Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

Dynamics 365 Customer Insights-funksjoner

Transformer kundedata til handlingsinnsikt

Et Supply Chain Management-instrumentbord

Enhetlige data, tilkoblede opplevelser

  • Samle alle kundedata ved hjelp av forhåndsbygde koblinger
  • Effektiviser datastandardisering for å lage omfattende profiler
  • Suppler kundeprofiler med interesser og preferanser
  • Forbedre profiler med tilbakemelding fra kunder

Samle alle kundedata ved hjelp av forhåndsbygde koblinger

Innta transaksjons-, atferds- og demografidata i sanntid for den mest oppdaterte visningen av kundene.

Effektiviser datastandardisering for å lage omfattende profiler

Avstem motstridende data og løs kundeidentiteter ved hjelp av tilordning, samsvar og sammenslåing.

Suppler kundeprofiler med interesser og preferanser

Få en mer helhetlig visning av kunder med proprietære målgruppeintelligens fra Microsoft Graph og supplerende bransjekilder.

Forbedre profiler med tilbakemelding fra kunder

Inkluder kundesentiment og undersøkelsessvar fra Dynamics 365 Customer Voice for rikere kundeprofiler.

  • Forstå kundeatferd på alle berøringspunkter
  • Analyser kundereisen
  • Opprett tilpassede rapporter
  • Utvid kundevisningen

Forstå kundeatferd på alle berøringspunkter

Koble sammen data fra alle berøringspunkter, inkludert nettsteder, mobilapper og tilkoblede enheter. Se måledata raskt med interaktive rapporter.

Analyser kundereisen

Utnytte traktrapporter for å identifisere hindringer og salgsmuligheter og optimalisere reisen.

Opprett tilpassede rapporter

Bruk et intuitivt rapportverktøy til å opprette rapporter med egendefinerte målinger, dimensjoner og segmenter for unike forretningsbehov.

Utvid kundevisningen

Ta med hensiktsmessige signaler med høy form fra nettsteder, mobilapper og tilkoblede enheter for å opprette flerdimensjonale profiler.

  • Identifiser kunder med høy verdi og kunder som står i fare for å forlate deg
  • Anbefal relevante produkter og tjenester
  • Oppdag nye målgruppesegmenter
  • Følg med på forretningsresultater
  • Utvid og tilpass for avansert innsikt

Identifiser kunder med høy verdi og kunder som står i fare for å forlate deg

Bruk forhåndsbygde AI-modeller for å forutsi kundenes levetidsverdi og frafallsrisiko.

Anbefal relevante produkter og tjenester

Utnytt forhåndsbygde AI-modeller for å identifisere muligheter for kryssalg og mersalg

Oppdag nye målgruppesegmenter

Bruk AI-drevne anbefalinger, eller definer dine egne målgruppesegmenter.

Følg med på forretningsresultater

Bruk en intuitiv opplevelse for å lage mål og definere og spore KPI-er.

Utvid og tilpass for avansert innsikt

Bruk Azure Synapse Analytics til å kombinere kundedata med økonomiske data, driftsdata og ustrukturerte data fra Internet of Things (IoT) for å få grenseløs analyse.

  • Aktiver sanntidsinnsikt med nøkkelferdige integrasjoner
  • Bygg inn kundeprofilkort i forretningsappene dine
  • Automatiser kundeorienterte opplevelser
  • Bygg tilpassede apper med innebygd innsikt
  • Aktiver beslutningstaking i sanntid

Aktiver sanntidsinnsikt med nøkkelferdige integrasjoner

Eksporter innsikt til plattformer for markedsføringsautomatisering, reklame og kundeengasjement fra Microsoft og andre leverandører.

Bygg inn kundeprofilkort i forretningsappene dine

Bygg inn Customer Insights-kort i apper for å få kontekstuell innsikt og utføre informerte handlinger.

Automatiser kundeorienterte opplevelser

Utløs arbeidsflyter og prosesser ved hjelp av Microsoft Power Automate.

Bygg tilpassede apper med innebygd innsikt

Du kan enkelt lage intelligente, tilpassede apper uten kode ved hjelp av Microsoft Power Apps.

Aktiver beslutningstaking i sanntid

Koble til Microsoft Power BI for å modellere og visualisere innsikt om kundene.

  • Ha kontroll over kundedata
  • Bidra til å sikre sensitive data
  • Overgå bransjestandarder
  • Støtt overholdelse av GDPR og CCPA

Ha kontroll over kundedata

Sikre kundedata med full kontroll over bruk, distribusjon og fjerning av data.

Bidra til å sikre sensitive data

Bruk dataklassifiseringsetiketter og tillatelser fra Azure Information Protection for å sikre sensitive data.

Overgå bransjestandarder

Stol på en bedriftsløsning som har oppnådd flere sertifiseringer, inkludert SOC, HIPAA, ISO og FedRAMP.

Støtt overholdelse av GDPR og CCPA

Bruk innebygde verktøy for datastyring for å overholde EUs personvernforordning (GDPR) og California Consumer Privacy Act (CCPA).

Få råd og tips fra eksperter

Produksjon i et lager

Hold deg oppdatert på Customer Insights-nyheter, -tips og -innovasjoner.

Mann som gjennomfører lagerstyring

Finn ut mer om produktfunksjoner for Customer Insights.

UNICEF-logo
"Vi kan få raskere innsikt om våre givere. Vi kan handle raskt ut fra data."

Michiel van Straten, Senior Data Analyst, UNICEF Netherlands

Tivoli-logo
"Pakkeløsningen med kunstig intelligens og maskinlæring gjør at vi raskt og enkelt kan forene kundedata som ligger spredt på flere systemer."

Bernt Bisgaard Caspersen, Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

AEP Energy-logo
"Customer Insights vil bli god hjelp til å finne tilbudene som passer til de ulike segmentene."

Evan Howell, Director of Sales Initiatives and Market Analytics, AEP Energy

Relaterte produkter

Finance-bilde

Tilpass kommunikasjon og lag sømløse kundereiser ved å aktivere kontekstuell innsikt og kontekstuelle segmenter i en løsning for markedsføringsautomatisering.

Skjermbilde av Customer Voice

Ta med direkte kundetilbakemeldinger fra undersøkelsesdata for å forbedre kundeprofiler ved hjelp av Dynamics 365 Customer Voice.

Guides-bilde

Koble sammen dataene dine med Power BI for å modellere og visualisere innsikt om kundene med fyldige, interaktive rapporter og instrumentbord.

Knytt sammen hele stakken din med koblinger* for hundrevis av mål

* Separate lisenser kan være nødvendig

Ta det neste steget