Engasjer kunden personlig ved å bruke tilpassede reiser utløst av kundesamhandlinger. Dra nytte av innebygde hendelsesutløsere eller bygg egendefinerte utløsere.

Iverksett reiser basert på samhandling i sanntid i kanaler som e-post, nettskjemaer og tekstmeldinger (SMS).

Opprett overbevisende, personlige opplevelser via digitale kanaler og samhandlinger innen markedsføring, salg og service. Engasjer med kundene når de ønsker det og i foretrukket kanal ved hjelp av anbefalinger drevet av kunstig intelligens.

Start enkelt nye kundereiser uten å utvikle kode. Opprett helhetlige reiser basert på endringer i sanntidsdata i en hvilken som helst Dynamics 365-app.

Oppmuntre til kundehandling ved å sende påminnelser og gjenta meldinger frem til en kvalifiserende hendelse eller aktivitet forekommer.

Generer enkelt tilpassede meldinger som automatisk inneholder det riktige innholdet for hver kunde.

Opprett e-postinnhold på en enkel og effektiv måte med e-postredigeringsprogrammet drevet av kunstig intelligens. Bruk innholdsforslag generert av kunstig intelligens, deriblant bilder, tilbud og dynamisk innhold, til å maksimere samhandlingen.

Kjør A/B-tester for å finne og bruke resonerende innhold. Tilpass kanaler for hver kunde basert på tidligere aktiviteter og innstillinger.

Bruk ytelsesindikatorer og instrumentbord i sanntid til å spore forretningsmål, reiseytelse og innholdseffektivitet. Få bedre kundeopplevelser ved hjelp av analyse og Microsoft Power BI-instrumentbord.

Koble til med Dynamics 365 Customer Insights for å forbedre målretting, gjøre innsikt om til relevante handlinger i kundereiser og visualisere kundesamhandlinger.

Samarbeid og kommuniser i hele kundereisen ved hjelp av innebygd nettprat i Microsoft Teams. Organiser nettpratøkter i de ulike delene av fasene på kundereisen, og få kontakt med medarbeidere for umiddelbar tilbakemelding.

Samkjør medarbeidere i hele selskapet ved å dele én enkelt visning av kundekontekst i sanntid i alle Dynamics 365-appene. Bidra til å beskytte kundedata i den klarerte Microsoft Cloud.

Bruk innstillinger for kundesamtykke ved å bruke abonnementssentre og innebygde funksjoner for å støtte samsvar med EUs personvernforordning (GDPR), HIPAA-forskrifter og tilgjengelighetsretningslinjer.

Koble deg til en rekke forretningssystemer, automatiser prosesser og tilpass enkelt kundereisen fra start til slutt med fleksibiliteten i Microsoft Power Automate.

Du kan enkelt administrere e-postinnhold og arbeidsflytprosesser for forskjellige merker ved å opprette merkeprofiler. Definer tilgang etter globale og lokale nivåer for å støtte strategi på tvers av merker, geografiske områder og produktserier.

Skap tilpassede reiser ved å bruke demografi og atferd til å organisere opplevelser innen markedsføring, handel, salg og service. Handle på tilbakemelding ved hjelp av Dynamics 365 Customer Voice.

Opprett enkelt segmenter for kontakter og kunder, uansett hvor komplekse målkriteriene er, ved hjelp av en oppdatert segmentbygger og naturlig språk.

Gi kundefokuserte medarbeidere innen service, salg, markedsføring eller andre avdelinger muligheten til å fremme virkningsfulle samhandlinger. Søk, filtrer og vis alle sanntidsmarkedsføringsaktiviteter fra en samlet tidslinje.

Send regelmessige nyhetsbrev, transaksjons-e-postmeldinger og tilpassede varslinger. Få individuelle kunder, eller kjør kontobaserte markedsføringskampanjer for å samkjøre med salg.

Forenkle arrangements- og nettseminarplanlegging. Ta vare på deltakere før, under og etter arrangementer for å forbedre og levere nettseminarer i verdensklasse med Microsoft Teams.