Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

Dynamics 365 Customer Voice

Ha kontakt med kundene for å bygge bedre opplevelser

Samle og spor viktige kundemålinger, og handle raskt basert på innsikt med Dynamics 365 Customer Voice.

Lytt til kundene der de er

Hent tilbakemeldinger umiddelbart i alle kanaler med tilpassede undersøkelser for kontinuerlig å følge med på kundenes oppfatning av tjenester og produkter.

Maksimer innsikt for dypere forbindelser

Se kundesentiment, trender og målinger som er viktige for virksomheten, og få en mer fullstendig forståelse av kundene.

Integrer data på tvers av organisasjonen

Bygg enhetlige kundeprofiler på kundedataplattformen for å samkjøre teammedlemmer på anbefalte engasjementsbeslutninger på tvers av alle kanaler.

Svar raskt for å bygge kunderelasjoner

Reduser svartiden når situasjonen krever det, og lever gode kundeopplevelser ved å angi automatiske varsler, utløsere og meldinger.

Organisasjoner tenker nytt rundt hva det betyr å forstå kundesentiment

Microsoft-logo

Apollo Travel forutsier kundebehov

Finn ut hvordan Europas største reiseselskap forbedrer kundeengasjementet og kundeopplevelsen og sikrer kontinuerlige forretninger med Dynamics 365 Customer Voice.

Transformer behandlingen av tilbakemeldinger

Gjør rådata om til dypere innsikt, del data på tvers av systemer, og bygg merkevarelojalitet ved å akselerere svar i øyeblikket.

  • Økt forståelse
  • Sterke forbindelser
  • Funksjoner for tilpassing av undersøkelser
  • Bruksklare maler
  • Omnikanal-distribusjon og -innsamling
Bilde av automatisering med nåler
  • Optimaliserte måledata for kundetilfredshet
  • Visuell innsikt i dashbord
  • Integrerte data på tvers av systemer
Bilde av dashbord for tilfredshetsmåleverdier med nåler
  • Automatiske varsler og utløsere
  • Dashbord for kunderelasjonshåndtering
  • Oppfølging i sanntid
Bilde av varslingsliste med nåler

Finn ut mer om trender som gjelder kundens mening

Les en rapport fra Forrester Research om de ti fremste trendene blant ledende aktører på kundemening (VoC).

Ta det neste steget