Gå til hovedinnhold

Optimaliser driften av kundesentre

Myndiggjør serviceagenter og få innsikt i driften av kundeservice med Dynamics 365 for Customer Service.

“We’re saving close to 2 million dollars a year but there’s also a benefit with our customer efforts. We’ve been able to see call volume drop 10% year over year.”

Allan Measor, VP Business Transformation and Customer Enablement, Moneris

Forbedre opplæring og bruksgrad

Et intuitivt, rolledrevet grensesnitt med omfattende opplæringsmoduler. Et visuelt grensesnitt med innebygd intelligens hjelper selv de nyeste agentene å bli mer effektive.

Optimaliser resultatene

Forbedre prosessene kontinuerlig ved hjelp av målrettet analyse av hvert eneste trinn i servicemetoden din. Bruk individuelle og teambaserte belønninger for å administrere endringer og forbedre viktige KPI-er.

Gi interessenter verktøyene de trenger

Lever viktig innsikt som danner grunnlag for gode resultater, via tilpassede instrumentbord. Se detaljer ved hjelp av gjenkjennelsesfunksjoner i naturlig språk og datavisualiseringer.

Ta det neste steget