Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

Dynamics 365 Customer Voice-funksjoner

Samle inn og forstå omnikanal-tilbakemeldinger i stor skala for å redusere svartiden og forbedre kundetilfredsheten.

Bilde av Dynamics 365 Customer Voice-funksjoner

Muligheter

  • Samle inn data raskt
  • Lag tilpassede undersøkelser enkelt
  • Hent tilbakemeldinger i god tid fra alle foretrukne kanaler
Samle inn data raskt

Samle inn data raskt

Skaler kundedatainnsamling med kontinuerlige dataoppdateringer, forgreninger og uttrykksikoner for å spore bedriftens ytelse og kundetilfredsheten.

Lag tilpassede undersøkelser enkelt

Lag tilpassede undersøkelser enkelt

Lag engasjerende undersøkelser med bruksklare maler som inneholder spørsmål, arbeidsflyter og muligheter for tilpassing av rapport og merkevare.

Hent tilbakemeldinger i god tid fra alle foretrukne kanaler

Hent tilbakemeldinger i god tid fra alle foretrukne kanaler

Spor kundetilfredshet gjennom innsamling av tilbakemeldinger via e-post, SMS, nett og mobil.

  • Forstå hva som teller mest
  • Få verdifull innsikt
  • Skreddersy fremtidig samhandling
Forstå hva som teller mest

Forstå hva som teller mest

Opprett og spor kundetilfredshetsmål som er viktig for virksomheten, for eksempel Net Promoter Score og tilfredshet over tid.

Få verdifull innsikt

Få verdifull innsikt

Visualiser innsikt i kundeprofil-dashbordet for å reagere mer effektivt og drive mer effektiv markedsføring.

Skreddersy fremtidig samhandling

Skreddersy fremtidig samhandling

Pek på områder som må forbedres for å øke kundetilfredsheten.

  • Transformer databehandling
  • Del innsikt på tvers av apper
  • Bygg enhetlige kundeprofiler
Transformer databehandling

Transformer databehandling

Gi kontinuerlig tilbakemelding med kundedata i andre Dynamics 365-apper, inkludert Dynamics 365 Customer Insights og Microsoft Power Platform – Power Automate, Power Apps og Power BI.

Del innsikt på tvers av apper

Del innsikt på tvers av apper

Del undersøkelsesdata mellom kundedataplattformens apper (CDP-apper), for eksempel Dynamics 365 Customer Service og Customer Insights.

Bygg enhetlige kundeprofiler

Bygg enhetlige kundeprofiler

Få en fullstendig forståelse av kunder i en ensartet profilvisning ved hjelp av Customer Insights med Dynamics 365 Customer Voice.

  • Akselerer responstiden
  • Få automatiske varslinger
  • Lukk tilbakemeldingssløyfen
Akselerer responstiden

Akselerer responstiden

Kombiner undersøkelsessvar i sanntid og data fra kundedataplattformen for å gjøre det enkelt å identifisere praktisk innsikt.

Få automatiske varslinger

Få automatiske varslinger

Angi utløsere i forretningsprosessen for å bli varslet automatisk når kundetilfredshet faller.

Lukk tilbakemeldingssløyfen

Lukk tilbakemeldingssløyfen

Gi kundene bedre svar basert på innebygde tilfredshetsmålinger, for eksempel Net Promoter Score og oppfølgingshandlinger.

Toyota-logo
"Ved hjelp av Dynamics 365 Customer Voice kunne vi raskt bygge en løsning for å stille spørsmål til våre 47 000-teammedlemmer i de tidlige stadiene av COVID-19-pandemien."

Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America

DAI-logo
"Ved hjelp av Dynamics 365 Customer Voice ble vi smidigere med data, og vi kunne dele programinformasjon nesten i sanntid med våre bidragsytere."

Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI

Utforsk tilleggsløsninger på Microsoft AppSource

Forhåndsbygde løsninger og rådgivning fra Microsoft-partnere

Ta det neste steget