Gå til hovedinnhold
Beskrivelse av konteksten for analysesiden

Se hva bransjeanalytikere sier om Dynamics 365

Les de siste rapportene og anmeldelsene fra ledende forretningsanalytikere.

Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center

Gartner har nok en gang plassert Microsoft i Leaders Quadrant i sin Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center for 2017, basert på den fullendte visjonen og evnen til å gjennomføre denne i markedet for kundeengasjementssentre. Gartner forklarer at «Leverandørenes posisjoner i årets Magic Quadrant gjenspeiler den økende etterspørselen etter skybaserte kundeserviceprogrammer som forenkler kundeengasjementet via flere kanaler, inkludert AI-drevne kanaler.»

LES RAPPORTEN 
Gartner-logo

Et diagram som viser at Microsoft er en av markedslederne i toppkvadranten for CRM Customer Engagement

Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation

Gartner har nok en gang plassert Microsoft i Leaders Quadrant i 2017 Magic Quadrant for Sales Force Automation, basert på den omfattende visjonen og handlingsevnen i markedet for kundeengasjementssentre. Gartner «ser fortsatt produktinnovasjon fra SFA-leverandører når det gjelder muligheten til prediktiv analyse, forretningsprosessfunksjonalitet og vertikalspesifikk funksjonalitet. Dette er ennå ikke kjernefunksjoner innen SFA, men de vil sannsynligvis bli sentrale i SFA-produkter i løpet av 2–5 år.»

LES RAPPORTEN 

Nucleus Researchs verdimatrise for ERP-teknologi

Nucleus Research anerkjente Microsoft Dynamics 365 som en leder i verdimatrisen for ERP-teknologi, hvor de vurderte mer enn 20 ERP-løsninger (Enterprise Resource Planning) i lys av funksjonalitet og brukervennlighet.

LES RAPPORTEN 
En verdimatrise som viser Microsoft som leder for ERP-teknologi

Et diagram som viser at Microsoft er en av markedslederne i toppkvadranten for Field Service

Gartner Magic Quadrant for administrasjon av Field Service

Field Service Automation er fremadstormende, og kundetilfredshet kan knyttes direkte opp mot effektiv Field Service-administrasjon. Gartner har trukket frem Microsoft som «visjonære» basert på den fullstendige visjonen vår samt evnen til å gjennomføre den.

LES RAPPORTEN 

The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

Forrester trekker frem Microsoft som «Leder» i den nye Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions. Denne evalueringen av SFA (automatiserte salgsløsninger) på 35 kriterier identifiserer de 10 viktigste leverandørene – bpm’online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP og SugarCRM. Denne rapporten viser resultatene for hver leverandør, og gjør det enklere for AD&D (application development and delivery)-ledere å ta det rette valget.

LES RAPPORTEN 
Et Forrester Wave-diagram som viser at Microsoft er en av lederne for 2. kvartal 2017

Et Forrester Wave-diagram som viser at Microsoft er en av lederne innen CRM Suites for 4. kvartal 2016

«Forrester Wave™: CRM-programpakker for store selskaper, 4. kvartal 2016»-rapporten

I Forresters evaluering av 36 kriterier for CRM-programpakker for store organisasjoner identifiserte Forrester de ni viktigste CRM-programpakkene fra åtte ledende leverandører – Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP og SugarCRM – og undersøkte, analyserte og vurderte dem. Denne rapporten inneholder detaljer om det de kom frem til, og gjør det enklere for AD&D (application development and delivery)-ledere som bruker CRM-operasjoner, å velge den rette partneren for kundeengasjementsarbeid.

LES RAPPORTEN 

«Forrester Wave™: CRM-programpakker for mellomstore organisasjoner, 4. kvartal 2016»-rapporten

I Forresters evaluering av 36 kriterier for CRM-programpakker for mellomstore organisasjoner identifiserte Forrester de viktigste programpakkene fra 11 leverandører – Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP og SugarCRM – og undersøkte, analyserte og vurderte dem. Denne rapporten inneholder detaljer om det de kom frem til, og gjør det enklere for AD&D (application development and delivery)-ledere som bruker CRM-operasjoner, å velge den rette partneren for kundeengasjementsarbeid.

LES RAPPORTEN 
Et Forrester Wave-diagram som viser at Microsoft er en av lederne innen CRM-pakker for mellomstore organisasjoner

Priser

Les deler av anerkjennelsen Microsoft Dynamics 365 har mottatt, og se hva andre sier om hvordan programpakken kan forbedre forretningene dine

Customer-magasinets CRM-kvalitetspris for 2017

CUSTOMER-magasinets CRM-kvalitetspris for 2017

CRM-kvalitetsprisvinnerne for 2017 er valgt ut på bakgrunn av produktets eller tjenestens evne til å forsterke og utvide kundeforholdet slik at dette omfatter alle deler av driften og hele kundelivssyklusen. Basert på reelle tall og fakta har hver eneste CRM-kvalitetsprisvinner vist at produktene deres forbedrer kundenes forretninger.

På den 18. årlige CRM-kvalitetsprisutdelingen blir Microsoft Dynamics CRM trukket frem som en svært god CRM-partner for selskapets kunder og klienter.

Customer-magasinet: Årets produkt 2017

CUSTOMER-magasinet: Årets produkt 2017

CUSTOMER-magasinets «Årets produkt»-pris for 2017 går til leverandører som videreutvikler CRM, telefonsentre og teletjenester. Prisen går til produkter som gjør at klientene kan oppfylle og overgå kundenes forventninger, og Dynamics 365 er svært stolte av å ha fått denne prisen.

Stevie®-prisen for salg og kundeservice for 2017

Stevie®-prisen for salg og kundeservice for 2017

Stevie®-prisen er en av de mest ettertraktede i verden. Siden 2002 har Stevie-gullprisen blitt delt ut for å anerkjenne forretningsprestasjonene til organisasjoner og enkeltpersoner i mer enn 60 land. Microsoft har vunnet to Stevie®-priser i 2017: én for Dynamics 365 for Customer Service i kategorien «Kontaktsenterløsning» og én for Dynamics 365 for Sales i Sales Force Automation Solution-kategorien.

CRM Magazines pris for serviceledere i 2017

CRM Magazines pris for serviceledere i 2017

For fjerde år på rad har Microsoft Dynamics 365 for Customer Service mottatt CRM Magazines «Markedsleder»-pris i kategoriene «Saksadministrasjon» og «Nettstøtte». CRM Magazines priser deles ut av et panel med bransjeanalytikere, med vurderinger basert på en rekke vektede kriterier, inkludert rykte for god funksjonalitet, kundetilfredshet, selskapets retning og femårig kostnad for programvare og vedlikehold.

CRM Magazine pris for markedsledere i 2017

CRM Magazine pris for markedsledere i 2017

Microsoft har også i år blitt utpekt som en av markedslederne i CRM Magazines kåring av markedsledere.

CRM Magazines «markedsledere» plukkes ut av et panel med bransjeanalytikere, og vurderingene er basert på ulike vektede kriterier, inkludert rykte for god funksjonalitet, kundetilfredshet, selskapets retning og femårig kostnad for programvare og vedlikehold.

2017 CRM Watchlist

2017 CRM Watchlist

Microsoft Dynamics 365 har fått «elitestatus» i Paul Greenbergs årlige CRM Watchlist. CRM Watchlist-vinnerne velges ut på bakgrunn av en rekke fastsatte kriterier for å avgjøre hvilke selskaper som har størst innvirkning på markedet, både nå og i fremtiden. Dynamics 365 er et av tre selskaper som har fått den høyeste utmerkelsen på årets Watchlist.

Be om at vi kontakter deg

Be om at en Dynamics 365-ekspert kontakter deg.

SEND EN FORESPØRSEL