Ta vare på kunder basert på samhandlingene på tvers av e-post, mobil, sosiale medier, kundekanaler og personlige kontaktpunkter.

Med en bedre forståelse av kunden kan du engasjere kunden personlig ved å bruke tilpassede reiser utløst av kundesamhandlinger.

Få pek-og-klikk-dynamisk redigering med administrasjon av digitale ressurser, innholdsblokker som kan brukes på nytt, og et bibliotek med engasjerende maler. Bruk A/B-testing og analyse til å forsterke innhold som gir inntrykk.

Nå ut til kunder via digitale kanaler og personlig samhandling på tvers av markedsføring, salg og service. Engasjer kundene i foretrukne kanaler og til fortrukne tider ved hjelp av AI-drevne anbefalinger.

Skap reiser fra kundeutløste arrangementer og orkestrer opplevelser på tvers av markedsføring, handel, salg og service. Handle på tilbakemelding fra tilpassede evalueringer ved hjelp av Dynamics 365 Customer Voice.

Styrk kundeopplevelse, kundeservice, salg, markedsføring eller andre team som ønsker å få bedre relasjon med kunder for å utforme reiser som omfatter virksomheten.

Send periodiske nyhetsbrev, transaksjons-e-postmeldinger og tilpassede og tidsmessige varslinger. Få individuelle kundeemner, eller kjør kontobaserte markedsføringskampanjer for å samkjøre med salg.

Forenkle arrangementsplanlegging. Ta vare på deltakere før, under og etter arrangementer for å forbedre målegruppeengasjementet. Bruk Microsoft Teams for virtuelle arrangementer for å spore og forbedre engasjementet.

Bruk AI-anbefalte bilder, tilbud og dynamisk innhold til å maksimere engasjementet. Optimaliser kanaler, leveringstider og reisetrinn slik at de er unike for hver kunde.

Kjør A/B-tester for å finne og bruke resonerende innhold. Optimaliser innhold og kanaler samtidig med multivarianttesting for hver enkeltperson, basert på tidligere aktiviteter og innstillinger.

Bruk KPI-er og instrumentbord i sanntid til å spore forretningsmål, reiseytelse og innholdseffektivitet. Få bedre kundeopplevelser ved hjelp av analyse og Microsoft Power BI-instrumentbord.

Forbedre kundemålsettingen og tilpasningsnivået ved å bruke Dynamics 365 Customer Insights. Gjør kundeinnsikt om til relevante handlinger i kundereiser.

Samkjør team på tvers av selskapet ved å dele en enkelt visning av kundekontekst i sanntid i alle Dynamics 365-appene. Bidra til å beskytte kundedata i den sikre og klarerte Microsoft Cloud.

Bruk de innebygde funksjonene til å be om, registrere og lagre samtykke for å støtte samsvar med EUs personvernforordning (GDPR), HIPAA-forskrifter og tilgjengelighetsretningslinjer.

Legg til egendefinerte kanaler ved hjelp av API-er og eksterne programtillegg. Koble til verktøy og automatiser prosessene ved hjelp av innebygde arbeidsflyter, eller opprett dine egne med Microsoft Power Automate.

Vis fleksibilitet for å støtte kampanjer på selskaps-, avdelings- eller produktnivå. Administrer merkevarekonsekvens og oppmuntre til gjenbruk av innhold.