 볼 수 있도록 돕습니다. 작업 중인 모든 항목이 중앙 집중식 뷰로 제공되므로 다방면의 작업이 단순화되고 편리한 관리 환경으로 바뀝니다.

영업 과정 자동화의 이점

판매 실적 빠르게 달성

영업주기 전반에 걸쳐 일관성을 유지하고 영업 과정 자동화 기능을 통해 노력을 최대화하고 가장 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

강력한 관계 구축

모든 연락처, 상호작용 기록, 관련 정보에 직접 연결하여 지속적이고 신뢰할 수 있는 고객 관계를 구축할 수 있습니다.

팀원들과 동일한 정보 공유

대화 기록을 확인하고, 각각의 고객을 담당한 사람을 파악하고, 현재의 모든 잠재 고객과 고객에 대한 중앙 집중식 뷰를 통해 내부 커뮤니케이션을 개선합니다.

진행 상황 측정

최신 정확도로 결과를 확인하고 진행 상황이 판매 예측과 어떻게 비교되는지 확인합니다.

영업 과정 자동화 기능

구매자의 지원

고객의 구매 고려 프로세스에 도움이 되는 맞춤화된 매력적인 경험을 제공합니다.

구매자 참여 추적

영업 프로세스의 모든 단계에서 고객이 어떻게 참여하는지에 대한 인사이트를 얻으세요.

성과 측정

대화형 대시보드가 실시간으로 업데이트되므로 가장 성공적인 판매자를 확인할 수 있습니다.

영업 기회 관리

판매 유입 경로를 통해 각 거래에 대한 세부 정보를 확인하고 진행 상황을 모니터링하고 영업 기회를 늘립니다.

연락처 저장

각 고객의 고유한 프로필을 만들고 대화 기록을 추적하며 고객 및 연락처 정보를 팀에서 쉽게 사용할 수 있습니다.

영업 과정 자동화와 CRM의 관계

고객 관계 관리 (CRM)은 고객 수명주기에 초점을 맞춘 소프트웨어이며, 계정 데이터와 트랜잭션을 저장하고 마케팅, 영업, 고객 서비스 및 관련 리더십 역할을 담당하는 팀 구성원들이 이 정보를 중앙에서 사용할 수 있도록 지원합니다.

영업 자동화는 영업 프로세스를 간소화에 초점을 맞춘 기능 모음이며 연락처 관리, 잠재 고객에 관한 단일 뷰 생성, 파이프라인 모니터링, 관리, 약속 설정 등의 기능을 제공합니다.

CRM과 영업 자동화는 매우 비슷하지만 많이 다릅니다. 영업 자동화가 CRM 솔루션의 일부로 포함되거나 포함되지 않을 수 있습니다. 고객 관계 관리 및 영업 자동화 도구를 평가할 때 어떤 기능이 포함되어 있는지 자세히 살펴보세요.

영업 자동화 도구의 필수 기능

영업 과정 자동화를 위한 도구를 모색할 때는 다음과 같은 기능이 있는 솔루션을 찾으세요.

원활한 통합

다른 마케팅 및 고객 서비스 도구의 영업 데이터를 통합하여 워크플로를 간소화할 수 있습니다.

실시간으로 결과 확인

필요에 따라 맞춤 설정할 수 있는 실적 대시보드 및 실시간 분석을 통해 결과를 최신 상태로 유지합니다.

모바일 및 소셜

팀원들이 어디에 있든 일의 진행 현황을 모두 파악 가능합니다. 모바일 디바이스로 데이터를 업데이트하고 소셜 미디어에서 잠재 고객과의 대화를 추적할 수 있습니다.

인공 지능

기본 제공 인텔리전스로 쉽게 작업하고, 작업의 우선순위를 지정하고, 잠재 고객 또는 고객의 후속 조치가 필요한 시기를 알려줍니다.