Dynamics 365 Customer Service
Få kunder for livet
Transformer kundeopplevelser ved å gi agenter muligheten til å svare raskere ved å bruke generativ kunstig intelligens og automatisering.
Optimaliser serviceoperasjoner
Kutt kostnader ved å jobbe fra én enkelt, omfattende plattform som gir innsikt og tilpasser seg fremtidige behov.
Møt kundene der de er
Få kontakt med kunder i kanalen de foretrekker, og lever konsekvente opplevelser.
Vis dem at du kjenner dem
Gjenkjenn og få rask kontakt med kunder for å tilpasse og sikre samhandlinger.
Gi agenter muligheten til å lukke saker raskere og redusere forsinket arbeid
Gi mulighet til skalering gjennom automatisering av gjentakende oppgaver, og løs kundebehov på en rask og enkel måte med intelligent selvbetjening.
80 %
reduksjon i forsinkede saker1
73 %
reduksjon i gjennomsnittlig agentbehandlingstid1
50 %
tidsbesparelser fra forbedret agentproduktivitet.1
1Resultater fra et offentlig byrå intervjuet for The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, 2020, en bestilt undersøkelse av Forrester Consulting.
Slik bruker kundene Customer Service
Effektiviserer produktservice med 75 prosent
SHI Cryogenics bygde en skybasert engasjementsplattform som effektiviserer produktservice med mer enn 75 prosent og øker produksjonen fra 700 til 1500 enheter per år.
Sparer opptil 3850 timer per uke
Westpac New Zealand gikk over fra det lokale kunderelasjonsmiljøet til Dynamics 365 Customer Service og sparer bankens arbeidere så mye som 3850 timer per uke på prosessautomatisering.
Gjør deg klar for vekst innen brannvern
«Med Dynamics 365 kan vi raskt tilpasse oss etter hvert som virksomheten fortsetter å vokse og foreta anskaffelser. Vi kan arbeide på en fleksibel måte, utvikle interne talenter og utvikle oss som virksomhet – og det har vært motiverende og veldig spennende.
»
Petter A. Vangstein
Chief Digital Officer, Firesafe
Få kunder for livet
Lever problemfrie, komplette opplevelser i én enkelt løsning som bygger på Microsoft Cloud for å levere den samme tilkoblede kundestøtten i alle kanaler.
Alt-i-ett-løsning
- Innebygd tale
- Integrert saksbehandling
- Tidslinje for kundestøtte
- Innebygd transkripsjon og oversettelse
- Sentimentanalyse i sanntid
- Kontekstdrevne agentforslag
- Innebygd IoT-data
- Agentvarsler
- Visning av problemlogg
Anerkjent som ledende
Microsoft Dynamics 365 er kåret til ledende i The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Sammenlign Customer Service-løsninger
Finn enkelt løsningen som passer best for din bedrifts behov.
Dynamics 365 Customer Service
Begrenset
Inkludert
Tillegg
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Ubegrenset antall navngitte brukere |
Inkludert |
Inkludert |
| Saksadministrasjon |
Inkludert |
Inkludert |
| Kunnskapsstyring |
Inkludert |
Inkludert |
| Innebygd intelligens |
Ikke inkludert |
Inkludert |
| Analyse og rapportering |
Ikke inkludert |
Inkludert |
| Støtte for omnikanal-programtillegg |
Ikke inkludert |
Tilgjengelig som tillegg |
| Tilpassing av apper |
Tillegg |
Inkludert |
Bygg ut Customer Service med omnikanal-funksjonalitet
Utvid omfanget til engasjementskanalen
Legg til omfattende omnikanal-samhandling i ulike kanaler for digitale meldinger.
Kontakt oss
Utforsk Microsoft AppSource-løsninger
Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service
Hvordan kan vi hjelpe?
Snakk med en Microsoft-spesialist eller -partner for å finne ut hvordan Dynamics 365 kan hjelpe deg med utvide virksomheten og kundebasen, svare på spørsmål om priser og lisensiering eller konfigurere en demo og prøveversjon. Vi kontakter deg innen to virkedager.
Få teknisk støtte for produkthjelp.
- *
- *
- *
* Obligatorisk felt
Takk for at du ber om en samtale
Prøv Dynamics 365 Customer Service i 30 dager
Tilby en spesiell, tilpasset og effektiv tjeneste for å få kunder for livet. I denne prøveversjonen lærer du hvordan du gjøre følgende:
-
Engasjer kunder og gi omnikanal-støtte.
-
Gi agentene riktig informasjon til rett tid for raske løsninger.
-
Overvåk og forbedre driften med innsikt for økt produktivitet.
Dynamics 365 Customer Service
La oss komme i gang
Angi e-postadressen din for å starte prøveversjonen. *