Gå til hovedinnhold

Se hva bransjeanalytikere sier om Microsoft Dynamics 365

Les de siste rapportene og anmeldelsene fra ledende forretningsanalytikere.

Gartner Magic Quadrant (2019) for CRM Customer Engagement Center

Nok en gang har Gartner plassert Microsoft i Leaders Quadrant i Magic Quadrant (2019) for CRM Customer Engagement Center, på grunnlag av visjonens fullstendighet og evnen til å levere på markedet for kundeengasjementssentre. Gartner bemerker følgende: «Digitale forretningsmodeller, mer AI-modenhet og tilkoblede kundeserviceøkosystemer endrer hvordan organisasjoner kommuniserer med kunder og administrerer kundeserviceteam.»


Gartner Magic Quadrant for automatisering av salgsprosesser

Nok en gang har Gartner plassert Microsoft i Leaders Quadrant i Magic Quadrant (2019) for automatisering av salgsprosesser, basert på visjonens fullstendighet og evnen til å levere på markedet for salgsautomatisering. Gartner bemerker følgende: «Leverandører forbedret kunstig intelligens for dataregistrering, prediktiv analyse og relasjonsintelligens i løpet av fjoråret.»


Gartner Magic Quadrant-rapport (2019) om skybaserte pakker for kjerneøkonomistyring for mellomstore, store og globale virksomheter

Gartner har plassert Microsoft som visjonær i Magic Quadrant (2019) for skybaserte pakker for kjerneøkonomistyring for mellomstore, store og globale bedrifter. Gartner bemerker følgende: «Gartners klientspørringsdata viser at interessen for skybaserte pakker for kjerneøkonomistyring er betydelig økende. Mange ledere og erfarne brukere mener at flytting til skyen vil gjøre det enkelt å unngå utfordringene de opplever med lokalt installerte økonomistyringsapper – for eksempel tungvinte brukergrensesnitt, for mye tilpasning og kostbare oppgraderinger som er vanskelige å administrere.»


Gartner Magic Quadrant for skybasert ERP for produktorienterte, mellomstore bedrifter

I den første Magic Quadrant-rapporten om skybasert ERP for produktorienterte, mellomstore bedrifter har Gartner plassert Microsoft som visjonær, basert på visjonens fullstendighet og evnen til å levere. Gartner bemerker følgende: «Innen 2021 vil 70 % av alle nye skybaserte ERP-approsjekter for mellomstore, produktorienterte virksomheter være implementeringer av offentlig sky.»


Viktige funksjoner for skybasert ERP for produktorienterte, mellomstore bedrifter

I segmentet «Viktige funksjoner for skybasert ERP for produktorienterte, mellomstore bedrifter» mottar Microsoft de høyeste poengsummene fra Gartner for bru‎kstilfeller for prosessfremstilling og moderne teknologiarkitektur, og innenfor de tre høyeste poengsummene i alle brukstilfellene.


Gartner Magic Quadrant for feltserviceadministrasjon

Gartner har plassert Microsoft som visjonær i Magic Quadrant (2019) for feltserviceadministrasjon. Gartner bemerker følgende: «Leverandørers plassering i denne Magic Quadrant-rapporten reflekterer kundenes nye forventninger på områder som støtte for digitale teknikere, resultatbasert serviceforretningsmodeller og støtte for AI-drevet planlegging og beslutningstaking.»

Forrester Wave™: Kundeserviceløsninger for andre kvartal av 2019

I Forresters evaluering av 33 kriterier for leverandører av kundeserviceløsninger identifiserte Forrester de 12 viktigste leverandørene – Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint og Zendesk – og undersøkte, analyserte og vurderte dem. Microsoft er plassert blant Strong Performers, og Forrester nevner at « Microsoft er den eneste leverandøren som leverer maskinvare-, programvare- og IoT-plattformer for å tilby komplett kundeservice.»


The Total Economic Impact™ for Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Microsoft fikk Forrester Consulting til å undersøke den totale økonomiske virkningen av Dynamics 365 Finance and Operations på sju organisasjoner som har tatt det i bruk for å erstatte aldrende, atskilte ERP-systemer og utvikle en økonomisk modell basert på deres funn for å kvantifisere de viktigste fordelene ved denne oppgraderingen.


Megaleverandører bruker AI til å endre CRM-reglene

Forrester undersøker de viktigste leverandørene som tilbyr AI i CRM-landskapet, inkludert Microsoft. Rapporten for april 2018 bemerker følgende: «I motsetning til konkurrentene har Microsoft bygget ut en agnostisk AI-plattform for forretningssystemer i flere år. AI-plattformen – som bygger på Microsoft Azure – gjør tilgjengelig maskinlæring, kognitive tjenester og robottjenester som virksomheter kan utnytte for å lage sine egne apper eller koble til Dynamics 365 … Microsofts største dybde er i biblioteket med AI-løsninger som er utformet spesielt for salg og kundeservice.»

Nucleus-logo
Nucleus-logo

IDC-MarketScape: Verdensomspennende SaaS og skyaktiverte ERP-driftsapper

IDC MarketScape plasserer Microsoft som en hovedaktør for verdensomspennende SaaS og skyaktiverte ERP-driftsapper. IDC MarketScape bemerker følgende: «Digital transformasjon (DX) medfører en grunnleggende endring av ERP-apper – slik at bedrifter kan transformere beslutningstakingen, noe som forbedrer forretningsresultatene betydelig i den digitale økonomien. Digital transformasjon er en bedriftsomfattende, strategisk realitet som er fundert i toppledelsen til firmaer som ønsker å holde seg relevant eller opprettholde eller styrke lederposisjonen i den digitale økonomien.»

KILDE: «IDC MarketScape: Verdensomspennende SaaS og skyaktiverte ERP-driftsapper», IDC #US43702818 mars 2019

Les rapportutdraget
Nucleus Researchs verdimatrise for ERP-teknologi
Nucleus Researchs verdimatrise for ERP-teknologi

Nucleus Researchs verdimatrise for ERP-teknologi

Nucleus Research anerkjente Microsoft Dynamics 365 som en leder i verdimatrisen for ERP-teknologi, hvor de vurderte mer enn 20 ERP-løsninger med hensyn til funksjonalitet og brukervennlighet.