Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

Dynamics 365 Customer Service Insights

Ta bedre beslutninger og proaktivt forbedre kundetilfredsheten med innsikt drevet av kunstig intelligens.

Kom i gang

Realiser fordelene med AI i virksomheten din

Utfør handlinger som bygger på innsikt, og gi kundene en bedre serviceopplevelse. Mål resultater over tid på tvers av alle kanaler, identifiser områder med vekstpotensial, og øk produktiviteten med nyskapende AI-funksjoner.

Forbedre kundetilfredsheten

Bygg lojalitet ved å løse problemer før de påvirker flere kunder. Få en god forståelse av hva som driver kundetilfredsheten (CSAT), og bruk AI Insights til å implementere datadrevne forbedringer.


Effektiviser driften

Effektiviser driften med innsikt fra løste saker, innsikt i hvilke oppgaver som ikke blir gjort i tide, og historiske sammenligninger for å evaluere agentprestasjoner og innvirkning på driften. Overvåk saksvolum og innkommende støtteemner for å optimalisere agentenes produktivitet.


Få fullstendig oversikt

Visualiser mønstre for kundeengasjement, agentprestasjoner og kundeserviceoperasjoner ved hjelp av instrumentbord med innebygd AI, business intelligence og maskinlæring. Oppdag og del viktig innsikt med interaktive diagrammer og filtre.

Prising

Dynamics 365 Customer Service Insights

Inkludert i Customer Service Enterprise-lisens3

kr 608

Per bruker/måned

Opptil 100 000 tilfeller per lisens 1, 2

1 Tallet 100 000 er basert på antall saksposter som er importert i arbeidsområder for Customer Service Insights.

2 Ekstra kapasitet kan kjøpes. Se lisensveiledningen for mer informasjon.

3 Abonnementer som inkluderer Customer Service Enterprise, inneholder også Customer Service Insights.

Ta i bruk flere ressurser

Kom i gang raskt, søk i forretningsscenarioer og brukstilfeller, og få produktoppdateringer.

Finn ut mer om nåværende markedstilgjengelighet og fremtidig utvidelse.

Finn ut hvordan du transformerer kundedata til gode opplevelser med Customer Service Insights.

Bedre sammen

Gir unik service i alle kanaler med integrerte kundeserviceløsninger.

Dynamics 365 Customer Service

Gi teamene dine de ordnede dataene og den enhetlige teknologien de trenger for å tilby effektiv, tilpasset kundeservice.

Lær mer

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Én pakke som kombinerer Power Virtual Agents og Dynamics 365 Customer Service Insights, gjør det mulig for kundeserviceteam å identifisere og automatisere vanlige kundestøtteproblemer enkelt ved hjelp av intelligente chatroboter.

Lær mer

Ta det neste steget