Gå til hovedinnhold

Skap lojalitet med personlig tilpasset kundeservice

Kommuniser med kundene på enhver kanal eller enhet

Lag brukervennlige kundestøtteopplevelser

Gjør det enkelt å finne svar gjennom selvbetjente, fellesskapsbaserte eller sosiale kanaler. Styr saker fra enhver kanal til den rette agenten på en intelligent måte for å få en rask løsning.

Dra nytte av kunstig intelligens via virtuelle agenter

Automatiser løsningene slik at agentene kan bruke tiden på verdiskapende kommunikasjon. Servicebotene er bygget på det beste rammeverket for kunstig intelligens på markedet, og er smarte, raske og alltid tilgjengelige.

HP bruker kunstig intelligens for å forvandle kundestøtten sin.

SE VIDEO 

Løs problemer med forebyggende behandling

Få fornøyde kunder ved å unngå service- og kundestøtteproblemer. Analyser data fra tilkoblede enheter, og iverksett tiltak før advarslene utvikler seg til et problem.

SE DEMO 

Lever rask og personlig service og støtte

Led agentene mot det optimale sluttresultatet

Intelligent automatisering veileder agentene dine til de rette handlingene på en dynamisk måte ved å trekke frem relevant informasjon akkurat når de trenger det, i et enhetlig grensesnitt.

Tilpass tjenestene ved å bli kjent med kunden

Lever verdi ved hvert eneste berøringspunkt. En 360-graders visning av hver eneste kundereise gjør at agentene kan forutse behov og tilpasse all kommunikasjon.

Utstyr agentene med kunstig intelligens

Gi agentene muligheten til å være mer produktive og unngå eskalering. Agentrettede boter bruker kontekstuelle data om kundene og virksomheten din til å komme med smarte anbefalinger.

Utnytt muligheter til å tjene penger

Bruk service og støtte som en mulighet til mersalg eller kryssalg ved å gi agentene maskinlæringsdrevne anbefalinger.

SE DEMO 

Lær av all kommunikasjon

Lær av kundene dine

Skap muligheter til å forbedre serviceopplevelsen via direkte tilbakemeldinger i spørreundersøkelser, diskusjonsfora og sosial lytting.

Gjør statistikk om til handling

Forbedre tjenestene dine gjennom målrettet analyse av kontaktsenterets operasjoner og forretningskritiske data. Promoter optimal atferd med individuelle og teambasert konkurranser.

Fremskynd opplæring og bruksgrad

Lær opp nye agenter raskt og hold dem oppdatert om nye funksjoner og etablerte, gode fremgangsmåter ved hjelp av skreddersydd opplæring i appen som alltid er tilgjengelig.

Legg til rette for en fleksibel støttemodell

Optimaliser staben og tilordne ressurser basert på populære kanaler, aktuelle problemer og ferdighetene som kreves for å løse avvik som oppstår daglig og over tid.

SE DEMO 

Vær nyskapende med en moderne, fleksibel salgsplattform

Tilpass deg raskt

Skap vekst raskere ved å ta datadrevne beslutninger globalt i sanntid. Velg Dynamics 365-bedriftsprogrammet eller -planen som passer best til organisasjonens behov, og juster programmet eller planen etter hvert som behovene endrer seg.

Gjør hele servicemiljøet enhetlig

Automatiser prosesser i ulike Dynamics 365-programmer og tredjepartssystemer for å få bedre engasjementsopplevelser.

Invester med tillit

Bruk Microsofts skyplattform for å redusere kostnadene og kompleksiteten ved å drifte en global infrastruktur, og benytt våre førsteklasses datasentre for å sikre dataene dine.

Legg til rette for innovasjon

Kommuniser med kundene på helt nye måter ved hjelp av omfattende statistikk via kunstig intelligens som veileder teamene dine mot det ønskede resultatet.

SE DEMO 

Prøv Dynamics 365 for Customer Service


Be om at vi kontakter deg

Be om at en Dynamics 365-ekspert kontakter deg.

SEND EN FORESPØRSEL