Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling
Gi organisasjonen muligheten til raskt å samle inn og forstå omnikanaltilbakemeldinger i stor skal for å skape bedre kundeopplevelser.
Skaler kundedatainnsamling med kontinuerlige dataoppdateringer, forgreninger og uttrykksikoner for å spore bedriftens ytelse og kundetilfredsheten.
Lag engasjerende undersøkelser med bruksklare maler som inneholder spørsmål, arbeidsflyter og muligheter for tilpassing av rapport og merkevare.
Spor kundetilfredshet gjennom innsamling av tilbakemeldinger via e-post, SMS, nett og mobil.
Opprett og spor kundetilfredshetsmål som er viktig for virksomheten, for eksempel Net Promoter Score og tilfredshet over tid.
Visualiser innsikt i kundeprofil-dashbordet for å reagere mer effektivt og drive mer effektiv markedsføring.
Pek på områder som må forbedres for å øke kundetilfredsheten.
Gi kontinuerlig tilbakemelding med kundedata i andre Dynamics 365-apper, inkludert Dynamics 365 Customer Insights og Microsoft Power Platform – Power Automate, Power Apps og Power BI.
Del undersøkelsesdata mellom kundedataplattformens apper (CDP-apper), for eksempel Dynamics 365 Customer Service og Customer Insights.
Få en fullstendig forståelse av kunder i en ensartet profilvisning ved hjelp av Customer Insights med Dynamics 365 Customer Voice.
Kombiner undersøkelsessvar i sanntid og data fra kundedataplattformen for å gjøre det enkelt å identifisere handlingsrettet innsikt.
Angi utløsere i forretningsprosessen for å bli varslet automatisk når kundetilfredsheten faller.
Forbedre kundeopplevelsene gjennom oppfølgingshandlinger i sanntid under orkestrering av kundereiser.
Bruk Dynamics 365 Customer Voice-evalueringer og oppfølgingshandlinger til å orkestrere kundereiser i sanntid.
Engasjere kunder øyeblikkelig og effektivt med visuell innsikt og automatiske utløsere for å svare raskere.
Visualiser produktvurderinger, de mest populære funksjonene og sentimentpoengsum på dashbordet for å finne ut hvilke forbedringer som gir størst avkastning.
DAI startet sitt Women for Health-program og brukte Dynamics 365 Customer Voice til å utarbeide tilpassede undersøkelser og få tilbakemelding fra eksterne steder.
"Using Dynamics 365 Customer Voice, we were able to rapidly build a solution to survey our 47,000 team members in the early stages of the COVID-19 pandemic."
Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America
"By using Dynamics 365 Customer Voice, we became nimbler with our data and were able to share program information in near-real time with our funders."
Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI
Forhåndsbygde løsninger og rådgivning fra Microsoft-partnere