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Dynamics 365

평생 고객을 확보할 수 있는 서비스 제공

차세대 AI를 통해 맞춤형 고객 환경을 만들고 서비스 팀의 역량을 강화하세요.
솔루션 개요

고객과의 관계 강화

조직이 Dynamics 365를 사용하여 서비스 팀의 역량을 강화하고, 운영을 최적화하고, 장기적인 고객 충성도를 구축하는 방법을 알아보세요.

Dynamics 365를 통한 서비스 혁심

  • 고객이 원하는 모든 채널에서 서비스 에이전트와 자유롭게 소통할 수 있도록 합니다.
    웃고 있는 여성의 이미지.
  • 차세대 AI 및 지능형 대화형 챗봇을 사용하여 인간과 유사한 대화형 IVR 환경을 제공하세요.
    자동차 뒷자리에 앉아 휴대폰으로 대화하는 남성.
  • 맞춤형 음성 및 동작 인식을 사용하여 고객 ID를 빠르게 확인합니다.
    노트북 화면에 표시된 헤드폰을 쓰고 있는 남성.
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제품

고객 서비스 및 운영 효율성 향상

Dynamics 365 Customer Service
에이전트가 더 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 AI 기반 도구로 에이전트를 지원하세요.
Dynamics 365 Field Service
탁월한 서비스를 제공하는 AI 기반 도구로 일선 작업자의 역량을 강화하세요.
Dynamics 365 Customer Insights
고객 데이터를 사용하여 고객을 이해하고 연결된 마케팅 환경을 오케스트레이션하세요.
Dynamics 365 Customer Voice
실시간 고객 피드백을 수집, 분석 및 추적하여 더 나은 환경을 보다 효과적으로 빌드하세요.
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연구 인사이트

업계 분석가로부터 인정받은 서비스

Dynamics 365가 The Forrester Wave™: CRM Suites, 2022년 3분기 보고서에서 9개의 가장 중요한 CRM 제품군 중에서 어떤 순위로 자리매김하고 있는지 확인하세요.
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성공 사례

탁월한 서비스를 제공하는 고객

사무실에서 헤드셋을 쓴 여성.
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Dynamics 365를 자세히 살펴보고 채널에서 에이전트 생산성을 지원하는 방법을 알아보세요.

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