Dynamics 365 Customer Service-funksjoner
Overgå kundeforventningene ved å levere utmerket service i alle kanaler.

Funksjoner
Utforsk Dynamics 365 Customer Service

Se hvordan Customer Service fungerer
Se korte videoer for å finne ut hvordan Dynamics 365 Customer Service hjelper deg med å få kunder for livet.

Transformer kundestøtte med Customer Service
Overgå forventninger med en kundeserviceløsning som støtter sømløse opplevelser for både kunder og ansatte.

Lever et alt-i-ett-kontaktsenter
Gi spesielle kundeopplevelser på tvers av alle kanaler, inkludert den nye talekanalen som er innebygd i alt-i-ett-kontaktsenteret.

Transformer kundeservice og feltservice
Finn ut mer om Customer Service-funksjonene i lanseringsbølge 2 for 2021, og få kunder for livet.

«Vi bruker Dynamics 365 Customer Service som ryggraden for å forbedre pasientopplevelsen og gi problemfri tilgang til Inspiras kliniske ressurser.»
Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network
Et digitalt alt-i-ett-kontaktsenter
- Lever omnikanalengasjement
- Løs forespørsler raskt gjennom naturlige, menneskelignende samhandlinger
- Få bedre effektivitet med enhetlig ruting på tvers av alle kanaler
- Gjør agentene mer produktive med intelligent saksbehandling
- Forbedre serviceoperasjoner med KI-drevne prosesser og analyse
- Et skykontaktsenter det er enkelt å komme i gang med og enkelt å skalere

Lever effektive og tilkoblede funksjoner på tvers av hver kanal og hver kundesamhandling.

Bygg opp et interaktivt telefonsvar (IVR) og en nettpratrobot for tekst, nettprat og sosiale meldinger. Du kan også velge en driftet Nuance Conversational IVR som tilbyr naturlige, menneskelignende samhandlinger.

Løs problemer raskt ved å bruke kunstig intelligens og regler til å klassifisere, prioritere og tildele forespørsler om kundestøtte fra alle kanaler til den best egnede agenten.

Få bedre agentfunksjoner med KI-baserte funksjoner, for eksempel sanntidstranskripsjon, oversettelse og sentimentanalyse. Få tilgang til kunnskapsartikler og lignende saker for å løse problemer raskere.

Bruk KI-drevet innsikt i hele kundereisen til å identifisere muligheter for forbedringer. Få bedre oversikt med en komplett visning av kundene for å skape lojalitet.

Konfigurer kontaktsenteret med noen få klikk. Legg til lokale eller eksterne agenter, og begynn å kommunisere med kundene i løpet av minutter. Så enkelt er det.

Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service

Hvordan kan vi hjelpe?
Kontakt en Dynamics 365-selger eller en Microsoft-partner for å gjøre følgende:
-
Se en demonstrasjon.
-
Sett opp en prøveversjon.
-
Få svar og veiledning fra eksperter.
-
Start transformering av forretningsprosesser.
Takk for at du ber om en samtale
En selger eller Microsoft-partner tar kontakt innen fire virkedager.
Prøv Dynamics 365 Customer Service i 30 dager
Tilby en spesiell, tilpasset og effektiv tjeneste for å få kunder for livet. I denne prøveversjonen lærer du hvordan du gjøre følgende:
-
Engasjer kunder og gi omnikanal-støtte.
-
Gi agentene riktig informasjon til rett tid for raske løsninger.
-
Overvåk og forbedre driften med innsikt for økt produktivitet.
La oss komme i gang
Angi e-postadressen din for å starte prøveversjonen. *