Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

Dynamics 365 Customer Service-funksjoner

Overgå kundeforventningene ved å levere utmerket service i alle kanaler.

Funksjoner

Et digitalt alt-i-ett-kontaktsenter

Lever effektive og tilkoblede funksjoner på tvers av hver kanal og hver kundesamhandling.

Bygg opp et interaktivt telefonsvar (IVR) og en nettpratrobot for tekst, nettprat og sosiale meldinger. Du kan også velge en driftet Nuance Conversational IVR som tilbyr naturlige, menneskelignende samhandlinger.

Løs problemer raskt ved å bruke kunstig intelligens og regler til å klassifisere, prioritere og tildele forespørsler om kundestøtte fra alle kanaler til den best egnede agenten.

Få bedre agentfunksjoner med KI-baserte funksjoner, for eksempel sanntidstranskripsjon, oversettelse og sentimentanalyse. Få tilgang til kunnskapsartikler og lignende saker for å løse problemer raskere.

Bruk KI-drevet innsikt i hele kundereisen til å identifisere muligheter for forbedringer. Få bedre oversikt med en komplett visning av kundene for å skape lojalitet.

Konfigurer kontaktsenteret med noen få klikk. Legg til lokale eller eksterne agenter, og begynn å kommunisere med kundene i løpet av minutter. Så enkelt er det.

Person med hodesett som arbeider på en bærbar datamaskin

Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service

Person med hodesett som arbeider på en bærbar datamaskin