This is the Trace Id: 31c00e03d35f293972be7a9dc9512b09
Gå til hovedinnhold
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Gi kundeservicemedarbeidere mulighet til å løse problemer raskt ved hjelp av generativ kunstig intelligens og automasjon.
Oversikt

Gi servicerepresentantene dine mulighet til å transformere kundeservice

Overgå kundeforventningene ved å levere utmerket service i alle kanaler.
  • Spar tid for servicemedarbeidere ved hjelp av Copilot i Dynamics 365 Customer Service til å diagnostisere, feilsøke problemer og bidra til å lage utkast til kundesvar.
  • Styrk servicerepresentanter med sentimentanalyse, oversettelser, transkripsjoner og kunnskapsartikler anbefalt av kunstig intelligens.
    En mann med headsett som sitter ved en datamaskin med Kunnskap-søktekst på skjermen.
  • Øk førsteoppringingsløsning med kunstig intelligens-basert ruting som klassifiserer problemer og tilordner dem til den beste servicerepresentanten.
  • Samle eksperter som løste lignende saker, og samarbeid deretter i Microsoft Teams for raskere problemløsning.
Tilbake til faner
Agenter (forhåndsvisning)

Transformer tjenesten med autonome agenter

Oppdag hvordan KI-serviceagenter for Dynamics 365 kan lære å håndtere nye problemer, avdekke ny kunnskap og automatisere manuelle prosesser for å øke forretningseffektivitet og redusere kostnader. Nå tilgjengelig i offentlig forhåndsversjon.
Produktdemonstrasjon

AI Pro Tips-serien

Møt Copilot, din daglige assistent for kunstig intelligens som jobber uansett hvor du er. Servicemedarbeidere har nå en KI-hjelper som hjelper dem med å komme i gang, løse komplekse problemer raskere og frigjøre mer tid til å bygge kunderelasjoner.
Et nærbilde av Forrester®-logoen med grønn tekst på hvit bakgrunn.

Microsoft er kåret til ledende aktør i The Forrester Wave™: CRM, 1. kvartal 2025

Oppdag hvorfor Microsoft er anerkjent for en enhetlig plattform, KI-funksjoner og et omfattende partnernettverk.1
Priser

Priser for Dynamics 365 Customer Service

Partnere

Oppdag Microsoft-partnere

En gruppe personer som sitter i et møterom.

Konsulenttjenester

Få tilgang til et bredt spekter av tjenester for arkitekturplanlegging, implementering og støtte.
En mann og en kvinne som sitter ved et møtebord og ser på en bærbar datamaskin.

Partnerapper

Utvid og forbedre Dynamics 365-løsningen med hundrevis av forhåndsbygde apper.
En gruppe personer som sitter rundt et bord i et møte.

FastTrack for Dynamics 365

Publiser med trygghet med innføring og opplæring presentert av Microsoft-eksperter og -partnere.
Kundehistorier

Virkelige kunder, virkelige resultater

En kvinne som har på seg et headset mens hun jobber på en bærbar datamaskin.
Neste trinn

Prøv Dynamics 365 Customer Service

Gi eksepsjonell, personlig, sømløs service for å tjene kunder for livet.

Be om å bli oppringt

Be en Dynamics 365-ekspert om å kontakte deg.

Prisene som vises er bare for informasjonsformål, og gjenspeiler ikke nødvendigvis den faktiske listeprisen på grunn av faktorer knyttet til valuta, land og regionale varianter. Den faktiske prisen vises ved betaling.

  1. [1]
    The Forrester Wave™: Programvare for kunderelasjonsadministrasjon, 1. kvartal 2025, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser og Faith Born, 24. mars 2025.

    Forrester støtter ikke noe selskap, produkt, varemerke eller tjeneste som er inkludert i sine forskningspublikasjoner, og råder ikke noen person til å velge produktene eller tjenestene til et selskap eller merke basert på vurderingene som er inkludert i slike publikasjoner. Informasjonen er basert på de beste tilgjengelige ressursene. Meninger gjenspeiler dømmekraft på det tidspunktet og kan endres. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese om Forresters objektivitet her.
  2. [2]
    The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, en bestilt studie utført av Forrester Consulting på vegne av Microsoft i mars 2024. Resultatene er for en sammensatt organisasjon basert på intervjuede kunder.
  3. [3]
    Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 desember 2024.

    Gartner er et registrert varemerke og servicemerke, og Magic Quadrant er et registrert varemerke for Gartner, Inc. og/eller dets tilknyttede selskaper i USA og internasjonalt, og brukes her med tillatelse. Med enerett.

    Gartner støtter ingen av leverandørene, produktene eller tjenestene de beskriver i forskningspublikasjonene sine. De anbefaler heller ikke at teknologibrukere bare velger leverandører med de beste vurderingene eller andre skussmål. Gartners publikasjoner innen forskning sammenfatter meningene til Gartners forskningsorganisasjon og bør ikke tolkes som faktaytringer. Gartner vedkjenner seg ingen garantier, uttrykt eller underforstått, for denne forskningen. Dette omfatter alle garantier om salgbarhet eller egnethet for bestemte formål.

Følg Dynamics 365