Dynamics 365 Customer Service
Få kunder for livet
Styrk agenter med verktøy for bedre produktivitet
Forenkle saksavslutning ved hjelp av produktivitetsverktøy drevet av kunstig intelligens som gir agenter riktig informasjon til riktig tid.
Optimaliser service med praktisk innsikt
Utnytt innsikt og analyse drevet av kunstig intelligens for å forbedre agent- og kundeopplevelser.
Lever proaktiv service med IoT
Innebygd IoT-signaler og -varsler registrerer og løser problemer før kundene selv oppdager at noe er galt.
Kunder transformerer virksomheten med Dynamics 365 Customer Service
Etihad Airways når nye høyder
Etihad Airways er opptatt av å tilby problemfrie kundeopplevelser og har rullet ut Customer Service. Nå kan de bruke en direkte chattetjeneste som gir raskere svartider.
Få kunder for livet
Gi problemfrie, komplette kundeserviceopplevelser i én enkelt løsning som bygger på Microsoft-skyen for å levere den samme tilkoblede kundestøtten i alle kanaler.
Alt-i-ett-løsning
- Alt-i-ett-løsning
- Drevet av kunstig intelligens
- Proaktiv levering
- Innebygd tale
- Integrert saksbehandling
- Tidslinje for kundestøtte
- Innebygd transkripsjon og oversettelse
- Sentimentanalyse i sanntid
- Kontekstdrevne agentforslag
- Innebygd IoT-data
- Agentvarsler forteller om problemer
- Visning av problemlogg
Gartner rangerer Microsoft som ledende
Gartner rangerer nok en gang Microsoft som ledende i 2020s Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center.1
Sammenlign kundeserviceprodukter
Finn enkelt produktet som passer best for din bedrifts behov.
Dynamics 365 Customer Service
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Ubegrenset antall navngitte brukere |
|
|
| Saksadministrasjon |
|
|
| Kunnskapsstyring |
|
|
| Innebygd intelligens |
|
|
| Analyse og rapportering |
|
|
| Støtte for omnikanal-programtillegg |
|
|
| Tilpassing av apper |
|
|
Bygg ut Customer Service med omnikanal-funksjonalitet
Utforsk AppSource-løsninger for Customer Service
Vi lanserer innebygd tale for Dynamics 365 Customer Service
Én løsning som leverer den samme tilkoblede kundestøtten i alle kanaler.
Ta det neste steget
1 Gartner støtter ikke leverandører, produkter eller tjenester som er avbildet i deres forskningspublikasjoner, og råder ikke teknologibrukere til å velge bare de leverandørene med høyest rangering eller annen betegnelse. Forskningspublikasjoner fra Gartner består av meningene til Gartners forskningsorganisasjon, og må ikke oppfattes som faktaerklæringer. Gartner fraskriver seg alle garantier, direkte eller indirekte, i forhold til denne forskningen, inkludert alle garantier om salgbarhet eller anvendelighet for et bestemt formål.