Dynamics 365 Customer Service-funksjoner
Oppdag den komplette løsningen som leverer den samme tilkoblede kundestøtten i alle kanaler.

Funksjoner
Få siste nytt om Dynamics 365 Customer Service

Transformer kundestøtte Customer Service
Overgå forventninger med en kundeserviceløsning som støtter sømløse opplevelser for både kunder og ansatte.

Ny talekanal effektiviserer omnikanal-kundeopplevelser
Vi introduserer utvidelsen for Customer Service-omnikanal for å inkludere en ny talekanal som bygger på Azure-kommunikasjonstjenester.

Innovasjon i serviceserien med Dynamics 365-apper
Vi introduserer et stort utvalg av funksjoner som kommer til Customer Service, Field Service og Remote Assist i 2020s lanseringsbølge 2.

Nyheter i 2020s lanseringsbølge 2
Se hva som er nytt på Customer Service-veikartet for 2020s lanseringsbølge 2.

"Vi gjorde en helhjertet investering i teknologi. Initiativet har siden blitt tidoblet i størrelse. Det var ikke før vi flyttet til Dynamics 365 at vi faktisk kunne vokse."
Ben Sand
CEO, The Contingent
Vi lanserer den nye talekanalen

Med integrering av Azure-kommunikasjonstjenester får du umiddelbar tilgang til innsikt – fra kundesamhandlinger til emnegrupperinger styrt av kunstig intelligens – slik at du raskt kan identifisere faktorer som påvirker kundetilfredsheten.

Løs kundeproblemer raskt ved hjelp av selvbetjeningsløsninger som virtuelle agenter og verktøy for agentproduktivitet som samtaletranskripsjon og sentimentanalyse.

Enten samtalen finner sted på en talekanal eller en kanal for digitale meldinger, er kundestøtten enhetlig og tilkoblet – noe som gir tilpassede kundeopplevelser og bedre resultater.