Gå til hovedinnhold

Kunstig intelligens forenklet: Forretningsapper med innebygd intelligens

Oppdag en raskere måte å gi bedriften din datadrevet innsikt og forbedret beslutningsmulighet fra kunstig intelligens. Denne e-boken viser hvordan neste generasjons forretningsapper forenkler veikartet for Business Intelligence og senker barrierene for innføring. Lær spesielt hvordan CRM- og ERP-løsninger med innebygd intelligens reduserer kostnader, kompleksitet og ferdigheter som kreves for å implementere kunstig intelligens i bedriften.

Innfør kunstig intelligens i bedriften din

Hvis det føles som AI er overalt, er det fordi det er slik – i forretningstidsskrifter, populærkultur og offentlige politiske diskusjoner. Fra sci-fi-filmer til algoritmisk autofullføring – AI er overalt.

Potensialet til AI for forretningsapper er virkelig spennende. Og mange bedriftsledere ser potensialet til å øke effektiviteten eller forbedre kundenes opplevelser. Men for mange har implementering vist seg vanskelig. Tidligere gjorde mangelen på spesialiserte AI-ferdigheter og kostnaden og kompleksiteten til spesialløsninger at AI var utenfor rekkevidde for alle, bortsett fra de største og mest teknologikyndige bedriftene.

72 % av ledere tror kunstig intelligens vil være fremtidens store forretningsfordeli

Heldigvis bruker en ny generasjon forretningsapper kunstig intelligens som en kjernekomponent for å forbedre, ikke erstatte, bedriftsbrukernes muligheter ved å innføre kunstig intelligens i den daglige arbeidsflyten. AI-løsningene gjør det enklere å få handlingsrettet innsikt og skape en tilbakemeldingsløkke for datadrevne beslutninger. Transformasjonen begynner med å koble sammen alle dataene i organisasjonen – og maksimere muligheten kunstig intelligens og menneskesinnet har når de fungerer i tandem for å skape mer innsiktsfulle forbindelser. Mennesker og kunstig intelligens fungerer bedre når de arbeider sammen.

Moderne forretningsutfordringer

Arbeidets karakter og tempo har endret seg dramatisk de siste årene, og noen vanlige problemer plager bedrifter på tvers av bransjer.

Silodata

Mange organisasjoner har frakoblede systemer på grunn av eldre teknologi eller bedriftsoppkjøp, eller til og med fordi de ønsker de slik. Det er et alvorlig problem som ikke gir én versjon av sannheten, ingen fullstendig visning av kunder, ingen synlighet mellom avdelinger og ingen mulighet til å se det store bildet nøyaktig.

Stadig økende forventninger

Kundene forventer at du allerede vet hva de vil ha. Aksjonærene forventer stadig økende fortjeneste. Ledelsen forventer mer produktivitet fra færre arbeidstakere. Og arbeidere forventer at forretningsteknologien deres er like enkel å bruke og få tilgang til som forbrukerteknologi. Presset kommer fra alle sider.

Tapte muligheter

Næringslivet går i stadig raskere tempo. Det er vanskelig å holde tritt, og umulig å ligge i forkant, hvis du alltid ser problemer og muligheter i bakspeilet. Det skaper en kritisk mangel på smidighet. Ingen effektivisering vil gjøre deg til en trendsetter hvis du ikke klarer å se trendene når de skjer.

71 % mener at deres sektor har opplevd eller vil oppleve omveltning som følge av kunstig intelligens.iii

Transformer på dine vilkår

Kunstig intelligens som passer sømløst inn i ansattes arbeidsflyt og utnytter ekspertisen deres, hjelper deg med å takle utfordringene med silodata, høye forventninger og tapte salgsmuligheter. Alle moderne organisasjoner trenger:

Virksomhet uten siloer

Samle relasjoner, prosesser og data på tvers av apper, slik at ansatte får økt synlighet og kontroll til å gjøre sitt beste arbeid.

Handlingsrettet innsikt

Bruk sammenkoblede data, analyser og veiledning til å ta proaktive beslutninger om hvordan du kan forbedre kundesamhandling og organisatoriske resultater.

Løsninger bygget for utvikling

Velg en plattform som er skalerbar, sikker og fleksibel. Få direkte tilgang til verktøy og funksjoner du trenger for raskere innsikt og responsive opplevelser.


Tenk om markedsføringssjefen din kunne se gjennom aggregerte data og identifisere det svakeste punktet i salgstrakten?

Denne lederen kunne ha levert markedsføringsmateriell som forbedrer kundeopplevelsen og styrker salgsteamet med ressursene de trenger for å øke salget. Når du gir ansatte moderne, intelligent teknologi som forbinder organisasjons-, kunde- og markedsdata – tilgjengelig fra hvor som helst – presterer alle bedre.

Hva om samsvarsteamet ditt kunne motta varsler automatisk når en mistenkelig transaksjon startes?

Teamet kunne ha sjekket om transaksjonen var svindel før bedriften ble skadelidende. Når kunstig intelligens er innebygd i systemer og prosesser, er det alltid klar til å finne mønstre, foreslå handlinger og varsle deg automatisk om problemer.

Hva om kundeservicelederen din kunne ha laget skriptsvar til virtuelle agenter for proaktivt å håndtere et nytt problem?

Denne lederen kunne proaktivt ha forbedret opplevelsen for mange kunder samtidig før problemet utviklet seg. Med de riktige verktøyene kan ansatte i næringslivet trene AI-modeller og proaktivt dekke kundebehov uten å bidra til IT-etterslepet.

Kom i gang med kunstig intelligens

PwC-forskning viser at det globale BNP vil være opptil 14 prosent høyere i 2030 som følge av kunstig intelligens. Det tilsvarer ytterligere USD 15,7 billioner, noe som gjør kunstig intelligens til en stor kommersiell mulighet.iv Kunstig intelligens er åpenbart verdt å ta i bruk og verdt å mestre.

Med fremskritt innen skydatabehandling er det mye enklere å generere banebrytende intelligens. Standard AI-løsninger gir deg rask gevinst uten en stor investering på forhånd. Følg disse retningslinjene for å få en god start.

1. Start fra et forretningsproblem.

Implementer kunstig intelligens med et klart mål om å maksimere avkastningen. Vit hvilket problem du vil løse, hvordan du bruker innsikt til å forbedre driften, og hvordan du måler resultatet.

2. Tenk bredt rundt datakilder.

Jo mer data av høy kvalitet kunstig intelligens har å jobbe med, desto bedre resultater gir det. Se på tvers av forretningssiloer etter data som kan bidra til å løse problemet ditt.

3. Bruk menneskelig intelligens.

for å definere rollen til kunstig intelligens. Mennesker bygger bedrifter, og teknologi støtter mennesker. Bruk ekspertisen til de ansatte til å fastslå hvor kunstig intelligens kan ha størst innvirkning. Start der, og implementer i ditt eget tempo.

4. Velg verktøy som fungerer slik du gjør.

Du trenger AI-løsninger innebygd i kjente forretningsverktøy som er skalerbare, sikre og fleksible nok til at vanlige ansatte kan få handlingsrettet innsikt i forbindelse med den daglige arbeidsflyten.

Dynamics 365 AI-løsninger

Microsoft Dynamics 365 bruker kunstig intelligens til å forbedre, ikke erstatte, ferdighetene og erfaringen til bedriftsbrukere. Ved å supplere fagekspertisen med kunstig intelligens kan de være mer proaktive og effektive i kjernekompetansen. Et komplett utvalg av forretningsløsninger er tilgjengelig, inkludert flere som er spesielt laget for å gi innsikt gjennom kunstig intelligens. I tillegg fungerer alle Dynamics 365-løsninger sammen og med de kjente Office 365-verktøyene du sannsynligvis allerede bruker.

Med data og forretningsprosesser samlet på tvers av organisasjonen genererer AI-appene i Dynamics 365 handlingsrettet innsikt takket være banebrytende intelligens som er tilgjengelig for alle. Disse løsningene gir ansatte med størst behov muligheten til å være selvhjulpne med kunstig intelligens, bruke sin viten til å definere problemet, angi parametrene og oppnå resultater.

AI i bruk

Opprett en digital tilbakemeldingssløyfe ved hjelp av Dynamics 365 AI-løsninger for å kontinuerlig forbedre virksomheten gjennom innsikt og datadrevet beslutningstaking. Faktisk forventer bedrifter som tar i bruk AI, at samlede inntekter stiger med minst 39 prosent over en treårsperiode.3

Med innsikten som drives av Dynamics 365 AI, kan organisasjonen gjøre følgende:

Ta i bruk kunstig intelligens på din måte

med produkter og veiledning som alle ansatte kan bruke, uansett ferdighetsnivå.

Styrk eksisterende forretningsarbeidsflyter

med AI-verktøy som er utviklet for måten de ansatte jobber på.

Foren organisasjonens tilnærming til kunstig intelligens

ved å gi problemløsningsfunksjoner til hvert av bedriftens team i stedet for å la IT-eksperter løse alle problemene.

Lag mer relevante og tilpassede kundeopplevelser

med intelligent automatisering drevet av sammenkoblede kunde- og markedsdata.

Komplementer ekspertisen til dine ansatte

ved å gi dem intelligente verktøy som hjelper dem å oppnå mer.

Dra nytte av innovasjon fra Microsoft AI

i plattformer, produkter og tjenester som er kjernen i bedriften din.

Kundesuksesshistorie

Tivoli i Danmark er verdens nest eldste fornøyelsespark og betjener mer enn 4,5 millioner gjester hvert år. Selskapet er svært opptatt av kundeopplevelse og fortsetter sin lange tradisjon for fantasi og innovasjon ved hjelp av Dynamics 365 Customer Insights.

«Dynamics 365 Customer Insights gir oss oversikt over kundene med Tivoli-pass og andre besøkende, og den helhetlige visningen vil danne grunnlaget for optimalisering av kommunikasjonen på alle kontaktpunkter og den totale kundeopplevelsen på Tivoli.»

Michala Svane
Vice President of Sales and Marketing, Tivoli Gardens

Bruk kunstig intelligens til bedriftens fordel

Ved å gi erfarne ansatte muligheten til å bruke kunstig intelligens trygt i den daglige arbeidsflyten gir bedriften din muligheten til å jobbe proaktivt og ta mer informerte beslutninger. Dynamics 365 AI gir ansatte som står oppi problemet, muligheten til å løse det – med utvalg av løsninger som gir innsikt ved å forene data og tilføre dem avansert intelligens.

Microsoft har flere tiårs erfaring med å bygge programvare, og vi bruker erfaringen til å implementere og kontinuerlig forbedre sikkerhetsbevissthet og trusselreduserende praksis som beskytter tjenestene og dataene dine. Microsoft er også forpliktet til ansvarlig bruk av kunstig intelligens og er en forkjemper for AI for Good for å bruke denne teknologien til å skape en bedre verden for oss alle.

GI dine ansatte tilgang til kunstig intelligens hver eneste dag med Dynamics 365 AI for å fremme handlingsrettet innsikt og levere bedre forretningsresultater.