Dynamics 365 지원
Dynamics 365 표준 지원에 액세스하여 추가적인 지원 옵션과 가격 책정을 살펴보세요.
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표준
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전문가 지원
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통합 엔터프라이즈
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| 단순한 환경을 운영하거나 풀 서비스 파트너를 사용하는 기업에 가장 적합 | 전문가의 자문 및 에스컬레이션 서비스를 위해 보다 신속한 응답 및 액세스를 필요로 하는 지속적인 프로덕션 환경을 운영하는 기업에 가장 적합 | Microsoft 기술을 이용하여 전체 조직을 위한 포괄적 엔드투엔드 지원이 필요한 조직에 적합합니다. | |
| Microsoft 제품 범위 | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | 모든 Microsoft 제품 |
| 커뮤니티 포럼 |
포함 |
포함 |
포함 |
| 서비스 대시보드 |
포함 |
포함 |
포함 |
| 웹 및 전화 인시던트 제출 |
포함 |
포함 |
포함 |
| 셀프 서비스 포털에 대한 액세스 | Dynamics 365 관리 센터 | Dynamics 365 관리 센터 | 서비스 허브 |
| 고장/수리 인시던트에 필요 |
포함 |
포함 |
포함 |
| 지원 | 심각도 A 케이스에 항상 제공 | 심각도 A 케이스에 항상 제공 | 심각도 1 및 A 케이스에 항상 제공 |
| 가장 빠른 응답 시간(중요한 인시던트의 경우) | 1시간 미만 | 1시간 미만의 우선적인 지원 | 1시간 미만의 우선적인 지원 |
| 온라인 교육에 필요 |
포함 |
포함 |
포함 |
| 서비스 제공 관리 |
포함되지 않음 |
풀링됨 | 할당됨 |
| 우선 처리 |
포함되지 않음 |
포함 |
포함 |
| 에스컬레이션 관리 |
포함되지 않음 |
포함 |
포함 |
| 기술 웨비나 |
포함되지 않음 |
포함 |
포함 |
| 자문 서비스 |
포함되지 않음 |
포함 |
포함 |
| 월별 서비스 검토 |
포함되지 않음 |
포함 |
주문형2 |
| 선제적인 서비스 |
포함되지 않음 |
포함 |
포함 |
| 주문형 워크샵 |
포함되지 않음 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 원격 진단 및 보고 |
포함되지 않음 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 현장 서비스 |
포함되지 않음 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 강화 솔루션 |
포함되지 않음 |
포함되지 않음 |
포함 |
| 비용 | Dynamics 365 구매 포함 |
매월 사용자 기준 $9 (최소 20명의 사용자) |
연간 $50,000에서 시작3 |
1전문가 지원은 Business Central에 적용되지 않습니다. Business Central 고객이 기술 문제에 대한 도움을 받으려면 재판매 파트너에게 문의해야 합니다. 도움말 및 지원 및 재판매 파트너 찾기. 에서 자세히 알아보기
2필요에 따라 설정 및 구성 서비스를 제공하는 주문형 평가.
3가격은 Microsoft 제품 등급별 과거 연간 IT 지출에 기준한 요율을 적용하여 계산합니다. 자세한 내용은 통합 엔터프라이즈 지원의 가격 책정 을 참조하세요.
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