Dynamics 365 Customer Service
Få kunder for livet
Øk agentproduktiviteten
Forenkle saksavslutning ved hjelp av produktivitetsverktøy drevet av kunstig intelligens som gir agenter riktig informasjon til riktig tid.
Optimaliser serviceoperasjoner
Bruk AI-drevet innsikt og analyse til å forbedre agent- og kundeopplevelser.
Lever proaktiv service med IoT
Oppdag og korriger problemer før kundene selv oppdager at noe er galt med innebygde signaler og varsler for Tingenes Internett (IoT).
Finn ut mer om visjonen Microsoft og Nuance deler for kontaktsenteret
Gi enestående kundetilkoblinger og transformer resultater.
Kunder transformeres
Etihad Airways når nye høyder
Etihad Airways er opptatt av å tilby problemfrie kundeopplevelser og har rullet ut Customer Service. Nå kan de bruke en direkte chattetjeneste som gir raskere svartider.
Få kunder for livet
Lever problemfrie, komplette opplevelser i én enkelt løsning som bygger på Microsoft Cloud for å levere den samme tilkoblede kundestøtten i alle kanaler.
Alt-i-ett-løsning
- Alt-i-ett-løsning
- Drevet av kunstig intelligens
- Proaktiv levering
- Innebygd tale
- Integrert saksbehandling
- Tidslinje for kundestøtte
- Innebygd transkripsjon og oversettelse
- Sentimentanalyse i sanntid
- Kontekstdrevne agentforslag
- Innebygd IoT-data
- Agentvarsler
- Visning av problemlogg
Anerkjent som ledende
Microsoft er utnevnt til leder i juni 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center.1
Sammenlign Customer Service-løsninger
Finn enkelt løsningen som passer best for din bedrifts behov.
Dynamics 365 Customer Service
Begrenset
Inkludert
Tillegg
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Ubegrenset antall navngitte brukere |
Inkludert |
Inkludert |
| Saksadministrasjon |
Inkludert |
Inkludert |
| Kunnskapsstyring |
Inkludert |
Inkludert |
| Innebygd intelligens |
Ikke inkludert |
Inkludert |
| Analyse og rapportering |
Ikke inkludert |
Inkludert |
| Støtte for omnikanal-programtillegg |
Ikke inkludert |
Tilgjengelig som tillegg |
| Tilpassing av apper |
Tillegg |
Inkludert |
Bygg ut Customer Service med omnikanal-funksjonalitet
Utvid omfanget til engasjementskanalen
Legg til omfattende omnikanal-samhandling i ulike kanaler for digitale meldinger.
Kontakt oss
Utforsk Microsoft AppSource-løsninger
Tale for Customer Service
Finn ut hvordan én løsning leverer den samme tilkoblede kundestøtten i alle kanaler.
Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service
1
Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15. juni 2021, Nadine LeBlanc, Jim Davies og Varun Agarwal.
GARTNER og Magic Quadrant er registrerte varemerker og tjenestemerker for Gartner, Inc. eller tilknyttede selskaper i USA og internasjonalt og brukes her med tillatelse. Alle rettigheter forbeholdt.
Gartner støtter ikke leverandører, produkter eller tjenester som er avbildet i deres forskningspublikasjoner, og råder ikke teknologibrukere til å velge bare de leverandørene med høyest rangering eller annen betegnelse. Forskningspublikasjoner fra Gartner består av meningene til Gartners forskningsorganisasjon, og må ikke oppfattes som faktaerklæringer. Gartner fraskriver seg alle garantier, direkte eller indirekte, i forhold til denne forskningen, inkludert alle garantier om salgbarhet eller anvendelighet for et bestemt formål.
Hvordan kan vi hjelpe?
Kontakt en Dynamics 365-selger eller en Microsoft-partner for å gjøre følgende:
-
Se en demonstrasjon.
-
Sett opp en prøveversjon.
-
Få svar og veiledning fra eksperter.
-
Start transformering av forretningsprosesser.
Takk for at du ber om en samtale
En selger eller Microsoft-partner tar kontakt innen fire virkedager.
Prøv Dynamics 365 Customer Service i 30 dager
Tilby en spesiell, tilpasset og effektiv tjeneste for å få kunder for livet. I denne prøveversjonen lærer du hvordan du gjøre følgende:
-
Engasjer kunder og gi omnikanal-støtte.
-
Gi agentene riktig informasjon til rett tid for raske løsninger.
-
Overvåk og forbedre driften med innsikt for økt produktivitet.
Dynamics 365 Customer Service
La oss komme i gang
Angi e-postadressen din for å starte prøveversjonen. *