Funksjoner i Dynamics 365 Marketing

Skreddersy opplevelser basert på kundesamhandlinger på tvers av e-post, mobil, sosiale medier, tekstmeldinger (SMS), egendefinerte kanaler og personlige kontaktpunkter.

Med en bedre forståelse av kunden kan du samhandle med kunden personlig ved å bruke tilpassede reiser utløst av kundesamhandlinger. Dra nytte av innebygde hendelsesutløsere eller bygg egendefinerte utløsere.

Nå ut til kunder via digitale kanaler og personlig samhandling på tvers av markedsføring, salg og service. Engasjer kundene i foretrukne kanaler og til fortrukne tider ved hjelp av anbefalinger drevet av kunstig intelligens.

Start enkelt nye kundereiser uten å utvikle kode. Opprett helhetlige reiser basert på endringer i sanntidsdata på tvers av en hvilken som helst Dynamics 365-app.

Oppmuntre til kundehandling ved å sende påminnelser og gjenta meldinger frem til en kvalifiserende hendelse eller aktivitet forekommer.

Skap tilpassede reiser ved å bruke demografi og atferd til å organisere opplevelser på tvers av markedsføring, handel, salg og service. Handle på tilbakemelding ved hjelp av Dynamics 365 Customer Voice.

Opprett enkelt segmenter for kontakter og kunder, uansett hvor komplekse målkriteriene er, ved hjelp av en oppdatert segmentbygger og naturlig språk.

Gi kundefokuserte medarbeidere innen service, salg, markedsføring eller andre avdelinger muligheten til å fremme virkningsfulle samhandlinger. Søk, filtrer og vis alle markedsføringsaktiviteter i sanntid fra en samlet tidslinje.

Send periodiske nyhetsbrev, transaksjons-e-postmeldinger og tilpassede varslinger. Få individuelle kundeemner, eller kjør kontobaserte markedsføringskampanjer for å samkjøre med salg.

Forenkle arrangements- og nettseminarplanlegging. Ta vare på deltakere før, under og etter arrangementer for å forbedre og levere nettseminarer i verdensklasse med Microsoft Teams.

Generer enkelt tilpassede meldinger som automatisk inneholder det riktige innholdet for hver kunde.

Opprett e-postinnhold på en enkel og effektiv måte med e-postredigeringsprogrammet drevet av kunstig intelligens. Bruk innholdsforslag generert av kunstig intelligens, deriblant bilder, tilbud og dynamisk innhold, til å maksimere samhandlingen.

Kjør A/B-tester for å finne og bruke resonerende innhold. Tilpass kanaler for hver kunde basert på tidligere aktiviteter og innstillinger.

Bruk KPI-er og instrumentbord i sanntid til å spore forretningsmål, reiseytelse og innholdseffektivitet. Få bedre kundeopplevelser ved hjelp av analyse og Microsoft Power BI-instrumentbord.

Koble til med Dynamics 365 Customer Insights for å forbedre målretting, gjøre innsikt om til relevante handlinger i kundereiser og visualisere kundesamhandlinger.

Samarbeid i hele kundereisen ved hjelp av innebygd nettprat i Microsoft Teams. Organiser nettpratøkter i de ulike delene av innholdet og fasene på kundereisen, slik at du oppnår umiddelbar tilbakemelding og større gjennomsiktighet.

Samkjør medarbeidere i hele selskapet ved å dele en enkelt visning av kundekontekst i sanntid i alle Dynamics 365-appene. Bidra til å beskytte kundedata ved å bruke den sikre og pålitelige Microsoft Cloud.

Bruk innstillinger for kundesamtykke ved å bruke abonnementssentre og innebygde funksjoner for å støtte samsvar med EUs personvernforordning (GDPR), HIPAA-forskrifter og tilgjengelighetsretningslinjer.

Koble deg til en rekke forretningssystemer, automatiser prosesser og tilpass enkelt kundereisen fra start til slutt med fleksibiliteten i Microsoft Power Automate.

Vis fleksibilitet for å støtte kampanjer på selskaps-, avdelings- eller produktnivå. Administrer merkevarekonsekvens og oppmuntre til gjenbruk av innhold.