Hvorfor du bør prøve CDP-programvare
Kunder samhandler med virksomheten på flere måter enn noen gang. Uten en sanntidsvisning av kunden er det umulig å levere tilpassede opplevelser som kundene krever. Derfor er det svært viktig å bruke en kundedataplattform (CDP) som Dynamics 365.
Skaff deg en prøveversjon av Dynamics 365 Customer Insights for å gjøre følgende:
- Gjør kundeemner om til verdifulle kunder.
- Øk salget ved hjelp av tilpassede anbefalinger.
- Reduser kostnader per konvertering.
- Forbedre bevaring og lojalitet.
Fordeler ved å bruke CDP-programvare
Virksomheter har ofte data om kundesamhandlinger, men de er spredt utover mange steder eller de er vanskelig å få tilgang til. CDP-programvare samler disse dataene og presenterer dem på en brukervennlig plattform som gir en helhetlig visning av hver kunde.
Med et omfattende bilde av hvem kundene er og hva de vil ha, kan du forvente behovene deres og ta veloverveide beslutninger raskere. Dette hjelper også medarbeiderne innen salg, markedsføring og service med å levere de beste opplevelsene.
Vær imidlertid oppmerksom på at ikke all CDP-programvare har de samme funksjonene. Se etter en CDP som kan hjelpe deg med følgende:
Tilpass kundeopplevelser. Bruk kundedata til å øke kryssalg og oppsalg ved å tilpasse produktanbefalinger til kundeinnstillinger.
Kombiner mange datapunkter. I tillegg til å koble sammen atferdsdata, transaksjonsdata og demografiske data vil den beste CDP-programvaren også bruke kundesentiment, merkeaffinitet, interesser og svar på undersøkelser i kundeprofiler.
Forutse kundebehov. Forutse kundens levetidsverdi og frafall gjennom analyse og segmentering slik at du kan identifisere både kunder med høy verdi og risikokunder og svare raskt.
Bruk analyse til å iverksette handling. CDP-programvare bør omfatte standardrapporter og egendefinerte interaktive rapporter om nettsteds- og mobilsamhandling, slik at du kan se mønstre, finne hindringer og forbedre kundereisen.
Når du evaluerer en kundedataplattform, må du passe på at den er brukervennlig og har funksjonene du trenger. Se etter funksjoner som flerkanalsanalyse, forhåndsbygde AI-modeller, automatisert arbeidsflyt og viktigst av alt, muligheten til å koble CDP-en til de eksisterende dataene og systemene dine.
Se selv hvordan en kundedataplattform fungerer med en CDP-prøveversjon
Prøv Dynamics 365 Customer Insights i 30 dager for å få en bedre forståelse av kundene og gjøre det mulig å ta beslutninger i sanntid.