Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

Priser for Dynamics 365 Customer Service

Overgå forventningene for å få kunder for livet ved å levere utmerket service i alle kanaler.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

kr 440,80

per bruker/måned

Grunnleggende Customer Service-funksjoner

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

kr 837,40

per bruker/måned

Avanserte Customer Service-funksjoner

Customer Service-tilleggsprogram1

Tillegg for digitale meldinger og tale

 

kr 793,40

Per bruker/måned

Komplett omnikanal-samhandling på tvers av tale, digitale kanaler og chat

  • Krever Enterprise-lisens

Tillegg for talekanal

 

kr 661,10

Per bruker/måned

Legg til talekapasiteter som en del av omnikanal-samhandling

  • Krever Enterprise-lisens

Tillegg for digitale meldinger

 

kr 661,10

Per bruker/måned

Omfattende omnikanal-samhandling i ulike kanaler for digitale meldinger, inkludert chat

  • Krever Enterprise-lisens

Tillegg for chat

 

kr 528,90

Per bruker/måned

Live omnikanal-samhandling på chat mellom kunder og agenter

  • Krever Enterprise-lisens

Relatert programmer

Sammenlign Customer Service-løsninger

Finn enkelt funksjonene som passer best for din bedrifts behov.

Dynamics 365 Customer Service

Begrenset

Begrenset   

Inkludert

Inkludert   

Tillegg

Tilleggsprogram   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Ubegrenset antall navngitte brukere

Inkludert

Inkludert

Saksadministrasjon

Inkludert

Inkludert

Kunnskapsstyring

Inkludert

Inkludert

Mobil

Inkludert

Inkludert

Unified Service Desk

Ikke inkludert

Inkludert

Innebygd intelligens

Ikke inkludert

Inkludert

Kontekstdrevne forslag

Ikke inkludert

Inkludert

Gamification av tjenester

Ikke inkludert

Inkludert

Analyse og ytelsesrapportering

Ikke inkludert

Inkludert

Enhetlig ruting2

Ikke inkludert

Inkludert

Kundeemner (bare oppretting)

Inkludert

Inkludert

Støtte for flere økter

Ikke inkludert

Inkludert

Microsoft Power BI1

Inkludert

Inkludert

Portaler

Ikke inkludert

Inkludert

Begrenset

Inkludert

Tilpassing av apper

Tillegg

Inkludert

Egendefinerte apper3 (Microsoft Power Apps)

Ikke inkludert

Inkludert

Automatisering av arbeidsflyt4 (Microsoft Power Automate)

Ikke inkludert

Inkludert

Inkludert

Inkludert

Outlook

Inkludert

Inkludert

Exchange

Inkludert

Inkludert

Excel

Inkludert

Inkludert

OneDrive/SharePoint

Inkludert

Inkludert

OneNote

Inkludert

Inkludert

Ikke inkludert

Ikke inkludert

Digitale meldinger og tale2

Ikke inkludert

Tillegg

Tale2

Ikke inkludert

Tillegg

Digitale meldinger2

Ikke inkludert

Tillegg

Chat2

Ikke inkludert

Tillegg

1 Abonnementer på Customer Service-appen inkluderer muligheten til å bygge inn Power BI-innhold. En separat Power BI-lisens kan være påkrevd for å konfigurere tilgang til innholdet.
2 Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Lisensveiledning for Dynamics 365.
3 Gjelder for egendefinerte apper i samme miljø som Dynamics 365-appen.
4 Gjelder for arbeidsflyter som tilordnes til konteksten for Dynamics 365-appen.

Inkludert i alle Dynamics 365-apper

Datasikkerhet

Serviceavtale for 99 prosent eller høyere oppetid

Fungerer med Microsoft 365 og LinkedIn

Intelligente teknologier

Kundestøtte på telefon og på nettet

Person med hodesett som arbeider på en bærbar datamaskin

Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service

Person med hodesett som arbeider på en bærbar datamaskin