Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

En person som bruker et nettbrett til digital analyse

En nybegynnerveiledning til digital analyse

Det er viktig å forstå elementene i digital analyse for å finne ut hvordan disse resultatene kan bidra til å forme fremtidige forretningsbeslutninger. Markedsførings- og dataavdelingene, spesielt økonomisjefen, trenger et verktøy som sporer resultatene til salg, markedsføringskampanjer og brukerengasjement på tvers av alle kanaler, samtidig som det kan gi innsikt i fremtidig planlegging.

Ved å gjenkjenne hva den kan gjøre og hvordan den hjelper beslutningstakere både på lang og kort sikt vil denne veiledningen til digital analyse belyse brukerens reise, innvirkning og hvordan du kan opprette en vellykket, datadrevet markedsføringsstrategi. Gjennom å implementere digital analyse i forretningsstrategien vil du øke brukbarheten, optimalisere brukeropplevelser og maksimere konverteringer.

limitless-possibilities-blue

Dynamics 365 hjelper deg med å spore og optimalisere brukerdata

Få en helhetlig oversikt over hva kunder er ute etter, med Dynamics 365 Customer Insights – en kundedataplattform i sanntid med dataene du trenger for å samle vellykkede brukeropplevelser.

Hva er digital analyse?

Digital analyse er prosessen med å analysere digitale kvantitative og kvalitative data fra kilder som nettsteder, mobilapper og kanaler for sosiale medier for å gi et klarere bilde av hva og hvordan brukere leter etter varer, og hvordan du kan forbedre kundeopplevelsen og strategier. Denne analysen på tvers av flere kanaler er avledet fra flere kilder og bidrar til å gi innsikt i den beste kundereisen for å fullføre en konvertering.

Digital analyse, som omfatter nettstedsanalyse, er en del av et bredere atferdsanalyse som gir innsikt basert på alle kundesamhandlinger med virksomheten din.

Forstå de fem største fordelene

Sporing av den digitale analysen gir mange fordeler generelt:

  1. data på høyt nivå som gir innsikt i anskaffelse av nye brukere, i tillegg til forståelse for behovene deres for en fokusert brukeropplevelse som utvikler seg til langsiktige relasjoner / tilbakevendende besøkende

  2. bidra til å forbedre driftsproduktivitet samt optimalisere organisasjonsprosessene skreddersydd for virksomhetens behov og brukerkrav

  3. gjenkjenne trender som driver det strategiske markedsføringsveikartet for ting som nye tjenester, funksjoner og produkter

  4. salgsmuligheter for en tilpasset brukeropplevelse gjennom innsikt i et miljø med flere kanaler

  5. redusere svindel for å sikre betimelige svar for trusseloppdagelsesprosesser i sanntid, automatiserte varsler og effektive svindelrapporterings- og risikohåndteringstiltak

Digital analyse gir medarbeiderne muligheten til å forbedre den digitale strategien med praktisk innsikt, noe som gir brukerne en effektiv og tilpasset opplevelse hver gang.

Typer digital analyse

Siden et digitalt analyseverktøy kan brukes til å presentere hele nettopplevelsen, kan du få et større bilde av målgruppen, tilgang til rapportering for hver av kanalene for å se hvor brukere er, hva de reagerer på på ulike plattformer og hvordan du bør fokusere markedsføringsstrategien for maksimal avkastning på tid og ressurser.

Selv om det er mange underkategorier av digital analyse som går fra sosiale medier til CRM og fakturering, kan noen av aspektene ved virksomheten du kan analysere, omfatte følgende:

  • Brukere – Kontroller antall besøkende på nettstedet, brukeratferd, returfrekvens, konverteringer og kundereiser.

  • Nettsteder – Se nettstedets synlighetsindeks, søkemotoroptimalisering (SEO) på siden og tilbakekoblingsanalyse og overvåking.

  • Kjøp og netthandel – Følg konverteringssporing, e-postkampanjer og kryssalgskampanjer.

  • Reklame og markedsføring – Vis kampanjesporing, i tillegg til å spore tilknyttede koblinger på tvers av markedsføringstiltak for omnikanal.

Digital analyse kontra digital markedsføring

Det kan virke som en god idé å få alle datapunktene som er tilgjengelige, men det kan være overveldende for en liten gruppe medarbeidere. Du må kunne analysere de riktige datadelsettene, da det gir klarhet i hva medarbeiderne trenger å forbedre gjennom resultatene de har samlet, for å forberede hvilken markedsføringsstrategi som skal implementeres. Dette skjer vanligvis av tre årsaker:

  1. forsøk på å forenkle viktig analyse ved å fokusere på bestemte datapunkter

  2. manglende samsvar av forretningsmålene med den tilgjengelige statistikken, ikke koble målene til målinger slik at virksomheten ikke kan nå en vellykket kjøring

  3. manglende forståelse av hvordan dataene måles og beregnes

Digital analyse tar dataene du har samlet inn, identifiserer de grunnleggende referansene og analyserer denne informasjonen for å hjelpe deg med å forstå kundenes ønsker og behov. Med digital markedsføring kan du bygge opp strategier for innhold og markedsføring som retter seg mot brukere med markedsundersøkelser og analyse, og tilpasse markedsføringstiltakene for å sikre suksess. Det ene kan ikke eksistere uten det andre – etter at du har brukt det digitale analyseverktøyet til å gjøre dataene om til handlingsrettet innsikt, bidrar digital markedsføring til å forme markedsføringsstrategiene du trenger for å lykkes med konverteringer.

Finn ut hvordan du optimaliserer brukeropplevelsen

Dynamics 365 Customer Insights er en kundedataplattform i sanntid (CDP) som også omfatter robust, innebygd digital analyse. Dette betyr at du virkelig får en helhetlig visning av kunden for å hjelpe deg med å forstå kundene bedre for å forbedre kundeopplevelsen, engasjere nye målgrupper og til og med bidra til å konvertere potensielle besøkende til livsvarige kunder.