Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

Kundeserviceagenter på jobb

Dynamics 365 Customer Service

Earn customers for life

Gjør agentenes arbeid uanstrengt

Hjelp agenter med å avslutte saker raskere med produktivitetsverktøy drevet av kunstig intelligens som støtter agenter med riktig informasjon til riktig tid

Gjør agentenes arbeid uanstrengt

Aktiver intelligent selvbetjening

Hjelp kunder med å hjelpe seg selv med virtuelle agenter og kunnskapsbaseportaler

Aktiver intelligent selvbetjening

Optimaliser serviceoperasjoner

Kutt kostnader ved å jobbe fra én enkelt, omfattende plattform som gir innsikt og tilpasser seg fremtidige behov

Optimaliser serviceoperasjoner

Møt kundene der de er

Få kontakt med kunder i kanalen de foretrekker, og lever konsekvente opplevelser

Møt kundene der de er

Vis dem at du kjenner dem

Gjenkjenn og få rask kontakt med kunder for å tilpasse og sikre samhandlinger

Vis dem at du kjenner dem

Vi innfører Microsoft Digital Contact Center Platform

Gjør hvert kundeengasjement enestående. Oppdag hvordan du reduserer kompleksiteten ved kundesenteret med én plafform.

Kunder transformeres

Gjør deg klar for vekst innen brannvern

Med Dynamics 365 kan vi raskt tilpasse oss etter hvert som virksomheten fortsetter å vokse og foreta anskaffelser. Vi kan arbeide på en fleksibel måte, utvikle interne talenter og utvikle oss som en virksomhet – og det har vært motiverende og veldig spennende.

Få kunder for livet

Lever problemfrie, komplette opplevelser i én løsning som bygger på Microsoft Cloud, for å levere den samme tilkoblede kundestøtten i alle kanaler.

  • Innebygd tale
  • Integrert saksbehandling
  • Tidslinje for kundestøtte
Microsofts talekanal i Customer Service tilbyr det eneste alt-i-ett-kontaktsenteret i en av de mest pålitelige skyløsningene.
  • Innebygd transkripsjon og oversettelse
  • Sentimentanalyse i sanntid
  • Kontekstdrevne agentforslag
Customer Service styrker ansatte med produktivitetsruten som omfatter smart assistanse med KI-forslag til kunnskap, saker og kunnskapssøk
  • Innebygde IoT-data
  • Agentvarsler
  • Visning av problemlogg
Integrasjon med Azure IoT Central gjør det mulig for agenter å tilby proaktiv service og løse problemer før kundene oppdager dem.

Anerkjent som ledende

Microsoft er utnevnt til leder i juni 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center.1

Sammenlign Customer Service-løsninger

Finn enkelt løsningen som passer best for din bedrifts behov.

Dynamics 365 Customer Service

Begrenset

Begrenset   

Inkludert

Inkludert   

Tillegg

Tilleggsprogram   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Ubegrenset antall navngitte brukere

Inkludert

Inkludert

Saksadministrasjon

Inkludert

Inkludert

Kunnskapsstyring

Inkludert

Inkludert

Innebygd intelligens

Ikke inkludert

Inkludert

Analyse og rapportering

Ikke inkludert

Inkludert

Støtte for omnikanal-programtillegg

Ikke inkludert

Tilgjengelig som tillegg

Tilpassing av apper

Tillegg

Inkludert

Bygg ut Customer Service med omnikanalfunksjoner

Innebygd talekanal

Inkluder telefonstøtte for et alt-i-ett-kontaktsenter.

Kontakt oss

Utvid omfanget til engasjementskanalen

Legg til omfattende omnikanalengasjement i ulike kanaler for digitale meldinger.

Kontakt oss

Støtte for direkte chat

Legg til direkte chat for engasjement mellom kunder og agenter.

Kontakt oss

Vurder kundeservicen din

Vurder kundeservicenivået – identifiser avvik for å finne ut hvordan du lager en bedre serviceopplevelse.

Person med hodesett som arbeider på en bærbar datamaskin

Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service

Person med hodesett som arbeider på en bærbar datamaskin