Dynamics 365 Customer Insights-funksjoner

Samle alle transaksjonsdata, demografiske data og atferdsdata for en helhetlig visning av kundene. Samle kundeaktivitet i alle kanaler for å engasjere kunder med tilpassede aktiviteter.

Identifiser kundetrender og -mønstre ved hjelp av ferdige maskinlæringsmaler som forutser kundens levetidsverdi og anbefaler den neste beste handlingen.

Løs kundeidentiteter ved å samle inn historiske transaksjonsdata, atferdsdata og demografiske data med identitetsadministrasjon drevet av kunstig intelligens.

Bygg omfattende kundeprofiler med første- og tredjepartssignaler, inkludert rettighetsbeskyttet Microsoft-målgruppeintelligens, og avdekk detaljinnstillinger ved å bruke forhåndsbygde tredjepartsdatakilder.

Oppdag nye målgruppesegmenter med KI-anbefalinger. Løft deretter tilpasningen med sanntidssegmentering for å oppdatere og tilpasse kundesegmenter dynamisk basert på de nyeste dataene.

Legg til samtykkedata i samlingsprosessen, og hold enkelt samtykkestatusen oppdatert med automatisk dataoppdatering for å sikre at personvern- og sikkerhetsbestemmelser alltid overholdes.

Opprett enkelt kontekstrelevante reiser med visualiseringsreisebyggeren. Bruk kundeutløste hendelser i sanntid til å svare på kundehandlinger og konvertere interesse til salg.

Lever tilpassede og minneverdige opplevelser, og lever den riktige meldingen til best tidspunkt til kundene, med kanalvalg drevet av kunstig intelligens.

Kjør A/B-tester for å identifisere innholdet eller reisegrenene som yter best, og mål fremgangen for å spore forretningsmålene.

Generer og ta vare på flere salgsklare, potensielle kunder med tilpasset kommunikasjon. Gi automatisk hver potensielle kunde en poengsum, og utløs tidsvarslinger for selgere basert på poengsum eller umiddelbar kvalifikasjon.

Kommuniser med kundene gjennom en rekke digitale kanaler som er klare til bruk, inkludert SMS med Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio, push-varsler og e-post.

Samkjør markedsføring og salg om vanlige mål for å optimalisere kanalhastigheten. Bruk forhåndslagde analyseinstrumentbord til å spore hoveddrivere for generering og kvalifisering av potensielle kunder.

Bruk naturlig språk til å spørre kundedataene med Copilot i Dynamics 365 Customer Insights. Avdekk verdifull innsikt, for eksempel kundens levetidsverdi, produktinnstillinger og gjennomsnittlige kundeinnkjøp.

Segmenter målkunder på en enkel måte ved å beskrive segmentet med dine egne ord med Copilot. Gi medarbeiderne mulighet til å bygge, gå gjennom og endre kundesegmenter raskt før hver e-postkampanje.

Generer nye og tilpassede innholdsanbefalinger – tilpasset målgruppesegmentet – med Copilot.

Forenkle opprettingen av kundereiser med Copilot, og generer forslag som du kan godkjenne eller endre, ved ganske enkelt å beskrive de optimale forretningsmålene, målgruppene eller ønskede flytene.

Kom raskt i gang med opprettingen av e-poster og markedsføringsskjemaer ved hjelp av nettstedet som referanse. Legg til nettadressen i Copilot, og få anbefalinger som er samkjørt med merket, og som enkelt kan justeres for å oppfylle innholdsbehovene.